PDF《挺起高端放疗设备“中国创造”的“脊梁”》

1949 年的

146 万人次增加到

2018 年的2450 万人次.为此, 我们必须让思 维 '

活起来'

, 才能不断推进服务转型 升级. 西安火车站副站长郭勇说. 互联网+背景下的科技化创新服务 现有的硬件设施落后于很多新 建车站, 需要从软件方面补短板.所 以我们想方设法提供多元化的互联 网服务. 西安火车站宣传助理张玉 静向记者介绍说. 在互联网时代, 西安火车站及时 转变 思维 , 调整服务人员和服务方 式, 上线了 西安车站微助手 公众 号、 客户端等网络平台, 推出了

24 小时 无干扰 伴随式线上服务, 将部分 窗口售票人员转为线上 小客服 , 及 时为乘客提供优质的线上咨询. 由于客流量大, 咨询人员不能满 足旅客需求, 西安车站微助手 公众 号推出了VR实景导航功能. 导航全部是车站内的实景建 筑, 可720°旋转.旅客足不出户就可 以对进站、 安检、 购票、 候车等服务进 行虚拟体验. 公众号运营管理人员向 记者演示了VR实景导航功能. 我中文不好, 咨询不方便.但是 利用 VR 实景导航功能, 可以很快找 到想去的地方. 一名俄罗斯游客高 兴地说. 声音的盒子 是西安火车站推 出的又一项温馨服务.旅客不但可 以通过 盒子 向家人传递问候、 分享小故事, 还能学 到很多出行小常识, 例如车票丢失、 行李托运、 中转换 乘、 旅游注意事项等等. 定制化服务提升旅客满意度 首趟 '

球迷专列'

3 月10 日从西安火车站驶出,

1000 多名陕西球迷身披 '

战甲'

、 怀揣 '

武器'

, 声势浩 大, 热情高涨…… 对于这一定制服务, 售票车间主任 祝明说. 其实, 这并不是西安火车站第一次提供定制化服 务专列――2017 年成功开行了首趟西安至榆林 众筹 火车 ;

2018 年推出以 定制化 服务为主题的 共享火 车 系列产品, 包括 交友 专列、 酷跑 专列、 丝路扶 贫 专列、 红色研学 专列等. 推出定制化共享专列, 不仅可以打破不同行业........