PDF《深圳会议展览中心》

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2 目录卷首语:3 一.

温馨提示.4 二.办展指引.5

(一)办展流程.5

(二)消防/治安/车证办理须知.6

(三)车证申办指引.7 三.展馆管理指引.8

(一) 《服务指南》及《管理规定》使用建议

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(二) 消防、治安报批、车证申办工作:8

(三) 展区布置图及特装展位图纸安全审核

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(四) 展会主(承)办单位和主场承建单位办理进场申请手续

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(五) 展会押金缴纳及退还.9

(六) 保险购买要求.9

(七) 知识产权管理.9

(八) 标准展位图使用要求.9 四.展览服务收费项目价格及说明.10

(一)综合服务.10 1.1 开幕式及公共区域使用服务.10 1.2 展会管理服务.10 1.3 特装展位安全清洁押金.11 1.4 延时服务.11 1.5 通道地毯清洁服务.12 1.6 清洁服务及展位美化.12 1.7 安全设备.12

(二)基础保障服务.12 2.1 电力接驳.13 2.2 水力接驳.13 2.3 压缩空气接驳.13 2.4 通讯网络.14

(三)储运报关服务

16 3.1 展览品代理收货服务.16 3.2 进出馆搬运服务.16 3.3 其它承运服务.17 3.4 境外展品报关、报检服务.17 五.展馆标准展位图.18

六、深圳会展中心展馆基本参数.19 展装工程服务 详见《展装工程服务手册》 会议餐饮服务 详见《会议餐饮服务手册》 广告服务 详见《广告服务手册》

3 卷首语: 安全高效、绿色会展 充满创新能量和能力的城市--深圳,正在加快转变经济发展方式,努力实现从 深 圳速度 到 深圳质量 的跨越;

深圳会展中心,也正在积极推进安全高效、绿色环保、展会服务国际化,努力为主 (承)办单位提供深圳品质、适宜国际品牌展会持续健康发展的会展环境,保障国际化 品牌展会在深圳作优作强,力争在下一轮中国会展业发展中更上一层楼;

深深地,诚挚地,献上我们的敬意和谢意!感谢在深圳办展的主(承)办单位,正 是你们一年又一年的不懈努力,不断创新,不停追赶,力争超越世界一流展会的卓越贡 献,深圳会展业才有了国际品牌展会群星荟萃的今天;

安全高效、绿色会展是展览业发展的必然趋势;

提升展会服务国际化水平,提高品牌 展会品质和国际影响力,是主(承)办单位和展览馆共同的事业.深圳会展中心向来深 办展的主(承)办单位、主场承建单位、展会服务提供商、参展商、搭建商倡议,我们 共同携手,从现在开始,从我们每一位会展人做起,为实现安全高效、绿色会展,为城 市循环经济贡献我们行业的力量! 绿色展馆

2013 年会展中心完成建筑节能改造;

我们还将持续推进展馆节能改造;

未来展馆服务管理工作将向安全高效、绿色展会、绿色展装推动. 绿色展会 主(承)办单位将绿色展会作为展会宗旨之一;

在产业展示推广活动中倡导绿色环保低碳理念;

在展会服务、展会现场贯穿绿色环保、倡导绿色展装;

降低展会活动所产生的资源浪费;

减少污染城市环境的展览垃圾. 绿色展装 使用有资质、有安全生产管理队伍和管理手段的主场承建单位、特装搭建商;

使用和推广快速拆装、具有绿色概念、循环使用的展装型材、贴装新工艺;

使用符合消防安全、施工安全规范的装修用材;

有效降低装修污染、创造良好展览环境.

