PDF《上海德世爱普管理体系认证有限公司》

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19 上海德世爱普管理体系认证有限公司 社会责任报告_2015

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19 目录 一 前言 二 机构概况 1.

DQS 公司简介 2. 组织机构 3. 发展历程 4. 认证业务/资源介绍 5. 客户展示 三 社会责任管理 1. 社会责任管理制度化建设 2. 利益相关方的识别与参与 四 社会责任实践 1. 遵守法律,规范运作 2. 诚实守信,提升服务 3. 环境保护,员工权益 4. 创新发展,服务社会 五 社会责任展望 附录:读者意见反馈表

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19 一 前言 报告编写说明 本报告依据国家认监委《认证机构履行社会责任指导意见》及附件《认证机构社会 责任报告编写提纲指南(试行) 》的等相关规定,结合公司实际情况编制. 发布周期 本报告为年度报告, 是上海德世爱普管理体系认证有限公司发布的第三份社会责任 报告,首份社会责任报告于

2013 年2月发布. 时间范围 除特殊说明外,本报告时间跨度为

2015 年1月1日至

2015 年12 月31 日. 组织范围 上海德世爱普管理体系认证有限公司 数据说明 本报告所述数据均为

2015 年度的数据,由于统计区间问题,可能会有出入,以上 报认监委数据系统的数据为准. 称谓说明 本报告中 DQS 指德国体系认证集团(DQS Holding GmbH) ;

DQS AP 指上海德 世爱普管理体系认证有限公司(DQS Asia Pacific Management System Certification Co., Ltd.);

国家认监委 、 CNCA 均指中国国家认证认可监督管理委员会;

CNAS 指中国合格评定国家认可委员会;

CCAA 指中国认证认可协会;

DAkkS 指德国认可 委员会. 可靠性保证 本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述,我公司对其内容的真实性、准确性 和完整性承担责任. 报告获取方式 为倡导节能环保,本公司不提供纸质版报告.本报告的电子版可以在 DQS AP 官方 网站 www.dqs-cn.com 下载. 如对报告有任何意见和建议,请与公司技质部联系.

电话:021-6289

5083

邮箱:[email protected] 地址:上海市长宁区娄山关路

533 号金虹桥国际中心 II 座1102-1103 室【DQS AP 证书查询途径】 经DQS AP 颁发的管理体系认证证书有效性查询方式如下: 国家认监委网站查询(www.cnca.gov.cn) DQS AP 网站查询(www.dqs-cn.com) ,进入客户专区,点击 证书查询 .

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19 二 机构概况 1. DQS 公司简介 DQS 集团是全球管理体系认证机构领导者之一. 由位于德国法兰克福的 DQS Holding 战略领导,所有 DQS 集团所属公司拥有统一目 标,即通过提供专业服务使客户的管理 体系更有效运行.DQS 集团分支遍布全球,目前在

60 多个国家建立了超过

80 个办公 室,员工人数超 过2,800 名,其中包含 2,400 名审核员.DQS 集团已为各行业客户提 供认证服务超过

25 年.至今已有

100 多个国家超过 20,000 名客户 选择 DQS 集团,行 业分布广泛,包括汽车、电机工程、引擎结构、金属和化工行业、服务、食品、医疗保 健、航空和航天及通讯业.DQS 已为全球超过 55,000 个客户场地发放证书. DQS(德国管理体系认证公司)由DGQ(德国质量学会)和DIN(德国标准化协会)在1985 年创立.这是 DQS 集团成立的第一步.除了这些创始人,位于伊利诺伊州诺斯布鲁克的 UL(美国保险商实验室) ,也是 DQS 的股东之一.其他持股人还有德国精密机械及光学 工业联合会,德国机械、设备制造业联合会,德国建筑业总联合会和德国电子技术及电 子工业联合会.

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19 上海德世爱普管理体系认证有限公司(DQS Asia Pacific Management System Certification Co., Ltd.) (简称 DQS AP)成立于

2003 年,隶属于德国体系认证集团(DQS Holding GmbH) , 全球管理体系认证领导者 DQS 集团在中国设立的分支机构,目前拥有近

90 名员工,公司设立在上海,同时在广州设有办事处. 2. 组织机构 DQS 集团架构 DQS AP 组织架构

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19 3. DQS AP 发展历程 ?

2001 年DQS 在上海成立代表处. ?

2003 年DQS 在上海成立 DQS AP 上海德世爱普管理体系认证公司,完成 CNCA 批 准备案. ?

2008 年DQS 与UL 合并,DQS Holding GmbH 成立. ?

2010 年DQS-UL AP 全面负责 DQS-UL MSS 在中国的 ISO/TS

16949 认证业务. ?

2011 年DQS-UL AP 全面负责 DQS-UL 在中国的业务, 原UL-CCIC 的MS certification 业务纳入 DQS-UL AP 管理. ?

2013 年DQS-UL AP 完成最高管理层及股权变更(外方占大股份 ) . ?

