PDF《关于举办办公室工作规范与技巧暨 行政、秘书人员核心技能培...》

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1 - 关于举办办公室工作规范与技巧暨 行政、秘书人员核心技能培训班的通知 各有关企事业单位: 办公室是党政机关、社会团体、企事业单位等组织内辅助领导管理和综 合服务的办事机构,在单位的工作和发展中有着举足轻重的地位和作用.

因此,加强办公室工作的规范化管理,提高办公室人员、领导秘书、管理干部 的业务素质和核心技能水平具有重要的现实意义.为贯彻习近平总书记对秘 书和办公室工作的系列讲话精神,对各单位办公室人员核心技能进行强化培 训再提高,加强办公室工作的标准化规范化管理,我会与《办公室业务》杂 志社组织有关知名专家举办办公室工作规范与技巧暨行政、秘书人员核心技 能培训班.请各单位积极组织相关人员参加,现将有关事项通知如下:

一、 培训内容

(一)办公日常事务管理规范 1.如何做好环境管理(布局/氛围/整理) ;

2.如何做好领导的时间安排与 计划;

3.领导临时交办工作的处理技巧;

4.办公室公务接待新要求、常见问 题及应对措施;

5.如何做好印信管理、行政费用管理、值班安排与保密管理;

6.邮件、信函的收发传阅程序与处理规范;

7."互联网+" 、大数据时代与办 公室工作的融合创新.

(二)常用公文规范化处理及写作技巧 1.公文拟制、办理主要程序与应注意的问题;

2.容易混淆文种的适用范围 与区别;

3.各文种的行文关系与禁忌;

4.通知、请示、报告、函、会议纪要、 通告等常用公文的写作分析及撰写要点;

5.领导讲话稿、调研报告、计划与 总结撰写技巧;

6.公文的语言特点和公文中常用的专用词语;

7.常用的公文 快速写作方法与辅助方法;

8. 公文审核技巧及公文处理常见错情.

(三)办公室督查督办工作 1.明确督查督办工作的意义;

2.督办工作中的重点环节、程序与新公文处 理条例对督办工作的新要求;

3.完善督查督办工作的四项原则与四项制度;

4. 做好督查督办工作的八个步骤;

5.如何写办结报告、督办通报;

6.文件催办 的艺术与技巧(如何催领导、催同级、催下级) . -

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(四)大数据时代下办公室管理思维创新与沟通艺术 1.大数据时代下办公室模式创新的要点;

2.新时期跨部门沟通与协调的内 涵;

3.跨部门沟通与协调基本类型及方式;

4.管理沟通方法与艺术;

5.上下 级沟通方法与艺术;

6.领导艺术在跨部门沟通与协调中的应用.

(五)会议服务与管理 1.会前筹备与文书制作;

2.会议安全保密工作与会议突发事件预案准备;

3.会议过程中的服务和保证;

4.会议信息处理与会议生活管理;

5.常见会议 类型的组织与管理;

6.会议评估总结与会议决议督办.

(六)媒体公关与危机处理 1.了解危机的特点与产生的原因;

2.如如何做好危机风险控制与预防工 作;

3.重视危机管理评价工作;

4.成功面对媒体的基本原则;

5.新媒体时代 的突发事件媒体应对技巧以及应对误区;

6.网络舆情的应对与处置;

7.舆情 监测模式的创新.

(七)办公室绩效管理 1.办公室绩效考核的评价标准;

2.办公室绩效考核的方法;

3.办公室绩效 考核的方案设计;

4.办公室绩效考核结果的实施与履行.

(八)档案管理实务 1.档案管理工作的发展方向;