4 一.温馨提示 尊敬的客户: 欢迎您光临深圳会展中心!本手册将就展馆有关服务事项作出相应的说明与指引, 敬请您仔细阅读. 深圳会展中心的服务团队,努力成为一支有执行力、勇于创新、敢于承担、团结协 作、善于学习的专业展览服务团队.坚持 让热情成为自觉,让主动成为习惯 的服务 理念,始终将客户满意作为我们团队的最高追求.我们希望以热诚细致、专业快捷的展 览服务,帮助您的展会顺利圆满举办,让您和尊贵的参展商、参观者感受到展馆服务的 温暖,享受深圳这座快速崛起的国际化花园城市之美,使您的商务之旅更富有成效和轻 松愉快. 构建以客户为中心的服务体系,实施标准化服务.我们将深入了解贵展会的发展要 求及服务需求,协调展馆各部门和展览服务供应商,高效快捷地为您提供一站式服务. 在您签定展馆租赁合同后,由展馆运营部牵头,向您提供展览策划、商务、报关储运、 主场工程、会议餐饮、广告、安防消防、基础保障、清洁等专业服务.我们将根据展览 会特点为您制定周密的 展览会综合服务方案 ,合理、有序、按时保障展会需要的人力、 物力、财力,现场提供专业安全的管理和服务,力争满足并不断超越您的需求,做到 服 务水准努力追求并超越行业标准,服务质量努力追求并超越客户期望 . 我们的展馆咨询热线是:0755-82848800 , 82848900, 详情请登录www.szcec.com.如果您在展会上遇到问题,请联系我们的展会客服经理,他将为您解 决.如果您对我们的服务有意见,请拨打我们的服务监督热线:0755-82848728. 在深圳市政府的支持下,深圳会展业迅猛发展,已跃居全国四强,深圳会展中心致 力于创造安全高效、绿色低碳的展会环境,持续优化展会结构,不断吸引国际化品牌展 会扎根深圳,作优作强,持续发展.促进文化、信息、技术交流,推动企业、行业、城 市经济繁荣发展,努力成为高端服务行业的排头兵.在探索会展服务全系统解决方案与 成熟的管理模式、成为国内一流的会展综合服务供应商的道路上,我们需要您的支持和 鼓励,更需要您的鞭策和批评,让我们携手走向会展行业更美好的明天,预祝您的展会 取得圆满成功! 深圳会展中心管理有限责任公司

5 二.办展指引

(一)办展流程 主(承)办单位与展馆运营 部租馆咨询 → 办展要求: 具备主 (承) 办单位展览会的资格 (营业执照核准此业务) 展览项目可行性分析报告(展会名称、主(承)办单位名称、展品范 围、展出时间、规模、规划、资质等) 提交资质性文件:主(承)办单位营业执照、法人身份证、合作函等 复印件. ↓ 展会项目立项洽谈 签定馆租合同并执行合同 → 展会项目分析 展会咨询服务 展期预定 场租等费用预算清单 办展指引 服务介绍 资料提供 合同审批 支付场租(合同签定后

10 个工作日内支付场地合同金额的 20%作为 定金;

开展两月前支付场地合同金额 30%,进馆布展

5 日前付清所有 场地余款. 主(承)办单位申报批文(名称中同时含有 中国 和 国际 字样 的展会或有海关展品报关的展会必备) ↓ 项目移交至客服经理 主(承)办单位与展馆服务 团队反复沟通 细化展会需 求→展馆运营部客服经理牵头 成立项目服务小组向主(承)办单位提供 一站式服务:展览策划 商务 报关储运 主场工程 会议餐饮 广告 安保消防 基础保障 清洁等专业服务 ↓ 办理展前相关手续 → 布展前

20 个工作日完成车证、消防、治安报批手续,广告、餐饮等 其他报批手续,须主(承)办单位亲自办理,展馆协助.布展开始前, 提前

10 个工作日办理进场申请手续. (详见办理须知) ↓ 主(承)办单位团队 与展馆服务团队沟通 落实展会综合服务方案 → 展馆运营部:客户服务 商务方案 报关储运方案 主场管理 设备设施管理部:大电水气接驳 照明 空调 电梯 网络 悬挂 清洁方案 安全保卫部:协助主(承)办制订展会保卫方案和办理安全报批手续 展会布置图平面审核 展装工程事业部:主场工程 展区规划 展位设计 特装标摊方案与实施 预租 施工管理等 会议餐饮事业部:餐饮方案 会议方案 广告事业部: 广告方案 ↓ 展会现场服务与管理 布展 展期 撤展 → 周密安排 严格管理 协助主(承)办单位实施安全监督 展馆各模块按服务方案提供优质的展会服务 客服经理及各模块现场巡查 展区用电安全巡查 协助主(承)办单位维护展会秩序和处理各类突发事件 ↓

