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中国信息无障碍产品联盟 让每个人都拥有无障碍的工作和生活环境

1 中国互联网视障用户基本情况报告 中国信息无障碍产品联盟秘书处

2016 年3月中国信息无障碍产品联盟 让每个人都拥有无障碍的工作和生活环境

2 目录 报告引言.

4 调查方法及过程.5 视障用户基本情况

6 性别比例.6 年龄分布.7 地域分布.8 残疾等级.9 受教育程度.10 职业.11 收入及消费情况.12 视障用户日常应用

18 日常出行.18 使用手机和电脑的时间分配

21 使用手机的类型.22 使用手机品牌类型.23 安卓手机系统的无障碍体验

24 对读屏功能的依赖.25 手机应用程序数量.26 日常上网需求.27 游戏无障碍情况.28 互联网对视障者的价值.29 互联网对视障用户价值巨大

29 视障者学习操作手机及电脑的渠道

30 视障者对中国互联网的整体信息无障碍水平的评价

31 中国信息无障碍产品联盟 让每个人都拥有无障碍的工作和生活环境

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一、 报告引言 ? 信息无障碍 起源于西方发达国家,译自 Accessibility ,指任何人在任何情况下都能 平等、方便、无障碍地获取信息并利用信息. ?主要用于互联网环境,大意是:互联网产品通过进行易用性、可用性等优化,可以被老年 人、视障者、听障者、读写障碍人士等用户顺畅使用,同时可以更高效、更便捷地被所有用 户使用. (在中国,65 岁以上老年人有 1.3 亿、视障者有

1300 多万、听障者有

2000 万、读写障碍人士有

7000 万――合计 占中国人口数的 20%以上. ) ?此份报告的数据内容,来源于对视障者进行的四次数据调查( 《视障者基本信息调查》 《视 障者使用手机、电脑情况的调查》 《视障者在移动端、PC 端使用读屏软件的情况调查》 《视 障者日常消费情况的调查》 ) ,从中甄选出具有代表性的

22 道题目. 中国信息无障碍产品联盟 让每个人都拥有无障碍的工作和生活环境

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二、调查方法和过程

(一)调查方法 本报告的内容主要包括收集视障者的基本信息, 了解视障者日常使用手机和电脑的情况, 了解视障者对目前互联网产品无障碍的体验情况.我们每次调查都分为:调查前准备、调查 问卷设计、调查问卷发布(线上:在视障者活跃的 QQ 群、微信群、贴吧、论坛、微博等渠 道发布问卷,线下:通过与视障者面对面访谈和电话交流等形式) 、回收统计问卷信息、撰 写调查报告等五个阶段, 每次调查周期为一个月左右. 我们的调查在线上主要采用网络问卷 的形式, 视障者可以通过电脑读屏软件和手机读屏软件进行问卷填写, 考虑到目前调查问卷 系统的无障碍程度并不完善, 我们对每份问卷里题目的长度和数量进行了控制, 尽可能的减 少视障者阅读和填写问卷的难度.

(二)调查过程 调查采取线上问卷和线下交流两种方式进行.

1、调查前准备:每次调查前,由信息无障碍研究会的八位全职视障员工(包括两位视 障客服和六位视障工程师) 在视障群体聚集的网上社区了解视障者的动态, 根据广大视障者 的反馈,确定问卷收集的方向.

2、设计问卷:根据视障者的反馈,设计出每次调查问卷的题目,并在问卷星网站 (http://www.sojump.com)和pc 秘书软件两个线上平台上创建问卷.

3、发布问卷: 线上渠道:通过问卷星――在线问卷调查工具,在视障群体聚集的线上社区(包括:论坛、贴吧、微信群、 、QQ 群,微博等)发放问卷并邀请视障者填写;