PDF《市长公开电话简报》

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1 - 市长公开电话简报 第24 期6月16 日至

6 月22 日群众来电办理情况 通报6月16 日至

6 月22 日,我办共收到聊城市长公开电话受 理中心转来的承办单

473 件,办复

473 件,办复率 100%;

受理 网上市长公开电话群众来信

5 件,办复

5 件,办复率 100%.

本 周热点问题集中在

5 个方面:一是交通秩序.反映违章停车、 交通堵塞、货车超载等问题的居多.二是居民生活.反映下水 道污水外溢、井盖丢失等问题的较多.三是城乡环境.反映个 别企业违规排放造成污染等问题的居多.四是社会治安.反映 案件处理慢、广场舞噪音扰民等问题的较多.五是市容环境. 反映烧烤摊占道经营、建筑工地噪音大等问题的居多. 部分单位的办理工作有待加强,林业局、市场监管局、民 政局的部分承办单未将办理结果告知来电人;

康庄镇、农业 局、人社局等单位的部分承办单多次催办才回复;

唐园镇、水 务局等单位的部分承办单存在重复办理情况. 下一步,各单位要规范办理结果回复,写明承办事项的详 细办理过程及有关政策依据;

要提升办理质量,真正解决群众 -

2 - 反映的问题,避免承办单重复办理;

有联系方式的承办单,务 必向来电人告知办理结果,并在回复时注明真实回访情况;

关 于办理部门职责划分相近、有异议的承办单,相关单位要加强 沟通,协调配合,解决群众反映的问题,对沟通协调不到位、 相互推诿、反复回退的承办单,将扣减所涉及单位的得分.各 单位要严守办理时限,规范办理结果报送,扎实做好回访,提 高办理质量,真正为群众排忧解难. 附件:1.典型办件 2.承办单位办理情况一览表 -

3 - 附件

1 典型办件

一、现场办件选登:一来电人反映,自今年

6 月起,尚店 镇洼里村全村自来水水压较低,水流较小,影响村民正常使 用,希望相关部门加大水压. 尚店镇回复:经调查,洼里村于

2016 年正式引用城南水库 地表水,因部分群众用自来水浇灌家中菜地、树木,致使村内 水压低,村民家中自来水水流变小.下一步,我镇将加大宣传 力度,形成村民节约用水的氛围;

洼里村各小队也会进行入户 排查,禁止村民用自来水浇地的行为.经向来电人解释,来电 人表示感谢. 具体承办人:梁永清,审核人:董蔚 联系

电话:5102200

二、现场办件选登:一来电人反映,尚店镇前焦村有村民 在村东开办养鸭厂,散发刺鼻气味,影响村民正常生活,希望 相关部门尽快处理. 尚店镇回复:经调查,来电人反映情况属实.我镇工作人 员立即对前焦村志福养殖厂下达整改通知书,并对该户进行现 场指导,要求其达到三防要求,即防水、防渗、防侧漏.同-4-时,也告知养殖户要建好储粪池,做到雨污分流、粪便日产日 清、每3至7天进行消毒.现该养殖厂地面已铺洒白灰,配备 了清洁车,现场环境整洁.经回访,来电人表示感谢. 具体承办人:孙树民,审核人:董蔚 联系

电话:5102200

三、一来电人反映,中央帝景 C 区东南角的广场烧烤店每 天18:00-24:00 店外经营,油烟扰民,希望相关部门尽快治理. 综合行政执法局回复:接到承办单后,我局安排市容二中 队执法人员进行现场调查.经调查,该店虽然安装了环保烧烤 炉具,但油烟净化设施简陋,执法人员现场下达整改通知,责 令店主改造.经整治,该店更换了具有环保认证书的油烟净化 设施,执法人员要求其规范使用环保烧烤炉具和油烟净化设 施,并做到定时清理维护,确保油烟排放达标.经回访,来电 人表示感谢. 具体承办人:潘珂,审核人:刘波 联系

电话:7021990

四、一来电人反映,其为老赵庄镇匙庄村村民,6 月15 日15:40,该村南首村民家中不明原因停电,希望相关部门尽快恢 复供电. 老赵庄镇回复:经调查,来电人反映情况属实.因夏季电 力需求大造成该处电路短路.我镇立即联系镇供电部门进行处 -

