PDF《机顶盒坏了修修了坏 退订更难》

本报讯 (记者 张欣平 特约通讯员 吴润 元) 近日, 市消保委与道路运输行业协会合作, 以 进社区宣讲、 推广的形式, 将 "消保委帮您找搬 场服务" 活动推向深入, 帮助市民识别、 抵制假 冒 "黑搬场" .

据初步统计, 从!""# 年该项活动 开展 $ 年多来,本市共有 %&!'" 位搬场消费者 通过消保委网 直接找到专业的 搬场服务, 有力地压缩了非法黑搬场的市场. 从市消保委对近期搬场服务类消费投诉 情况来看, 超过 /"0的投诉是由假冒的 "黑搬 场" 引发, 投诉集中在刁难客户、 野蛮装卸、 中 途加价、 损坏东西、 财物被盗等. 据市道路运输协会搬场专业委员会专家 介绍, 正规搬场与黑搬场在影响服务质量方面 还存在以下区别: 人员来源不同 正规搬场公司有招工细 则, 确认身份, 严格把好进人关;

而黑搬场的草 台班是拉来路边小工、 小混混临时凑合, 身份不 明, 留下隐患. 搬场技巧各异 正规搬场公司工人经 过培训, 三门冰箱、 背投大电视、 柜式空调, 一 个人搬没问题. 装车也有窍门, 重不压轻, 大不 压小, 嵌顿错位, 使车厢利用率最大化;

而黑搬 场因技术不到位, 常常一车能装完的, 结果分 两车装, 增加了消费者费用支出. 工具配备差别 正规搬场使用专用厢 式搬场车, 常备工具包括专用毛毯、 帆布搬运 带、 塑料周转箱等;

而黑搬场使用普通货运车 辆, 车况老旧, 工具不全, 发生物品被损、 被污 的几率大大增加. 责任编辑∶刘靖琳 视觉设计∶竹建英 民生新闻 新民网: w w w . x i n mi n . c n

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3 年6月24日星期一 !"&$ 《新民晚报》 农夫山泉 "千岛湖寻源 之旅"在!! 日启程了.参加此次活动的是 $" 多名来自微博的幸运网友.通过 $ 天的 行程,不仅会让大家参观多个农夫山泉的 工厂, 还参观了农夫山泉的水源地千岛湖. 据悉, 不仅是上海, 农夫山泉的见证寻源之 旅将再次在全国全面启动.在未来一段时 间内, 全国百家媒体及 *""" 名普通消费者 将来到农夫山泉的水源地, 察看水源、 参观 车间.并且, 参观者将深入了解了农夫山泉 的生产过程、 生产工艺, 以及其执行的相关 标准. 上周六,首批网友就启程前往千岛湖 了. 经过 * 个多小时的长途旅程, $" 名网友 到达了位于钱塘江源头的千岛湖. 据领队郑 琮捷介绍,千岛湖水域面积 *'$ 平方公里, 水容量 &'/ 亿立方米. 记者查阅了国家环保 部的环境状况公报, 千岛湖是国内罕见的水 质一类的大型水源地. 经过一整晚的休息之后,第二天一早, $" 名网友就踏上了真正的 "寻源" 之旅了. 首先第一站, 大家来到了酒店附近的农夫山 泉淳安工厂.工厂被青山环抱, 无论是工厂 外观或者内部的车间, 都给参观者一种干净 整洁现代的感觉. 带领网友参观的讲解员告 诉大家, 农夫山泉的车间每 &!" 个小时都会 进行清洁.在工厂内, 农夫山泉的员工还专 门为网友演示了水酸碱度的测试. 经过网友 的鉴证, 农夫山泉的水质是弱碱性的. 当然, 对于一向说自己是 "大自然的搬 运工" 的农夫山泉而言, 搬运的 "水" 质量也 十分重要. 随后, $" 位网友就来到了千岛湖 湖边, 准备登船游湖, 去到农夫山泉的两个 取水口参观考察. 这两个取水口分别是供应 淳安工厂和茶园工厂的水生产的. 农夫山泉 的取水口十分简单,在湖边搭了一间小房 间, 然后有几根长水管通向湖底取水.据讲 解员介绍: "每个取水口都只供应一家工厂 生产, 取水口有时也会因为工厂维修或其他 原因而暂停取水.通常来说, 像是淳安工厂 每天 !% 小时生产,每小时生产 $)1 万瓶农 夫山泉, 这些水都是由一个取水口供应的. " 除了让网友观察取水口之外, 农夫山泉 还安排了大家通过专业仪器,测量取水口 水的能见度, 最终测得为 1)/ 米, 而黄浦江 的能见度在两米以内, 这足见千岛湖的洁 净度. 随后还有特殊的取水装置, 装置可以下 到$" 米左右的地方取水. 一般而言, 水面下 十米开始, 每下降一米, 水温就会降低一度. 千岛湖 $" 米以下深度的水温为大约为 &! 摄氏度左右.由于温差, 水打上来之后很快 在仪器表面蒙上了一层水雾. 不少网友都纷 纷伸手来感受了一下冰凉的湖水. 听到讲解 员说: "千岛湖的水含有钠、 钙、 镁、 偏硅酸等 多种人体所需的矿物质, 其深层的湖水可以 直接饮用." 大家都迫不及待拿着小杯子前 来接水喝.在闷热的天气待了半天的网友, 在喝到冰凉的湖水时都觉得很爽. 一位网友 喝完又接了一杯说: "还真是有点甜!" 寻源团也深入了解了农夫山泉的标准 体系: 农夫山泉执行的标准体系比国家标准 更为严格.根据 《瓶 (桶) 装饮用水类生产许 可证审查细则 (!""1 版) 》 , 农夫山泉取得食 品生产许可证的前提就是应同时符合

