PDF《SciFinder常见问题的处理》

SciFinder常见问题的处理 美国化学文摘社北京代表处

2 注册问题 IP地址: 请在学校IP地址段内进行注册,否则系统会提示IP地址不在授权范围内.

用户名: 必须是唯一的,且包含5-15个字符.可以只包含字母或字母组合、数字和以下特殊字符: -(破折号);

_ (下划线);

. (句点);

@ (表示"at"的符号) 密码: 必须包含7-15个字符,且至少包含三种以下字符:字母、数字、符号(如@、#、%、&) 密码设置技巧:

1、不要和账号中有重复的字符

2、密码格式如abc@123

3 并发用户数已满,请稍后再试 机构有并发用户数限制,如遇该提示,说明已有用户在访问SciFinder, 需要换个时间再尝试登陆. ? Windows 7以上用户建议升级IE到10以上 ? Chrome和FireFox浏览器在所有系统上的表现都优于IE浏 览器 ? 不建议使用360浏览器检索SciFinder,会被自动拦截相 关功能或插件

4 系统配置 检查网络连接是否正常

5 网络故障

6 ID 无效问题 每个用户都必须注册自己的账号,妥善保存,合理使用;

若账号密码遗忘,可点击"Forgot Username or Password"尝试自行找回;

若账号密码泄漏,或CAS查出有违规使用情况,账号会被关闭.

7 以下问题会导致ID无效 ? 账号长达6个月未登陆过,CAS将视为用户已离校,会冻结该账号;

? 密码忘记;

? 账号共享;

? 账号在学校IP范围外使用或尝试使用,特别是商业机构;

? 通过VPN等手段访问其他高校资源后未退出又直接访问SF,会被CAS认定为 账号被黑客盗取;

? 其他违规事件. 如遇此问题,用户需先对号入座,看自己是否有如上问题, 若确实存在,也请在邮件中说明,以加快此问题的处理.

8 不能自行解决的问题 用户需用注册邮箱将问题发给图书馆老师,并告知以下信息: ? 注册信息(First Name, Last name, Username, 注册邮箱) ? 本人真实姓名和院系、学校名、电话 ? 提交错误信息截图 ? IP地址截图(请点击测试IP地址的链接http://www.cas.org/cgi- bin/casip) 图书馆老师收到这些信息会与出版社联系处理

9 获取更多SciFinder培训与支持,请访问 http://www.cas-china.org/index.php?c=list&cs=scifinder-train

10 美国化学文摘社北京代表处 010-62508026 [email protected]