PDF《暖气为啥不热 热力帮你找“病根”》

暖气为啥不热 热力帮你找 病根 多是因为管道老化、 积气堵塞, 自管站投运时间晚也是原因之一 记者 梁开文 生活日报11月19日讯 11月15日零 时, 济南采暖季正式开始.

截至19日, 仍 有部分市民反映家中暖气不热、 室温不 达标. 针对市民反映的情况, 需要具体分 析找 病根 , 对症下药除 顽疾 . 为了弄清暖气不热的具体原因, 记 者采访了热力公司的专业人员, 总结了 供热单位各设施达标运行的前提下, 可 能致使暖气不热的因素. 原因1 自管站投运晚 部分自管站投运时间较晚, 二次管 网出现漏水或调整不到位. 由于系统内积气、 管道老化等原因, 二次管网投运后, 需利用10天左右时间 进行注水、 打压、 调整各楼间阀门开度进 行热量分配等一系列操作, 出现漏水需 及时抢修, 才能确保二次管网热量平衡, 居民家中逐步热起来. 运行过程中, 还需 要根据天气变化及时调整换热站运行参 数, 才能保证室温持续达标. 原因2 产权单位保养不力 用户、 产权单位或物业对二次管网 维修、 保养不到位导致热量漏失严重. 虽换热站出水温度较高, 但由于二 次管网跑、 冒、 滴、 漏严重或保温层脱落 导致热量流失, 送达居民家中的热量不 足, 导致整体温度不高. 这个原因引起的 室温不达标, 建议市民及时联系所属物 业或产权单位维修、 调试. 原因3 系统内积气堵塞 济南热力直接管辖的换热站、 二次 网范围内的用户家中不热, 主要是系统 内积气、 堵塞造成的. 供暖不像供水、 供电, 暖气系统是密 闭的循环系统, 热水需循环起来才能将 热量源源不断地送到, 而由于供暖初期 管道内有空气, 导致水循环不起来, 就是 我们常说的 气堵 , 极易导致暖气片局 部不热或家中部分暖气片不热. 解决对策 方法1: 排出暖气片内气体 用户可利用暖气片一端的手动排气 阀进行排气. 排气时应在排气阀旁边用 毛巾做简易遮挡, 以免溢水, 然后用螺丝 刀或手轻轻拧松(顺时针)手动排气阀, 无气体排出有稳定水流后再将排气阀轻 轻拧紧. 方法2: 排出家中整个系统中的气体 很多情况下,单组暖气片并无气体排出, 而家中暖气仍旧不热, 这种情 况是家中管道内 气堵 ,导致室内循环不畅. ① 串联系统用户一般需将顶层居 民家中或楼顶的排气阀进行打开排气. ② 分户控制的用户需打开家中 管道顶端放气阀( 一般位于入户管道顶端,供回水各一个) , 顺时针打开进行排气. ③ 若出现家中暖气片有的房间 热、 有的房间不热的情况, 可将热的暖气 片关掉(逆时针转动阀门为关闭), 以加 大不热暖气片的循环(一般需2-3小时), 待该组暖气片升温后再逐步打开原关闭 的阀门. 提醒: 以上循环不畅导致不热的情 况在运行初期或遇换热站停水、 停电重 新供热后会反复出现, 需多次调整, 上述 方法交替使用, 直至将系统内的空气排 净. 若 气堵 消除后暖气仍不热, 建议 预约济南热力公司专业人员进行冲洗.

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20 星期四 编辑/孙晋国 美编/苗楠 组版/刘淼 A16/城事汇 记者 梁开文 据济南热力有限公司工作人员介 绍, 自2014年11月1日开始热调试以来, 该公司所属的4座热源厂、 277座换热站 及所辖一次管网、 二次管网已全部进入 正常运行状态, 并已将热源送至辖区内 278座自管站. 根据检测,与居民用热直接相关的 二次网平均供水温度在45℃以上, 回水 温度38℃以上, 现有气温条件及正常用 热情况下, 市民起居室及卧室室温均可 确保18℃以上. 济南热力各个岗位的员工24小时待 命, 依据气温变化及时对供水温度进行 调整, 保证供暖稳定.

