PDF《最低 5 万元起》

编号 服务报价 包含现场支持人天 响应标准 EA01

5 万元

10 人天现场服务 标准响应 EA02

10 万元

25 人天现场服务 标准响应 EA03

16 万元

40 人天现场服务 标准响应 EB01

6 万元

10 人天现场服务 金牌响应 EB02

12 万元

25 人天现场服务 金牌响应 EB03

20 万元

40 人天现场服务 金牌响应 说明:现场支持的最小人天数为 0.

5 人天,即现场支持不足 0.5 人天的按 0.5 人天计算. 服务产品 报价依据 服务报价 绿色通道服务 软件许可标准报价*2% 软件许可标准报价*2%, 最低

5 万元起 紧急救援服务 按次报价

2 万元/次 顾问驻场服务 顾问驻场服务 服务说明 顾问 T 级 服务报价 顾问全驻场 (全年驻场,专属顾问在客户现场 点对点服务支持) T4

50 万元/人T5

80 万元/人T6

100 万元/人T7

135 万元/人T8

180 万元/人 顾问半驻场 (月度关键业务驻场支持,全年不 超过

30 人天) T4

25 万元/人T5

40 万元/人T6

50 万元/人T7

80 万元/人T8

100 万元/人EAS 云巡检服务 产品定义 通过标准化巡检工具, 定期对 EAS 系统健康状况全面检查评估, 达到有效预防问题, 提供可行的问题解决方案,从而保障系统持续稳定可用,提升 IT 系统对业务支撑价 值. 目标客户 针对所有 EAS 客户,提供基础系统健康体检 服务价值 发现问题、消除隐患;

扩容建议、适应发展;

主动服务、持续优化. 服务内容 巡检检测 通过工具对系统健康状况进行全面的检查和评估,包括 EAS 应用环境检测项、操作系统环境检测项及数据库应用检测项 等. 巡检报告 对检测分析结果自动生成云巡检报告并给出可行性建议. 巡检保障 对报告中的建议,提供远程专家咨询服务. 交付物 《EAS 云巡检报告》 EAS 系统巡检服务 产品定义 通过对客户 EAS 系统运行的软、硬件环境进行日常巡检,定期对系统健康状况进行 全面检查和评估, 从而预防可能出现的问题, 及时解决系统运行过程中出现的问题 (不 包含性能优化服务) . 目标客户 针对对系统稳定性、IT 运维规范性要求高的 EAS 客户,提供个性化高级系统健康体 检. 服务价值 1)定期全面体检,发现隐患,提前规避风险.对企业的 ERP 系统定期进行全面系 统的体检,及早发现应用系统中存在的隐患,避免由于隐患导致的严重后果,保障 ERP 系统的稳定运行;

2)专业支持,降低系统风险.提供专业工具对系统运行状况进行检测,保障数据库 运行安全和稳定,数据库日常运行得到优化,降低数据库宕机风险,获得 ERP 系统 部署方面的专业意见,避免企业业务发展带来的应用瓶颈;

3)主动监控,持续优化.主动监控,预警系统瓶颈与隐患,提出优化方案,助力企 业发现系统短板. 服务内容 硬件和网络评估 监控服务器硬件(CPU、内存、硬盘)的实时状态,及时 发现潜在问题和硬件性能瓶颈;

实时监控网络运行状况,评估网络性能指标. 数据库诊断和优化 评估当前数据库参数设定;

检查数据库安全策略;

设置合理的维护方案,优化数据库运行;

其他数据库优化建议,保障数据库稳定运行. 操作系统诊断优化 检查操作系统级的系统参数设置,根据系统运行情况合理 调整;

操作系统级安全检查,避免安全隐患;

其他操作系统优化建议,保障系统运行稳定. 交付物 1) 《EAS 系统巡检确认单》 2) 《EAS 系统巡检解决方案》 3) 《EAS 系统巡检报告》 EAS 升级服务 产品定义 金蝶提供的 EAS 同产品在产品服务生命周期内更换版本时所提供的服务,借此提升 企业 ERP 应用深度及广度,实现企业持续经营. 目标客户 1)需要获得新版本功能或性能应用提升的客户;

2)现有 ERP 系统逐渐无法满足企业的管理需求,不足以支持企业流程的改变,加 上外部政策法规(如新会计准则,新税法等)调整等因素需升级到新版本的客户;

3)原系统已退出产品服务生命周期,维护代价高. 服务价值 1)原厂专业的升级服务,确保企业新旧 ERP 系统的平稳过渡;

2)实现客户账套数据延续,查询历史业务数据;

3)避免 ERP 产品重新实施,降低企业人力成本;

4)支撑企业不断发展需要,帮助企业获取更多管理价值和应用功能. 服务内容 升级评估 评估客户现有软硬件系统环境、检查 EAS 的部署环境,评估升级可 行性. 升级实施 为客户提供完整的、安全的整体升级方案及具体的升级实施计划;

