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安徽科大讯飞信息科技股份有限公司 ANHUI USTC iFLYTEK CO.

, LTD.

2011 年度社会责任报告 证券代码:002230 证券简称:科大讯飞 披露日期:2012 年4月6日安徽科大讯飞信息科技股份有限公司

2011 年度社会责任报告

1 目录

一、前言3

二、公司经营理念

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1、经营理念

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2、战略定位

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3、战略达成

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三、价值观

4

1、公司使命

4

2、核心价值观

5

3、文化核心体系

5

四、股东和债权人权益保护

5

1、建立权益保护的机制.5

2、建立投资者关系管理机制.6

五、人才培养

6

1、员工总数及构成

7

2、可持续发展

7

3、基于战略的三级绩效体系.8

4、共创共享的人才激励模.8

5、发展教育产业、对外输出专业人才.9

六、职工权益保护

9

1、保障职工合法权益.9

2、员工工作环境

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3、员工健康安全和劳动保护.10

4、重视与员工的交流沟通.11

5、丰富多彩的企业文化活动与传播.11

七、供应商、客户、消费者权益保护.12

1、完善公司供应链管理,发展稳定双赢的供应链体系.12

2、以客户为关注焦点,提升客户满意度提升.13

3、以先进管理体系为依托,构建产品质量与服务质量保障.13 安徽科大讯飞信息科技股份有限公司

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4、加强保密管理,确保供应商、客户信息安全.14

5、提供专业优质的售后服务.15

6、开展治理商业贿赂专项工作.15

八、环境保护与可持续发展

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九、公共关系和社会公益事业

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1、加强公共关系建设.18

2、积极参加社会公益事业.18

十、制度建设与信息披露

19 十

一、 社会责任发展展望.20 安徽科大讯飞信息科技股份有限公司

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一、 前言责任:名词,应尽的义务,分内应做的事.这是在词典中对这个词的解释,看似简单的 两句话,后面却蕴藏着深刻的含义.每个人都有自己的责任,而公司作为人的聚合体,它也 有着自身的义务与应做的事,这就是企业的社会责任,也是企业得以基业常青的生存土壤.

2011 年,中国社科院《中国企业社会责任报告》提出的社会责任指的是从责任管理、市场 责任、社会责任和环境责任等四个方面评价企业社会责任发展水平. 成就员工理想,创造 社会价值 是科大讯飞作为一个企业始终坚持的核心理念,在发展中,科大讯飞也深刻的意 识到自己的社会责任是什么:是为社会创造价值,是为了国家语音技术与产业进步、是为了 人类无障碍沟通、 是为了员工的发展、 是为了企业与社区及其他相关利益群体的良性沟通和 互动、是为了企业在生态环境保护方面尽自身的微薄之力,对此,我们责无旁贷.我们用自 己的行动,用坚实的脚步,向股东、债权人、客户、消费者、供应商、社区等利益相关方证 明我们可以实现公司与社会可持续发展的和谐、协调与统一.

二、 公司经营理念

1、经营理念 公司的经营理念:发展高科技、实现产业化,为中国创新型国家建设做贡献;

以语音产 业为切入点, 成为国内外著名的语音研究高地和产业高地, 为社会创造价值的同时为股东带 来丰厚回报;

以核心技术进步和产品应用创新为中国信息产业发展和人类智能计算机事业进 步做贡献.

