PDF《3 15 谁动了我的房子》

楼市 B B03

03 2016年3月16日 责编 李飞 美编 唐鼎 调查

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15 楼市 楼市 谁动了我的房子 谁动了我的房子 记者 吴俊池 业主投诉: 2012年, 郑州王女士购 买了康桥溪山御府一套房子,

2013 年 8月, 王女士搬进新房, 半年后, 她发现 自家客厅、 书房还有卧室墙上都有不 同程度的裂缝, 其中最严重的是书房 墙上的裂缝, 墙上的裂缝跟蜘蛛网 似的, 不仅不美观, 我也很担心房屋 的质量 .

王女士从物业处了解到, 自己书房 的墙壁, 在住宅完工前, 是一个施工洞, 用于运输建筑垃圾等, 施工结束后, 在 施工洞中填入砖块, 又重新用水泥糊了 起来.

3 月5日, 康桥溪山御府物业处一 名崔姓负责人带领一名工程人员来到 王女士家查看后, 说也没看懂是个啥情 况,王女士提出维修要求时, 这位负责 人表示: 已过了房屋

2 年的质保期, 维 修费用需要王女士承担. 记者调查: 接到投诉后, 记者联系 上康桥溪山御府物业处崔姓负责人, 他 告诉记者, 王女士家的墙面本身并不存 在质量问题, 但是考虑到王女士的 心病 , 物业处已经联系工程方面的人员, 近期将对王女士家进行修复, 将墙面 劈开, 重新对砖墙进行填补和维修, 费 用全部由我们物业来承担, 施工后的墙 面粉刷要由他们自己负责 . 记者 李丽 孙煊哲 业主投诉: 2008年, 李先生在郑州 市天伦路 一处庭院 买了一套 90.3 平 方米的房子, 2009年入住3个月以后, 墙面出现大面积脱落, 翘皮的情况. 无独有偶,

61 岁的郑先生,

2009 年购买了 一处庭院 的房子.入住之 后, 就发现墙面脱落, 翘皮现象, 多次 去物业反映情况, 曾有物业工作人员 来家里看过后, 口头答应赔付一千块 钱 , 郑先生认为赔偿太少, 不能接受, 于是从

2012 年起, 郑先生就不再交纳 物业费了, 但如今墙面脱落, 翘皮现象 仍未解决. 记者调查:

3 月13 日, 记者在李先 生家看到, 墙面和顶部到处都是裂缝 和脱落, 没有一面墙是完好的, 一面墙 的房梁处甚至用胶带粘住才不致脱 落.记者走访几家邻居发现该问题很 普遍.邻居何先生称, 装修前发现墙 面一碰就掉皮, 反映给开发商后, 一名 施工工头被派来维修.把所有的墙面 都铲完, 又重新抹了一层水泥大沙. 工头称, 原来墙面的沙里含土量太大, 导致凝固不牢, 一碰就掉灰, 这是供应 商的问题, 这栋楼8楼以上住户反映较 多.但是何先生家装修好后墙面还是 有细微裂痕. 李先生称, 6年了, 光物业经理都 换了好几茬了, 到现在也没有解决. 记者随李先生来到河南利达置业 有限公司, 工作人员梁先生称这事只能 跟物业协商, 物业费交给物业公司了应 该由他们负责, 让物业跟施工方沟通. 现任物业经理王经理称, 不是很 清楚此事, 关于房屋质量还得请示集 团领导. 随后记者联系上该公司方总, 他称, 年前曾对小区房屋质量问题做过 普查登记, 可以肯定的是房屋质量问 题不大, 不然也不可能经过验收, 造成 房屋墙皮脱落有很多种原因, 李先生 家这么多年没解决肯定是有原因的. 记者 孙煊哲 业主投诉: 住在郑州市圣菲城的业 主刘先生为自家的地下储藏室苦恼了8 年,

2007 年交房一年后, 地下储藏室的 地面就开始渗水.他称, 平时渗水少, 一遇到下雨天, 储藏室渗水就比较严 重, 有一次泡坏了几瓶酒和几盒茶叶. 多次向物业反映, 物业经理都换了好几 任了, 到现在也没有修好.为此他拒交 物业费, 没想到年前竟被物业公司告上 了法庭, 并且败诉, 现在已到了强制执 行阶段, 坐飞机和高铁都受影响了. 记者调查: 3月12日, 记者来到刘先 生家, 看到储藏室的墙根和墙角处都有 渗水现象, 屋内还有之前被水泡坏的纸 箱, 在储藏室外面有一片积水.刘先生 认为, 物业必须把渗水问题修好, 前几年 的物业费应减免, 泡坏的物品应赔偿. 随后, 记者跟随刘先生来到物业公 司.经理翟女士称, 公司对刘先生的问 题很重视, 几年前就开始修, 但是到现 在都没有找到渗水原因, 上一任经理也 没有跟自己交接此事;

之前帮刘先生调 了一间储藏室, 等修好后再搬回来, 但 是物业费减免是没有道理的;