6 客户回访 项目结算 → 撤展前一日召开客户回访会(撤展协调会) 主(承)办单位填写客户满意度调查表 企划监审部对各部门服务考评 撤展当日签定确认主(承)办单位结算单 主场结算单 工程结算单 展会结束后结算单余款缴付, 个别特殊情况现场费用采用备付金形式

(二)消防/治安/车证办理须知

一、主(承)办单位需提供以下材料:(所有文件需加盖单位公章)

1、 企业法人证明书、委托书各

3 份

2、 法人身份证复印件(3 份)

3、 营业执照复印件(3 份)

4、 被委托人身份证复印件(3 份)

5、 安全责任书(4 份,由主(承)办单位与会展中心共同签订)

6、 展区布置图

3 份(标明各条通道宽度,门号等情况)

7、 展会批文

3 份(国际展必备) .

8、 租馆合同复印件(3 份)

9、 主(承)办单位展会突发事件应急预案(2 份)

10、 主(承)办单位联合办展协议(2 份)

11、 主场承建单位提供营业执照复印件、资质证明复印件、法人身份证复印件(各1份)

12、 主(承)办单位与主场承建单位安全责任书(2 份)

13、 展会基本情况说明(1 份)

14、 展会保安服务合同(2 份)

15、 安全承诺书(2 份)

16、 安全保卫方案(2 份)

17、 治安秩序维护保安服务合同书

18、 展会治安秩序维护工作方案

19、 展会主(承)办单位方保安组织架构图

二、温馨提示:主(承)办单位应自行于布展前

20 个工作日完成报批手续,展馆可协助进行报批工 作.安保部咨询

电话:0755-82848840

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(三)车证申办指引

一、 货车通行证申办 布撤展货车通行证申办需提供的资料: (所有文件需加盖单位公章)

1、 展会货车通行证申请书

2、 展会布撤展车辆疏导方案

3、 营业执照复印件

4、 组织机构代码证复印件

5、 企业参展名录

6、 展会批文(国际展必备)

7、 货车通行证申办需在布展前

1 个月将相关申报资料,送至市政大厅车辆交通业务申请窗 口,审批完成后加盖印章.货车通行证需进行网上登记,网址 网上深圳交警 www1.stc.gov.cn,请根据网上提示进行操作.

二、 展馆贵宾停车证申办 会展中心北门有贵宾车位

50 个,视展会安排免费提供给展会主(承)办单位使用,同期有多个 展览的,由会展中心调配.

三、展馆临时工作停车证申办

1、 根据租馆合同面积,每1000 平方米配

1 张临时工作车证,仅供小车展览期使用,不得停 P0 贵宾停车区.其他车辆停放均需按各出入口公示牌标注收费标准交纳停车费.

2、 因车位紧张,展览期严禁布展大型货车停放在展馆停车位. 提示:会展中心地面停车位

1000 个,地下停车位

800 个.为保障展会安全有序撤展,大型展会 撤展当日上午,展馆地面禁止停放非撤展车辆.请大型展会主(承)办单位提前同客服经理、安 保负责人及公安交警联系,做好大型展会的布、撤展工作. 停车场咨询

电话:0755-82848833

8 三.展馆管理指引 尊敬的客户: 我们为您准备了详细的 《深圳会展中心展馆使用管理规定 (2014 年版) 》 (以下简称 管理规定 ) 及《深圳会展中心展览服务指南(2014 年版) 》 (以下简称 服务指南 ) ,敬请仔细阅读.在此我们 将部分工作提醒指引如下:

(一)《服务指南》及《管理规定》使用建议 为了使展会能够顺利有序举办,建议展会主(承)办单位详细阅读《服务指南》及《管 理规定》 ,充分理解展馆服务内容及要求.主(承)办单位有责任将《管理规定》中相关内 容发至所有主场承建单位及参展商,帮助其了解布展、参展、................