23 &#!#/ 瓶 (桶) 装饮用水卫生标准和

43 $$5 $/$ 瓶装饮用天然水标准. 当不同标准对同 一指标有不同规定时, 从严执行. 因此, 农夫 山泉执行的标准是必然远高于国家标准的. 据农夫山泉的工作人员介绍, 农夫山泉还有 更为严苛的内控标准来保障农夫山泉的质 量. 任竹青 看水源 观工厂 谈标准 农夫山泉执行标准远高于国家标准 机顶盒很容易坏、 签约容易退订繁琐、 服 务条款有霸王之嫌, 梳理 "&!$%*" 市民服务热 线接到的关于东方有线的投诉后记者发现, 市民反映主要集中在以上 $ 方面,其中机顶 盒返修率高是焦点. 统计数据显示, 最近 % 个 月东方有线的派单量约 &/"" 单,平均每月 %"" 余单. 不少市民是在反复拨打 #1/'' 不通 的情况下, 转而向市民热线求助的. 反复修 修反复 "机顶盒总是坏, 已经换了

1 个. " 家住普 陀区旬阳新村的张先生在电话中说,由于屏 幕出现马赛克、 声音模糊等原因, 家里的机顶 盒换了多次. 家住闵行区的潘先生今年 * 月&* 日更 新成高清机顶盒,用了没多久又出现死机需 重启、 遥控器失灵现象, 和更换前的状况一模 一样.潘先生认为, 之所以反复修却修不好, 主要是因为每次更换的机顶盒都是返修机而 不是新机器的缘故. 为了买一个新的机顶盒, 潘先生先后跑了两家营业厅,但都落空了. "我想换一台新的机顶盒, 怎么就那么难? !" 对老年人来说,看电视是其晚年生活的 重要组成部分, 一旦电视出了故障, 难免焦躁 不安.家住长宁区天山西路的曹老伯 * 月!日就遇到了这头疼事,上午 / 时致电 #1/'' 预约时, 工作人员说会尽快派人, 下午 & 时老 人再次致电后, 接到维修人员打来的电话, 说 下午 $ 时到晚上 ' 时会上门维修,当老人向 他确认具体时间时, 对方却很不耐烦. 曹老伯 说,希望工作人员能在提高维修效率的情况 下, 将心比心, 体谅一下老年人的心情. 要升级 先缴费 家住虹口区安国路的沈先生于

1 月'日来电反映,

1 月1日家中机顶盒坏了,他向东 方有线报修, 机顶盒更换了, 但需升级. 维修人 员却告知沈先生,他因欠费不能升级, "* 月份 的账单已经付了,

1 月份的账单还没收到, 怎么 能算欠费呢?" 工作人员告知沈先生, 账单已于

1 月&日生成, 只是还没发出, 要求他自行到 营业厅先行支付. "有账单的话附近便利店就 能支付了, 营业厅很远啊!" 沈先生很郁闷. 账单没发出, 却要市民先付费, 不然不给升 级, 这太不合理了. 家住杨浦区世界路的李先生, 也对东方有线的 "霸王条款" 非常不满: 由于高 清点播回看不稳定,