为客户提供 EAS 升级实施及评测工作,帮助系统快速上线. 故障排除 解决升级运行过程中及上线后出现的错误或问题(不超过

1 个月) : 5*8 小时热线支持;

紧急远程支持(不超过

2 人天) . 交付物 1) 《EAS 升级服务方案》 2) 《EAS 升级服务确认单》 EAS 系统巡检服务 产品定义 通过对客户 EAS 系统运行的软、硬件环境进行日常巡检,定期对系统健康状况进行 全面检查和评估, 从而预防可能出现的问题, 及时解决系统运行过程中出现的问题 (不 包含性能优化服务) . 目标客户 针对对系统稳定性、IT 运维规范性要求高的 EAS 客户,提供个性化高级系统健康体 检. 服务价值 1)定期全面体检,发现隐患,提前规避风险.对企业的 ERP 系统定期进行全面系 统的体检,及早发现应用系统中存在的隐患,避免由于隐患导致的严重后果,保障 ERP 系统的稳定运行;

2)专业支持,降低系统风险.提供专业工具对系统运行状况进行检测,保障数据库 运行安全和稳定,数据库日常运行得到优化,降低数据库宕机风险,获得 ERP 系统 部署方面的专业意见,避免企业业务发展带来的应用瓶颈;

3)主动监控,持续优化.主动监控,预警系统瓶颈与隐患,提出优化方案,助力企 业发现系统短板. 服务内容 硬件和网络评估 监控服务器硬件(CPU、内存、硬盘)的实时状态,及时 发现潜在问题和硬件性能瓶颈;

实时监控网络运行状况,评估网络性能指标. 数据库诊断和优化 评估当前数据库参数设定;

检查数据库安全策略;

设置合理的维护方案,优化数据库运行;

其他数据库优化建议,保障数据库稳定运行. 操作系统诊断优化 检查操作系统级的系统参数设置,根据系统运行情况合理 调整;

操作系统级安全检查,避免安全隐患;

其他操作系统优化建议,保障系统运行稳定. 交付物 1) 《EAS 系统巡检确认单》 2) 《EAS 系统巡检解决方案》 3) 《EAS 系统巡检报告》 EAS 升级服务 产品定义 金蝶提供的 EAS 同产品在产品服务生命周期内更换版本时所提供的服务,借此提升 企业 ERP 应用深度及广度,实现企业持续经营. 目标客户 1)需要获得新版本功能或性能应用提升的客户;

2)现有 ERP 系统逐渐无法满足企业的管理需求,不足以支持企业流程的改变,加 上外部政策法规(如新会计准则,新税法等)调整等因素需升级到新版本的客户;

3)原系统已退出产品服务生命周期,维护代价高. 服务价值 1)原厂专业的升级服务,确保企业新旧 ERP 系统的平稳过渡;

2)实现客户账套数据延续,查询历史业务数据;

3)避免 ERP 产品重新实施,降低企业人力成本;

4)支撑企业不断发展需要,帮助企业获取更多管理价值和应用功能. 服务内容 升级评估 评估客户现有软硬件系统环境、检查 EAS 的部署环境,评估升级可 行性. 升级实施 为客户提供完整的、安全的整体升级方案及具体的升级实施计划;

为客户提供 EAS 升级实施及评测工作,帮助系统快速上线. 故障排除 解决升级运行过程中及上线后出现的错误或问题(不超过

1 个月) : 5*8 小时热线支持;

紧急远程支持(不超过

2 人天) . 交付物 1) 《EAS 升级服务方案》 2) 《EAS 升级服务确认单》 EAS 高可靠部署服务 产品定义 基于金蝶 EAS 产品,提供专业设计的高可靠方案,有效减少停工时间,从而保持系 统服务的高度可用性. 目标客户 1)EAS 系统与实际业务系统存在实时交互的企业,异常停机可能造成巨大损失.例如:零售业相关模块、上市公司报表等;

2)EAS 并发用户较多,意外停机影响范围广;

3)企业管理规范,IT 部门对 EAS 服务可用率要求高,例如:要求可用率 99.9%, 年异常中断次数不超过

3 次,中断时长不超过

12 个小时等;

4)曾经发生过相关事故的企业. 服务价值 1)减少意外停机,减少业务损失;

2)快速故障恢复,降低管理压力;

3)原厂最佳实践,服务更有保障. 服务内容 方案制定 ? 对客户需求进行调研 ? 结合客户软硬件系统环境、EAS 版本等信息,给出部署设计 方案 方案测试 ? 沟通确认测试方案 ? 测试部署,确认方案可行性(可选) 方案执行 ? EAS 系统安装部署 ? 高可靠系统安装配置 方案验收 ? 测试是否符合设计要求 ? 验收 交付物 1) 《EAS 高可靠部署服务方案》 2) 《高可靠部署测试报告》 EAS 数据库安全服务 产品定义 ........