2、战略定位 公司的战略定位: 成为全球最大的中文语音技术提供商, 并在此基础上成为全球最出色 的多语种语音技术提供商. 未来, 要把科大讯飞建设成为具有国际影响力的中国信息产业标 杆企业. 为此,科大讯飞将继续坚定不移的执行 顶天立地 自主创新 的产业发展战略.在发 展战略指导下, 公司将在各业务领域稳步发展的基础上, 紧紧抓住移动互联网发展机遇和以 信息技术推动义务教育均衡发展的时代机遇;

推动产业规模做大做强的同时, 继续紧跟国家 战略需求,以智能语音技术的重大应用价值为通信安全、汉语国际推广、少数民族地区双语 教学等领域提供重要支撑. 安徽科大讯飞信息科技股份有限公司

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3、战略达成 为保证战略的有效实施, 公司把战略管理体系分成战略制定和战略部署两大模块. 战略 管理体系确定了公司的发展战略目标和长、短期战略规划以及长、短期发展计划,并分解到 各事业部、各职能部门.在战略实施过程中,通过计划管理和绩效考核等系统,进行计划执 行情况的分析和监控, 掌握公司和各部门的绩效预测, 定期对公司年度战略落实和实施进行 分析及评价.同时,按照一定的程序进行战略规划的调整、战略目标的修正、绩效指标的完 善以及提出改进措施,保障公司战略拥有良好的 PDCA 循环的战略管理体系.

2011 年度,公司在技术及业务方面的目标,均得到了较好的完成.

三、 价值观 语音是文化的基础,民族的象征 .在社会信息化、网络化、智能化的发展趋势下, 作为人类沟通和获取信息最自然、 最便捷的方式, 智能语音技术既可用于信息安全和汉语国 际推广等国家战略需求领域,亦可进入亿万家庭、造福百姓生活.作为战略性和前瞻性的重 要新兴产业, 语音技术市场领域一直是国内外科学界和产业界的关注焦点和竞争热点, 世界 各国都力争取得关键技术突破,占据产业先机位置,并取得对语音产业的领导权.怀着强烈 的民族责任感,公司全体员工立志 中文语音技术应当由中国人做到全球最好,中文语音产 业应当掌握在中国人自己手中 .

图表

1 公司的愿景、使命与核心价值观

1、公司使命 从智能语音技术特点与重大应用价值出发,将 以人为本,创造信息时代信息获取和沟 安徽科大讯飞信息科技股份有限公司

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5 通的最佳方式 确定为公司的历史使命. 语音是人类沟通和获取信息最自然、最便捷的方式.我们的使命,就是在社会信息化、 网络化发展趋势下,不断推进智能语音技术的进步和产业化. 通过 能听会说 的语音及相关技术应用的不断深入,使各种机器和设备不断智能化、 简单化,操作应用以人为中心. 以核心技术进步和产品应用创新为中国信息产业发展和人类智能计算机事业进步做出 创造性贡献.

2、核心价值观 公司从为员工负责、向社会负责的两大层面,确定公司企业文化的核心价值观: 成就 员工理想 创造社会价值 . 成就员工理想 : ? 为志同道合的员工提供施展能力的广阔舞台和简单真诚的人际关系. ? 为员工提供与其贡献相匹配的丰厚回报和持续的培训与成长空间. ? 员工因为讯飞事业和自身贡献,得到家庭的认可、社会的尊重. 创造社会价值 : ? 讯飞提供的是阳光健康、高技术屏障、高附加值的社会价值,是能够代表区域、国 家参与全球高科技竞争的独特社会价值.

3、文化核心体系 公司围绕 成就员工理想 创造社会价值 的核心理念,从内部运营、过程控制、灵活 自主、外部发展等不同维度与区间,形成了公司人本文化、执行文化、创新文化、品牌文化 四大模块,构建起了科大讯飞的文化核心体系.

四、 股东和债权人权益保护

1、建立权益保护的机制

2011 年,公司继续规范股东大会、董事会、监事会以及管理层等 三会一层 的运作. 并依据《公司法》、《上市公司治理准则》、《上市公司章程指引》等法律法规文件逐渐完 善治理结构,且围绕公司法人治理的完善制订或修订有关规章制度.同时,以财政部等五部 委发布的《企业内部控制基本规范》为契机,编制了《内部控制体系管理手册》,推动和加 强了公司内控管理体系建设,规范了公司运营管理.从而形成了较为完........