PDF《价格举报情况》

1 价格举报情况

2018 年第

4 期(总第

13 期) 滨州市价格监督检查局

2018 年5月11 日 滨州市

2018 年4月价格投诉举报情况

一、全市总体办件情况

2018 年4月,全市通过各种途径受理价格投诉、举报、 咨询案件

41 件,办结

38 件,办结率 93%.

(一)受理情况:全市受理的

41 件案件中,市本级受 理1件,滨城区受理

4 件,沾化区受理

1 件,阳信县受理

5 件,无棣县受理

5 件,博兴县受理

7 件,邹平县受理

18 件. 如图所示.

(二)办理情况:市本级办结

1 件,沾化区办结

1 件, 阳信县办结

5 件,无棣县办结

5 件,博兴县办结

7 件,邹平 县办结

18 件, 办结率均 100%, 滨城区办结

1 件, 办结率 25%.

2 如图所示:

二、市级价格举报案件分析

(一)从受理途径来看,2018 年4月,市价格举报中心 通过来电、来访、各级转办等途径共受理各类价格咨询、投诉、举报案件

41 件,其中热线接听来电

3 件,占比 7%,群 众来访、省物价局转办各

1 件,12345 为民服务热线

33 件, 占比 81%,12358 价格监管平台网上价格举报系统

3 件,占比7%.主要情况如图所示:

3

(二)从案件类型来看,举报件

10 件,投诉件

4 件, 咨询件

1 件,分别占比 67%、27%、6%.如图所示:

(三)从行业集中度分析看,资源价格类

13 件、物业管理 类8件、社会服务类

5 件、停车收费类

4 件、教育和医药类 各2件、房地产及宾馆酒店类各

1 件、其他

5 件,其中资源 价格类案件占比最高,为32%,其次是物业管理类占比 20%. 主要存在反映的问题有居民用电、用水物业代收超标准、物 业费减免政策不落实、酒店服务明码标价、私立医院及幼儿 园收费问题等,具体分布情况如图所示:

4 对群众通过

12358 价格举报热线、

12345 为民服务热线、 全国网络举报平台等途径反映的所有价格咨询和价格投诉、 举报问题,工作人员均认真受理,耐心解答,该协调处理的 及时协调处理,该严肃查处的依法予以查处.

三、工作建议

(一)继续做好

12345 系统办件信息与

12358 价格监管 平台对接工作.建议各县区安排专人将

12345 办件信息同步 录入

12358 价格监管平台,确保平台信息不断档,保证各级 物价部门及时了解群众民生价格诉求.

(二)利用好

12358 价格监管平台数据,整理电信行业 投诉举报案例,汇总电信领域存在的问题,为更有针对性的 开展全市电信领域价费行为检查做好准备.

(三)资源价格类投诉和举报案件中除去车用天然气 和供暖季取暖价格投诉和举报外,绝大部分都可以划为物业 代收费问题,物业代收水电费超标准的投诉和举报近年来相 对集中,群众反应较大,是实实在在的民生需求,要探索通 过完善水价、电价政策来尽快地解决小区水电费公摊问题, 满足人民群众对美好生活的需要. 报:市局各领导. 发:各县区物价局,物价局各科室、各单位. 滨州市价格监督检查局

2018 年5月11 日印发