至于把刘 先生告上法庭, 翟经理解释说, 公司管 理好几个项目, 拖欠物业费的有好几 家, 公司在发出律师函后将他们统一告 上法庭, 并不是针对刘先生一个人. 记者 管雪霏 实习生 张妍妍 业主投诉: 赵女士打电话反映, 明明是 给低收入居民的郑州市芙蓉花苑经济适用 房, 三期物业费比周边商品房还高. 交房 通知物业费按每平米1.85元收取. 记者调查: 接到投诉后, 记者了解了 郑州市芙蓉花苑附近楼盘, 同是经适房 的紫薇苑小区物业费是 1.15元/平方米, 青秀佳苑和长江花园都是 1.35 元/平方 米.而一些商品房目前的物业费如一处 庭院高层 1.15 元/平方米, 盛世之都 1.2 元/平方米, 正商蓝钻高层1.8元/平方米. 随后, 记者采访了小区物业公司王经 理.他向记者提供了资质证书和证明材 料.一份是郑州市房管局颁发的三级物 业资质证书, 一份是由二七区物价局批复 的【2016】 1/2号文件, 该文件规定 物业服 务按一级收费标准执行, 基准价为 1.73 元/平方米/月, 浮动不超过10% . 记者又联系到郑州市二七区物价 局, 相关人士表示, 物业服务价格是放开 的.至于一级服务条件那是由房管局考 核的, 我们根据房管局核准的资质给它 (芙蓉花苑小区物业) 批复的价格, 我们 不用去小区现场考核.他认为经适房和 商品房其物业管理服务付出是同等的, 不应受房屋性质局限. 至于开发商为何给经适房配备一级 服务, 郑州市二七区房管局物业处工作 人员表示, 一方面经适房的相关物业法 规还没有完善, 另一方面很多经适房与 商品房同建, 共同享用一套物业管理资 质, 会使用一套价格体系. 记者 李丽 业主投诉: 郑州市民王先生投诉, 他 购买了位于郑州市通泰路与金水路交叉 口的郑州蓝天空港小区,

2014 年已经交 房, 可两年过去了, 小区一直不通天然气 暖气, 房产证也没有办理.但物业公司 却照收物业费, 他多次反映到物业, 物业 推诿, 一直不予回应.王先生说, 小区先 入住的业主只能用电磁炉凑合着做饭, 很多装修完的业主无法入住. 记者调查:

3 月13 日, 记者来到郑州 蓝天空港小区, 在1号楼下, 找到了挂着 河南轩合物业服务有限公司 的小区物 业办.只有一名男性工作人员在值班, 记者表明来意, 这名工作人员自始至终 就一句话, 领导不在, 我什么都不知 道 .记者问其可否联系下置业方面的 领导, 他表示领导周一会来.

3 月14 日, 周一上午, 记者再次来到 蓝天空港小区物业.置业公司的位子上 是名女士.记者一说采访, 这名女士说, 我是新来的, 什么都不知道. 记者要求 和负责人联系, 该女士进了里屋, 十分钟 后出来, 我没有联系上领导. 记者再次 追问, 这名女士始终不予回应. 记者 李燕红 业主投诉: 开封杨先生投诉, 他于 2013年购买了由开心一方置业有限公司 开发的 碧水蓝城 二期.2015年6月份 交房, 向当时的小区物业――翔宇物业 缴纳了3000元的装修保证金.

2015 年8月中旬, 小区更换了新的 物业――开元物业.当杨先生找到开元 物业要求退还装修押金时, 却遭到了开 元物业的拒绝.原因是 开元物业并未 收取杨先生的装修押金, 之前和翔宇物 业交接时也没有提到过关于杨先生装修 押金需要退还的事情 . 记者调查: 开元物业负责碧水蓝城 小区的客服负责人吴女士告诉记者, 之 前和翔宇物业交接工作时, 确实没有涉 及装修押金退还的问题, 业主要想退还 装修押金, 只能找翔宇物业归还了. 开封市住建局物业科, 工作人员告 诉记者, 针对杨先生遇到装修押金无处 可退的问题, 可以凭着装修协议和装修 押金收据, 找翔宇物业退还装修保证 金. 记者通过河南省工商行政管理局, 查询企业信息, 无论是 碧水蓝城物业服 务中心 还是 翔宇物业有限公司 , 都提 示 您搜索的条件无查询结果 . 记者 李飞 当了

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15 小卫士半月有余, 我收到 的物业投诉上百条, 在房地产投诉中 独 领风骚 . 因为对物业公司的服务不满意, 拒 缴物业费, 物业公司就把我家的水电都 剪断了? 通利紫荆尚都二期

8 号楼一位 余女士对物业的这种行为非常愤怒. 记者调查此事的同时, 联系到负责 紫荆尚都二期一位杨姓负责人, 他表示 余小姐欠缴物业费时间太长之事已经上 报通利地产公司, 并且由地产公司的 清 欠组 负责.通利置业物业负责人聂总 表示说, 清欠组 是物业员工自发组织 的一个小组, 对欠款比较久的业主进行 物业费的讨要, 并且会采取上门、 传单、 去单位等多种手段. 由于业主对物管的服务严重不满, 导致不少小区出现了大量业主拒缴物管 费的现象.而物业管理公司为了能收到 管理费也是采用各种手段, 这更是加剧 了业主与物管之间的矛盾. 老百姓买房前期看房企, 后期还得 靠物业.如今不乏豪宅金玉其外, 败絮 于物业, 所以买房只是一时, 物业靠谱才 能一生舒心.随着楼市竞争的加剧, 老 百姓对居住 品质要求的 提升, 物业服 务已成为与 产品品质并 驾齐驱的王 牌.所以说, 各位开发商, 先回头看看 你小区的物 业, 再来标榜 你的楼盘品 质吧! 物业 清欠组 催费 伤的是 业主心 房屋 质量 郑州康桥溪山御府 书房墙壁裂成 蜘蛛网 郑州一处庭院 多名业主投诉墙面脱落 郑州圣菲城 地下室渗水8年 物业 服务 郑州芙蓉花苑三期经适房 物业费高过商品房 郑州蓝天空港小区 交房两年不通天然气 开封碧水蓝城 物业公司换了 装修押金找谁退? 小卫士感言 ........