PDF《本快速指南使用方法/》

取得协助 有用的连结 取得技术协助 赛门铁克产品授权 升级产品 维护 / 支援续约 订购 启用软体 本快速指南使用方法 / 常见问答集 目录

2009 年3月―您熟知且喜爱的指南现在有更新内容 下一页 快速指南:与赛门铁克交易 企业版本 ii 目录有用的连结 取得协助 有用的连结 取得技术协助 赛门铁克产品授权 升级产品 维护 / 支援续约 订购 启用软体 本快速指南使用方法 / 常见问答集 目录 快速指南:与赛门铁克交易 目录 (按下连结即可前往该章节) 快捷采购方案 ? 尊荣采购方案 ? 政府采购方案 ? 教育机构采购方案 ? 超尊荣采购方案 本指南使用方法 启用软体 取得技术协助 常见问答集 赛门铁克产品授权 升级产品 订购 取得协助 有用的连结 修订日期:2009 年3月取得协助 有用的连结 取得技术协助 赛门铁克产品授权 升级产品 维护 / 支援续约 订购 启用软体 本快速指南使用方法 / 常见问答集 目录 维护/支援续约 快速指南:与赛门铁克交易

3 取得协助 有用的连结 取得技术协助 赛门铁克产品授权 升级产品 维护 / 支援续约 订购 启用软体 本快速指南使用方法 / 常见问答集 目录 目录有用的连结 赛门铁克非常重视您在产品和服务购 买经验中所花费的时间.

这份《快速 指南》是企业客户和合作夥伴的线上 资源,可轻易且迅速地找出与赛门铁 克交易常见问题的解答.各主题涵盖 购买经验的各阶段 (请参阅图解),并 附有连结和联络详细资料,可提供更 多资讯和其他协助. 赛门铁克购买经验的快速指南 赛门铁克提供许多的软体产品与服务.客户可利 用许多种方式购买赛门铁克的产品或服务 (透过 合作夥伴网路、线上购买,或在某些情况下直接 向赛门铁克购买),或者续约授权或维护服务合 约.不论利用哪一种方式,我们的订购程序设计 都能提供您高效率的购买经验. 购买程序包括一连串的维护与支援、软体版本升 级、续约、客户服务和其他帐户管理服务的步 骤.此《快速指南》提供简洁明t的说明,帮助 购买者和合作夥伴快速完成这些步骤. 赛门铁克授权的任务 授权是端点对端点购买经验不可或缺的一部分, 赛门铁克的重点是以下列方式在整个购买生命周 期中协助客户和合作夥伴: ? 提供轻与赛门铁克交易的程序 ? 提供客户取得赛门铁克软体方式的选择 ? 尽可能简化软体授权管理和法规遵循,以减轻管 理负担 ? 提供工具和程序,协助客户在自己的软体环境中 控制及管理赛门铁克授权 快速指南使用方法 赛门铁克邀请您立即体验《快速指南》,并与需 要快速得到和赛门铁克交易相关问题解答的人共 享本指南.按下任一个标签可直接前往检视该主 题的相关资讯. 《快速指南》URL http://go.symantec.com/doingbusiness 本指南使用方法 赛门铁克购买经验 常见问答集 修订日期:2009 年3月????М ? ?Й ?Й?? ?? ?? ?? ?? ????? ????Р? 选择 经销??? ?采购 ????? ???? ?? ?? 续购 ?? 快速指南:与赛门铁克交易

4 取得协助 有用的连结 取得技术协助 赛门铁克产品授权 升级产品 维护 / 支援续约 订购 启用软体 本快速指南使用方法 / 常见问答集 目录 目录有用的连结 本指南使用方法 ? 《快速指南》如何帮助您在与赛门铁克的互动中得到最大的收获? 有用的连结 ? 按哪里可以取得详细资料? 赛门铁克产品授权 ? 大量购买折扣有哪些选项? ? 如何才能在不需承诺采购的情况下适用折扣? ? 大型客户如何集中授权并取得折扣? ? 政府机构或非营利机构如何在没有签订合约的情况下取得折扣? ? 教育机构如何在没有签订合约的情况下取得折扣? ? 赛门铁克作为全球性企业,如何让我们更容易购买和部署软体? 订购 ? 如何下单购买赛门铁克软体或服务? 启用软体 ? 如何启用新软体或管理现有的授权? 升级产品 ? 什麽是「软体版本升级」,谁有资格进行版本升级? 取得协助 ? 如何得到非技术性问题的解答? 取得技术协助 ? 如何得到技术性问题的解答? 维护/支援续约 ? 如何保证我们能持续使用技术支援和产品升级? 常见问答集 (请按下问题前往对应区段) 修订日期:2009 年3月目?有用的?接 快速指南:与赛门铁克交易