1 月初他向东方有线报修, 同样由于未缴纳

1 月账单被拒绝升级机顶盒. 签约易 退订难 家住普陀区泾惠路的汪女士在去年年底 办理了一个半年包服务, 今年 * 月!1 日到期 后想退订.预订该服务时工作人员表示可以 电话直接退订,但当汪女士再度致电 #1/'' 时, 对方却表示必须去营业厅办手续. 汪女士 是名癌症患者, 病重无法前去, 工作人员却告 知, 如果不去办手续, 就会自动续订半年. 家住闵行区中华美路的宋先生也有类似 遭遇, 年初时小区统一进行 "模转数" 时, 赠送 了 "零门槛体验真高清" 业务, 该业务

1 月!% 日到期,宋先生被告知必须去营业厅退订否 则继续使用就要收费. "当初以免费为饵, 给 出了 '打电话就能取消' 的口头承诺, 如今却 给用户退订设置障碍,人不到场则协议自动 延续, 这合理吗?"

本报记者 徐轶汝 本报讯 (记者 朱全弟 特约通讯员 陈孝斌) 一种新型的 市民认养、 农民种植 的模式在郊区渐渐 兴起, 记者日前从第 六届仓桥水晶梨游 园节上获悉, 松江区 仓桥水晶梨基地已 有累计逾千棵梨树 被市民认养. 仓桥水晶梨专 业合作社种植面积 达$$"" 余亩.近年 来, 仓桥水晶梨合作 社先后引进了 1" 多 种新品种. 仓桥水晶 梨讲究全过程的 "绿 色生产" .农民每年 给梨树施肥基本不 采用化肥, 而施用有 机肥, 每亩可达 ! 吨 左右,这样一来, 梨 的吃口更加脆、 甜度 也更高.而且,为了保证营养和风 味, 每一棵梨树都实行 "计划生育" , 一般农户追求每亩 &*"" 千克产量, 这里却控制在每亩 *"" 多千克. 截至目前, 已累计有 &$*1 棵梨 树被市民认养. 本届游园节期间, 市 民可入园采摘鲜梨、 认养梨树. 活动 持续到 &" 月&1 日结束. 本报讯 (记者 沈敏岚) 盛夏夜, 除了萤 火虫飞舞, 还有哪些夜精灵在歌唱? 上海植物 园今夏将通过举办 &" 次夜游活动, 带领爱探 索的亲子家庭,一起在夜幕降临后拜访植物 世界的 "夜精灵" . 据悉, 首场 "暗访夜精灵" 活 动将于 ' 月*日举行, &" 场活动将招募 !"" 组亲子家庭参与,夜游场次和参与人数均为 历年最多. 今年的 "暗访夜精灵" 夜游将于 ' 月的周

五、

六、 日在上海植物园内举办, 从下午 * 时 至晚上 # 时结束, 共计 &" 次.具体日期为 ' 月*日(周五) 、 ' 月1日(周六) 、 ' 月'日(周 日) 、 ' 月&! 日(周五) 、 ' 月&% 日(周日) 、 ' 月&# 日 (周五) 、 ' 月!" 日 (周六) 、 ' 月!& 日 (周日) 、 ' 月!' 日 (周六) 、 ' 月!/ 日 (周日) . 其中 ' 月*日(周五) 为中考学生专场, 报名 参加的学生须是 !"&$ 届中考学生, 凭准考证 前来参加活动, 可单独或与同学一同参加. "暗访夜精灵" 活动包括手工体验活动、 夜游讲座、 园区自然观察等环节, 同时推出市 民感兴趣的田园生活体验,并有自然导赏员 为亲子家庭提供现场讲解. 机顶盒坏了修修了坏 退订更难 东方有线

4 个月接投诉单

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0 0 个 机顶盒返修率高是焦点 热线速递 植物园约你 "暗访夜精灵"

1 0 场活动将招募

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0 组亲子家庭参与 ! " # $ % & ' ( ) * 逾千棵仓桥水晶梨树有主+,-./01 昨天下午到傍晚,上海中心气象台分别发布了雷 电黄色、 暴雨黄色预警信号.本市除北部地区外, 普遍 出现中到大雨, 南部个别地区还伴有 ' 级雷雨大风. 强 降雨后申城气温明显缓解.图为街头路人在暴雨中匆 匆而行 杨建正 摄影报道

8 0 %搬场服务投诉针对 "李鬼" "帮您找正规搬场" 让4万多消费者受益