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1 4 年济南热力新增供热面积600 余万平方米,其中已有300 余万平方米、14座换热站投入运行,剩余新用户因办理开户手续较晚,济南热力正加快施工进度,确保按协议约定时间供暖. 供热保障 24小时待命 保证供暖稳定 八项服务 打造 一站式 服务体系 记者 梁开文 正式供暖已5天, 济南热力再次提醒 东部地区的用户: 未缴纳采暖费的用户请尽快通过银行 窗口、 网上银行、 电话银行或到济南热力营 业大厅交纳热费, 以免影响正常用热. 家中暖气还不热或有其他供暖方面 的事情需要咨询, 请拨打济南热力24小 时客服热线88812319. 温馨提醒 88812319为东城热用户服务 济南热力积极开展社区服务. 记者 梁开文 摄 用户或物业公司管 理的二次供热管网 用户或物业公司管 理的二次供热管网 热力公司管理的二 次供热管网 自管站 公司站 换换热热站站换换热热站站高高温 温水 水管 管网 网 暖气从热源厂到用户家, 必须 经过换热站这个环节. 记者 梁开文 记者从济南热力获悉, 今冬供暖季, 济南热力推出八 项服务措施, 为用户提供温馨服务.

一、 加强服务网点建设, 打造 一站式 服务体系. 今年, 热力新建了二环东路3418号客户服务中心和 正丰路客户服务营业厅, 并与朝山街、 浆水泉热源厂、 正 丰路、 东新热电厂四个营业厅形成服务网络, 为客户打造 完成 半小时服务圈 .

二、 提供多样化交费方式, 方便用户交费. 今年在原有的五家银行的基础上, 与齐鲁银行、 中信 银行建立收费合作关系, 利用银行、 网上支付平台等社会 资源, 将银行代收网点增加到532个. 今年购置5台 流动 服务车 , 为用户提供现场收费、 供热宣传和入户维修等 服务.

三、 加快自管站回收工作, 提升供热质量. 热力公司结合 汽改水 工程, 针对管理比较混乱、 供 热质量差、 用户投诉比较多的自管站进行重点接收, 在供 热前完成50个自管站的接收和改造工作, 从根本上解决 自管站的不规范供热行为, 确保用户享受到最好的供热 服务.

四、 送暖进户, 尽最大努力满足群众的供热需求. 热力公司加快唐冶热源厂建设, 于年底前实现投产 供热, 可有效地解决恒大名都、 东岸嘉园、 金河山庄等小 区的供热问题. 此外, 今年热力还重点解决佛山苑、 甸柳、 洪苑、 十亩园等小区的供热问题. 年内开发面积将增加 600万平方米.

五、 整合扩充服务热线, 拓宽与民沟通的桥梁. 针对供热行业季节性强, 供热初期热线打不通的情 况, 今年我公司对服务热线88812319进一步扩容, 把接听 席位由20个增加至30个.

六、 简化办事程序, 推出便捷贴心的服务方式. 结合 《山东省供热条例》 的实施, 热力公司简化报停 程序, 加快审批速度, 相继推出了 《电话报停管理办法》 、 《串联系统用户报停管理办法》 ;

调整报停期限, 由原来每 次只能报停一个采暖季, 更改为用户可以选择当年采暖 季报停或长期报停.

七、 开展供热回头看活动, 查找和整改客户不满意问题. 针对2013年-2014年通过

12345、 12319热线反映供 热问题的群众进行回访, 查找出尚未解决的和客户仍不 满意的问题, 安排服务人员逐户走访, 上门解决.

八、 开展 暖万家 志愿者进社区服务活动, 主动上门 服务. 为了给群众提供贴心、 细致的服务, 今年继续开展 暖万家 志愿者进社区服务活动, 宣传供热政策、 用热常 识、 维修技巧, 同时为用户提供免费上门维修服务, 为行 动不便的老人、 残疾人提供上门收费、 报停等服务. ........