PDF《RR平台使用手册》

RR平台使用手册 2017/8/31 Page

1 Confidential Property of Schneider Electric | Page

2 Confidential Property of Schneider Electric | 目录 前言 如何登陆RR平台 如何提交RR申请 如何打印RR表 如何退货 如何查看历史申请记录 补充说明 前言 Page

3 Confidential Property of Schneider Electric | 本培训资料由施耐德电气(中国)有限公司编写并且享有版权.

用于施耐德电气(中国)有限公司培训使用,未经授权严禁散发、复制、使用等行为. 本培训资料适用于维修换货在线申请平台在中国区的使用,最后更新日期为2017年8月31日, 仅对在此日期之前的平台功能适用,如果此后发生变更,请参考最新的培训资料. 有任何疑问,请联系施耐德电气(中国)有限公司 Page

4 Confidential Property of Schneider Electric | 如何登陆RR平台

1、施耐德官方网站登陆地址: http://www.schneider-electric.cn/zh/

2、RR平台直接登陆地址: http://rr.schneider-electric.cn/wg/EService/RR/index.jsp 签约客户的6位客户代码 初始密码:123456 或public 如忘记用户ID或密码请使用 Page

5 Confidential Property of Schneider Electric | 如何登陆RR平台 RR平台登陆成功首界面 Page

6 Confidential Property of Schneider Electric | 如何提交RR申请

1、填写RR申请表,表格模板下载路径如下.(填写说明参考后面两页) 表内不仅有退返地址 还有售后商务联系方 式及工程师联系方式 Page

7 Confidential Property of Schneider Electric | 如何提交RR申请 RR普通申请表填写说明,绿色部分为必填项 Page

8 Confidential Property of Schneider Electric | 如何提交RR申请 专家检测申请表填写说明,必填项增加最终用户信息、现场信息及其他信息,其余填写同RR普通申请表 备注:普通检测一般2个工作日左右;

专家检测检测时间一般30个工作日,且故障品不返还 Page

9 Confidential Property of Schneider Electric | 如何提交RR申请 上传填写完整的申请表,注意使 用对应表格,申请报模板也可以 从右上方快捷下载 下方是/否请根据实际申请 对应选择,选择后会有提示 语,重要提示见下方红框内, 请祥阅知悉 正常选否,需先将产品退回检测 先发货申请(仅限信用客户),现 金客户如坚持申请先发货,需要 大区经理同意用成本代码做担保 **注意** 运输破损、框架断路 器等无法申请先发货

2、提交RR申请 Page

10 Confidential Property of Schneider Electric | 如何提交RR申请 如没有出现提交成功的流水号,可能原因: 使用的表格模板与是否专家检测选择不匹配;

模板表格内固定内容被改动;

表格非最新版本;

如表格内插入了图片,请注意不要超过 3M , 超过 3M 的申请施耐德将无法收到. 接上页_提交RR申请 Page

11 Confidential Property of Schneider Electric | 如何打印RR表 已批准的申请才会显示 打印RR表 ;

未批准的申请无法打印RR表,不要退货 Page

12 Confidential Property of Schneider Electric | 如何打印RR表 打印RR表,表格正确样式 Page

13 Confidential Property of Schneider Electric | 如何打印RR表 如下是查看&

打印检测结果界面,并非退货用的RR表,请注意退货要使用前页所示的正确RR表Page

14 Confidential Property of Schneider Electric | 如何退货 如何获取RR标签 RR标签纸质版可以找售后工程师索要,也可 以在下载模板内下载,填写说明如下: 申请号 此处填写RR号故障退换请填此卡退换单位 此处填写用户名称 退换产品 此处填写产品物料号 退换原因 此处填写故障描述 代理商 此处填写分销商名称 以下由施耐德工程师填写: RTS RTE RTR Page