5 - 理,经过积极抢修,现已恢复供电.经回访,来电人称已恢复 供电,表示感谢. 具体承办人:李哲,审核人: 李以峰 联系

电话:2633003 -

6 - 附件

2 承办单位办理情况一览表 镇街办理情况 承办单位 分管 负责人 具体 承办人 承办量 回访率 催办率 重办率 综合得分 金郝庄镇 马金辉 徐锐17 100%

0 0

100 戴湾镇 张琳孙彤石

14 100%

0 0

100 先锋路街道 姜万福 范绪超

13 100%

0 0

100 八岔路镇 靳丽肖鲜11 100%

0 0

100 魏湾镇 彭华喜 吕盼盼

9 100%

0 0

100 青年路街道 陈成辉 贾桂强

8 100%

0 0

100 烟店镇 王兆峰 李丹6100%

0 0

100 尚店镇 秦荣正 董蔚6100%

0 0

100 潘庄镇 胡楠赵启航

6 100%

0 0

100 大辛庄街道 都善超 张文娟

5 100%

0 0

100 新华路街道 牛永斌 张东16 100% 6.25%

0 98.1 康庄镇 冷荣学 彭文博

15 100% 6.67%

0 98 松林镇 潘庆军 张勇15 100%

0 6.67% 97.3 刘垓子镇 靳萌方登军

13 100%

0 7.69% 96.9 唐园镇 魏昆王杰10 100%

0 10%

96 老赵庄镇 袁博李以峰

16 100% 6.25% 6.25% 95.6 市直部门单位办理情况 承办单位 分管 负责人 具体 承办人 承办量 回访率 催办率 重办率 综合得分 交警大队 赵军李广丰

45 100%

0 0

100 住建局 李博王蕾43 100%

0 0

100 环保局 马洪路 张芹40 100%

0 0

100 公安局 刘言峰 O元吉

33 100%

0 0

100 综合行政执法局 刘波史姗姗

18 100%

0 0

100 教育局 刘庆东 麻海印

11 100%

0 0

100 卫计局 秦善峰 于东华

9 100%

0 0

100 交通局 李剑陈光9100%

0 0

100 供电公司 李云海 尹雪磊

5 100%

0 0

100 食药监局 杨永平 李凯4100%

0 0

100 公路局 王月峰 李以飞

3 100%

0 0

100 物价局 宋荣轩 王晓勇

2 100%

0 0

100 -

7 - 承办单位 分管 负责人 具体 承办人 承办量 回访率 催办率 重办率 综合得分 国税局 张辉刘旺龙

2 100%

0 0

100 消防大队 武星迟晓辉

1 100%

0 0

100 民宗局 白益民 许磊1100%

0 0

100 住房公积金管理处 冯庆军 赵童1100%

0 0

100 民营局 姚惠杨雪丽

1 100%

0 0

100 河务局 霍航斌 许晖1100%

0 0

100 民政局 李衍怀 周彬17 94.12%

0 0 98.2 市场监管局 刘洪涛 卢冰12 91.67%

0 0 97.5 国土局 赵维峰 贾懿丰

15 100%

0 6.67% 97.3 人社局 李会杰 房士蕾

9 100% 11.11%

0 96.7 水务局 修佩岭 牟娜8100%

0 12.5%

95 林业局 付连池 李林贵

2 50%

0 0

85 农业局 张冬梅 朱永生

1 100% 100%

0 70 备注:"承办量"数据统计日期为

6 月16 日至

6 月22 日;

回访 率、催办率、重办率按照 3:3:4 的比例计算综合得分. 回访率:承办单办理完结后,我办随机抽查各单位上报结果, 未及时将办理结果告知有联系方式的来电人的,记为未回访,以此 计算回访率.催办率:承办单办理时限到期日前一个工作日上午

11 点以后向我办回复办理结果的,记为催办单,需要回退的,但当日 不回退到我办的承办单,记为催办单.以此计算催办率.重办率: 回复结果与事实不符的;

回复结果简单,没有具体办理过程及依据 的;

回复结果与群众反映问题不对应的;

回复结果只回应了部分群 众问题的;

发回重办,记为重办单. 如各单位分管负责人和具体承办人有变化,请及时通知我办. 抄送:各镇人民政府、街道办事处,市直有关部门. 临清市市长公开电话办公室

2018 年6月29 日印发