2013 年DQS-UL AP 在QMS 和EMS 认证领域获得 CNAS 认可. ?

2015 年7月DQS-UL 集团更名为 DQS 集团,并采用新的 DQS 集团标志. ?

2015 年7月DQS AP 完成股权变更(DQS Holding GmbH 成为唯一股东) . ?

2015 年10 月DQS AP 完成 OHSMS 认证领域 CNCA 批准备案. 4. 认证业务/资源介绍 授权与认可 DQS 集团已获得以下多种国内国际认可组织的授权: 德国(2003) 美国(2008) 中国(2013) 德国(2003) 日本 英国 国际认证联盟 目前 DQS AP 获得 CNCA 审批的认证领域包括质量管理体系,环境管理体系以及职 业健康与安全管理体系.

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19 此外,DQS AP 已获得了另外

10 个管理体系认证的备案许可,包括: ? 汽车行业实施 ISO

9001 特殊要求 TS 16949;

? 电气与电子元件和产品有害物质过程控制管理体系认证 QC 080000;

? 电讯业质量管理体系 TL 9000;

? 国际铁路行业质量管理体系 IRIS;

? 医疗器械质量管理体系认证 ISO 13485;

? 温室气体排放和清除的量化和报告的规范及指南 ISO 14064;

? 航空业质量管理体系要求 AS 9100;

? 德国汽车工业协会质量管理体系 VDA 6.X;

? 静电放电控制方案 ESD S20.20;

? 企业社会责任管理体系 SA8000;

同时,DQS AP 已获得 CNAS 认可的认证领域,包括: ? GB/T19001-2008/ISO 9001:2008 质量管理体系 ? GB/T19001-2004/ISO 14001:2004 环境管理体系 证书分布&

审核资源分布 目前,DQS AP 在中国大陆地区颁发的管理体系认证证书,主要涉及 ISO 9001,ISO

14001 和ISO/TS

16949 及其他有利于环境保护和健康安全的认证项目. 38.78% 42.68% 17.39% 1.16% TS QMS EMS others DQS AP颁发证书比例分布(中国大陆)

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19 从以上饼图可以看出,DQS AP 的主要业务领域为 QMS 和TS,与之对应的审核资源 配备占 DQS AP 审核资源的比例为 50%.从日常的运营监控数据分析,TS 业务领域的审 核资源利用充分.在QMS,EMS 和其他业务领域的审核资源储备丰富. 5. DQS 集团客户展示(部分) 13.00% 37.00% 27.00% 23.00% TS QMS EMS others DQS AP审核员比例分布(按资质)

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19 三 社会责任管理 1. 社会责任管理制度化建设 DQS AP 成立了由总经理担任组长,各部门经理作为组员的社会责任领导小组,将 履行社会责任融入公司管理的各个层面和日常运作过程中,负责领导、实施、总结社会 责任工作,及时发布社会责任报告.认真听取获证顾客,股东、利益相关方的意见,履 行社会责任,并不断改进. DQS AP 参照国家认监委发布的《认证机构履行社会责任指导意见》 , 结合公司实 际,将现有管理体系基础上融入 社会责任 理念, 并在公司每个主要过程中注明社 会责任的关注点与利益相关方的接口,增强员工社会责任意识,鼓励全员参与,将履行 社会责任和机构的发展战略,企业文化紧密结合. 2. 利益相关的识别与参与 DQS AP 根据认证行业及中国认证市场的特性,识别公司的主要利益相关方,并与 之沟通交流,客观、真实地反映利益相关方的要求和期望,并与不同的利益相关方建立 了畅通的交流渠道和对应机制. 利益相关方 关键议题 参与方式 对应渠道 DQS 股东 财务状况 业务发展 年度财务审计报告 KPI 报告(季度) 集团内审,培训计划 财务部 市场部 各部门 政府监管机构 遵纪守法 信息报送 合规性 风险管理 法律法规的学习研究 自愿性认证业务报送,月报,年报,社会责任报告 监管机构日常检查(积极配合) 管理评审/内部审核(一年一次) 技术质量部 认可机构 合规性 公正性 公开性 公信力 宣传推广,信息公开(官网及微信公众号) 认证管理委员会(年度会议,建言献策) 接受现场见证审核(VDA-QMC,DAkkS 等) 接受办公室评审(VDA-QMC,DAkkS 等) 各部门 非政府组织(协会) 合规性 公开性 公信力 宣传推广,信息公开(官网及微信公众号) 参加行业协会及协会会议 审核员注册及培训(CCAA) 技术质量部 其他各部门 客户 专业客观 信息安全 增值服务 公平公正 证书有效性 认知度 客户满意度调查 客户研讨会 客户拜访 服务提供(认证/报告/证书) 社会责任报告 公开班培训 反不正当竞争,欺诈,商业贿赂 市场部 客服部 认证部 技术质量部 客户的顾客 沟通交流 信息传递 各大主机厂(大众,通用,神龙,长安马自达等) PPAP 报告,........