5 取得协助 有用的连结 取得技术协助 赛门铁克产品授权 升级产品 维护 / 支援续约 订购 启用软体 本快速指南使用方法 / 常见问答集 目录 目录有用的连结 有用的连结 本指南中的各单元包含与赛门铁克交易的各个层 面的基本资讯.如果您知道自己要找的是什麽并 且只需要一个连结,请使用此快速参考清单. 采购方案与授权 ? 采购方案 http://www.symantec.com/zh/tw/business/ products/licensing/index.jsp ? 授权入口网站 https://licensing.symantec.com (登入 ID 是您的电子邮件地址) ? MySymantec https://mysymantec.symantec.com/ buyingprogram/index.jsp 合作夥伴特定的资讯 ? 本快速指南的合作夥伴版本 https://partnernet.symantec.com/Partnernet/ SiteSearch/SearchResults.jsp?externallink=true&

_ requestid=9283 ? PartnerNet 首页 https://partnernet.symantec.com ? PartnerNet 登入 https://partnernet.symantec.com/Partnercontent/ Login.jsp ? 合作夥伴技术支援 https://partnernet.symantec.com/Partnercontent/ Program/TechSupport.jsp 产品与服务资讯 ? 赛门铁克商业产品与解决方案 http://www.symantec.com/zh/tw/index.jsp ? Symantec Global Services http://www.symantec.com/zh/tw/business/ services/index.jsp ? 一般使用者文章与网路研讨会 http://www.symantec.com/zh/tw/business/ solutions/library/index.jsp 续约 ? 续约政策 http://www.symantec.com/zh/tw/business/ products/licensing/policy.jsp?policyid=renewal 技术与非技术支援 ? 企业技术支援 http://www.symantec.com/business/support/ contact_techsupp_static.jsp ? My Support https://mysupport.symantec.com (登入 ID 是您的电子邮件地址) ? 客户服务中心:(非技术问题) http://www.symantec.com/zh/tw/index.jsp ? 支援政策 http://www.symantec.com/zh/tw/business/ support/support_policies.jsp 试用赛门铁克产品 ? 下载试用版软体 http://www.symantec.com/zh/tw/business/ products/licensing/trialware.jsp 取得退回材料授权 (RMA) 请联络将产品销售给您的赛门铁克业务代表或经销商以 取得 RMA.如果您的情况符合取得 RMA 的资格,他们 会提出退回授权要求,开始取得程序. 修订日期:2009 年3月快速指南:与赛门铁克交易

6 取得协助 有用的连结 取得技术协助 赛门铁克产品授权 升级产品 维护 / 支援续约 订购 启用软体 本快速指南使用方法 / 常见问答集 目录 目录有用的连结 「赛门铁克采购方案」提供针对任何 规模之商业、政府和教育机构客户定 制的简单直接购买程序,让客户很容 易获得大量采购的折扣资格.赛门铁 克合作夥伴和经销商可管理美洲、欧洲、中东、非洲、亚太地区和日本等 地客户的采购方案.我们鼓励客户与 赛门铁克合作夥伴商谈,决定哪一种 采购方案最适合自己的业务. 采购方案的重要性 折扣资格取决於客户和赛门铁克与赛门铁克合作 夥伴进行交易的金额.大部分的采购方案都根 特定订单的大小提供折扣资格.尊荣 (Rewards) 采购方案和超尊荣 (Enterprise Options) 采购方案 都允许组织分散采购,以便轻汇总分公司和附 属机构的采购值,以取得更大的折扣.加强您的 大量采购折扣资格可帮助您管理自己的收益. 购买赛门铁克产品 修订日期:2009 年3月辅助方案 超尊荣 (Enterprise Options) 采购方案 ― 可让大型企业在特定期间内,以固定的折扣针对特定的作业系统平台, 部署特定赛门铁克产品系列中特定金额的产品.在合约中详述. 政府 (Government) 采购方案 ― 简化订购而且不需签署合约,提高政府采购程序的效率.类似於快捷 (Express) 采购方 案.适用於已核准的政府实体,包括联邦、州、省、地方、郡及部落. 教育机构 (Academic) 采购方案 ― 将合格的教育机构与慈善团体采购赛门铁克软体产品的方式标准化.不需签署 合约.类似於快捷 (Express) 采购方案.适用於合格的教育机构和慈善组织. 方案要素 快捷 (Express) 采购方案 尊荣 (Rewards) 采购方案 针对需要简易的方式来购买小量授权,避免合约的复杂 作业的中小企业. ? 适用於所有的软体产品 ? 最小需求低 ? 针对每一笔采购的总量进行奖励 ? 凭证式方案 - (不需签署合约) ? 简单的订购流程 ? 不需财务承诺 为中大型企业提供简化的采购程序、大量采购奖励、事 先确定的价格计算以及分散式采购. ? 适用於所有的软体产品 ? 奖励持续的采购量和持续的关系 ? 简易的线上注册 ? 线上帐户管理和追踪 ? 支援与维护服务可以共同终止 ? 简单的订购流程 接下页 快捷采购方案 尊荣采购方案 政府采购........