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123456789 一个用电业务咨询台、一个供电便民服务箱、一块服务公 告、 各种用电宣传资料、 对接活动记录本、 社区经理名片、 抄表信 息一览表……这是位于西湖区湖畔社区居委会一隅的供电便民 服务站, 设施简单, 却是社区、 电力、 居民三位一体的电力服务新 平台. 今年!月, 杭州供电公司率先设立了晶都社区供电便民服务 站, 采取供电社区经理定期驻点的服务模式, 为附近居民提供用 电咨询、 低压用电业务受理、 故障报修以及电费温馨提示等一系 列贴近居民生活的供电服务, 社区居民纷纷叫好. 随后湖畔社区 供电便民服务站也建成了. 现行的社区供电便民服务站整体方案, 以 "供电―社区" 合 作机制为基础,以社区网格为单位,设置供电社区经理定期驻 点,提供"用电咨询" 、 "居民用电业务代办" 、 "居民电费服务" 、 "低压用电设备检查" 、 "家庭优化用电方案" 等多项贴心服务. 居 民不用出社区, 用电上的需求都可以得到解决. 今后,社区供电便民服务站还将逐步在杭州市区各服务区 的成熟社区进一步推广. 从今年"月#日起, 浙江 "两保户" (城市 "低保户" 、 农村 "五保户" ) 开始执行免费用电政策, 每户每月可以免费用电 #$度. 办理每月免费享受#$度用电手续的同时, 营业窗口工 作人员将一次性退还自%&#%年!月#日至今享受的相应电 费. 以往,杭州的这部分补贴都由民政部门在年底统一发 放, 此次新政将补贴钱变成补贴度数, 并且不是到了年底发 放而是每月享受, 更大地方便了 "两保户" .据了解, 杭州地 区 "两保户" 共有'万多户, 目前已有(!&&多户办理了免费用 电登记手续. 同时, 不断提高供电服务水平, 例如以前#小时的抢修, 现在可以通过集团作业、 带电作业、 错时作业、 联合作业四 种作业方式, 大大缩短抢修时间, 为居民提供更优质的供电 服务. 从两月一交到一月一交,更改了杭州居民近%&年的交 电费习惯.缴费频率增加了一倍,如何使居民不因疏忽而 造成欠费、 产生滞纳金及欠费停电, 杭州供电公司出台多种 便捷交费方式. 市民可以办理银行代扣电费. 目前在杭州市区, 绝大多 数银行都可办理代扣电费业务, 凭身份证、 电力户号、 银行 账号就能办理银行代扣电费业务.也可足不出户,采用支 付宝等网络支付方式交电费, 同时, 可以到杭州市区各供电 营业网点购买电费充值卡,通过预存电费来扣除电费账户 中的金额, 实现交费.另有支付宝缴费、 华数电视 "家银通" 平台缴费、 网上银行自助缴费等电子支付渠道. 从今年#%月开始, 用手机也能交电费了. 这一银联电费闪 充业务是专门针对手机客户的, 只要将电力户号和手机号码、 银行卡安全绑定后, 通过短信便可以查询和交纳电费. 移动的 短信接入号为#联通的短信接入号为 你只需编辑短信 "+,电力户号" 发送至短信 接入号即可开通.无论何时何地, 都可以用手机轻松交电费. 如果想及时知道用电信息,可以到各供电局营业厅免 费办理电费信息短信订阅业务,有关家庭用电信息都会及 时以短信告知. 你肯定已经发现,信报箱里的电费通 知单变成了一封邮寄件,除了原来的电费 信息,还添加了本期剩余年可用分档电量 等信息. "按月结算方便客户清晰了解每月的电 量使用情况, 掌握自家用电规律." 杭州市电 力局营销部副主任郭兰兰解释. 为配合去年!月#日杭州实施的阶梯电价 新政,使居民把握下半年用电额度,合理安 排, "多用前两档便宜电,少用第三档高价 电" , 自去年#%月#日起, 杭州所有居民用户一 律实施每月抄表制,电费从两月一交改为一 月一交. 为保证居民能及时、 安全收到电费单, 也为提升供电服务,从去年开始,杭州市 电力局就在滨江、城西区块试点"邮寄电 费通知单" , 得到客户广泛好评.今年"月起,逐步在杭州城区全面推行邮寄方式投 递电费单. +:;