PDF《公用事业》

1 您最佳的合作伙伴 过去十年,亚太经济高速发展,这给地区能源市场注入一股活力,但也让 公用事业单位面临新的挑.随着这些市场的管制取消,燃气和自来水公 司不得不寻找新的方法来管理资源和设备.他们正日益受到兼、占有和 私有化的影响,很多以前的垄断公司被迫通过新的商业模型来创造价值. 面对日益老化的基础设施,许多公用事业企业决定利用技术创新的优势, 例如智能电网和先进的计数方案. NCS是信息和通讯技术的领导者.我们提供在能源和公用事业市场上 技术领先的Ferranti电脑系统,它的MECOMS?基于优秀的Microsoft DynamicsTM AX,是一款提供公用事业解决方案的微软ERP套件. MECOMS?是一款针对能源市场的端对端解决方案,它先进的技术 能处理公用事业的所有主要业务,包括结算、客户服务和计量数据管 理.MECOMS? 是一款能个性化的软件,它能很好的适应活跃市场的发 展. 随着市场的开放,公用事业行业面临许多新需求,这 些需求与公用事业公司的信息管理有着直接联系.终 端客户成为了这个市场关注的焦点之一,他们也是这 场变革的主要催化剂.服务期望、信贷收账以及坏账 率的不断提高促使价格成为一个敏感问题.同时,公 用事业公司需要能处理好正在兴起的复杂产品、客户 场地搬迁、业主协会以及未计入仪表的连接等问题. 所有的这些问题融合在一起,给系统造成了很大的挑 战. 变化的客户需求已经变得越来越难以捉摸,这就需要 一种全新的构想和完整的客户体验管理方法.时间和 精力常被浪费在处理糟糕的客户服务上,当员工开始 频繁抱怨由他们身份造成的压力时,低效的客户服务 也是造成员工流失率上升的原因.公司应该分析问题 的内在原因,然后利用系统解除员工和客户危机. 资产管理是关键,因为公用事业公司面临的挑战是执 行业务和维持标准,通过不断实践,改善资产的可靠 性和成本之间的平衡.为了有效管理这些地理上分散 的资产和大量员工的维持,简化和整合是十分必要 的.规划他们所需要的资源和活动是一项复杂的任 务.移动技术已经成为一个能最大限度地提高生产力 的重要工具,因为外勤工人需要能让他们直接访问公 司系统和信息的简单工具. 最后,为了能更好、更快的做出决策,管理人员需要 获得信息,使他们产生大局观.他们需要一个基于事 实的单一信息源,使得他们能够正确地衡量和分析公 司的表现,做出正确的决策.保持行动、客户需求和 监管的一致性比改善整体财务业绩更为重要. 电力 燃气 自来水 热能 制冷 以顾客为中心的公用事业市场上的新 需求 推动资产管理和卓越运营 业务分析的一个真实版本 授权智能的公共事业

3 NCS有着深厚的专业知识和独一无二的能力.我们专 注于为公用事业客户的广泛服务创造商业价值,包括 咨询,系统开发与整合,业务外包,基础设施管理和 解决方案,技术解决方案. 我们在整合先进的前端客户关系管理软件、后端系统 (例如结算系统和文档管理系统)和工作流与商业智 能工具(包括基于地理信息系统的空间分析)上有着 丰富的经验. 我们的地区经验和专业的知识能让我们与国际电力、 燃气和自来水公司合作,为他们提供IT解决方案,化解 他们业务的挑战. 在Ferranti电脑系统的辅助下,MECOMS?是一套 充分整合的、成熟的、能计量现金和数据的管理解决 方案.它由NCS为地区能源和公用事业提供商开发 准备的,产品进销新加坡、马来西亚、菲律宾和中国 (包括香港特别行政区). MECOMS? 是一套整合了灵活性、效率性和独到见解 的业务支持系统.这使得它能帮助公用事业公司在日 常甚至变化的环境中大幅降低服务成本. M E C O M S ? 致力于为任何公用事业公司提高业务流程的效率,将高效和一流的客户服务结合起 来.MECOMS?同样帮助事业单位发现运营的不足和 新的商机.MECOMS?是围绕客户服务和计费、计量 数据管理、市场互动和市场运营四大业务领域开发出 来的. 咨询 C BPR, SITP和变革管理 IT外包包括数据处理、服务器和桌面管理、售后 服务、网络基础设施、系统实施和维护、网络安 全 业务持续和灾害复原 账户管理 订单管理 合同管理、 呼叫中心 投诉管理 销售管理 市场管理 ERP 系统 工作流和文档系统 商业智能 市场运作 - 账单管理 - 服务协议 - 支付业务 - 信用和收集 - 调整 - 分析和预测 - 关税管理 - 清算 - 计量管理 - 贸易 - 风险管理 - 仪表读数 - 工作管理 发挥NCS专长 MECOMS? 概况 IT 服务 客户管理 ERP &