PDF《服务说明》

1 远端实作额外储存空间至 SAN 或DAS 环境| 1.

5 版|2011 年9月14 日 服务说明 远端实作额外储存空间至 SAN 或DAS 环境 服务协定介绍 本服务提供远端协助客户在现有储存区域网路 (简称「SAN」) 或直接附加储存 (简称「DAS」) 环境中,安装、设定和整合新磁碟机柜至现有或新磁碟机柜 (以下称「支援产品」) 中,并依痉袼得鞯木咛骞婀 执行 (以下称「服务」).在本服务中,欲执行实体安装的 Dell 客户,可透过电话和安全的网际网路存取与 Dell 远端合作 (法律禁止者除外).本服务仅适用於 Dell | EMC、Dell PowerVault? 或Dell EqualLogic? 储存环境. 除附录 B 另有明定外,本服务提供时间限於周一至周五 Dell 正常营业时间 (客户当地时间上午

8 点至下午

6 点).凡在 Dell 正常营业时间以外提供之服务,一律加计至客户发票上.除销售团与 Dell 专案协调员 另有约定外,当地、州定及/或国定假日期间不提供服务 本服务说明 (以下称「服务说明」) 由客户 (以下称「您」或「客户」) 与本服务购买发票上定义之 Dell 企 业体共同签订.本服务依突в Dell 另行签订的主服务协定提供,该协定明定本服务销售事宜 (如本文 定义所述);

若无此等协定,则以 Dell 适用於商业客户的销售条款为依 (

网址:www.Dell.com/terms (在美国境内可造访 www.Dell.com/terms 参阅本条款),或当地的 Dell.com 网站),本文件收录完整内 容以供参考. 一旦下达服务订单、使用服务或相关软体,或在购买的 Dell.com 网站上,或在 Dell 软体介面点选/勾选 [I Agree] (我同意) 按钮或方块,即代表您同意遵守本服务说明及其中纳入的协定.如果您系代表公司或其 他受您约束之法人签订本服务说明,则本服务说明所称「您」或「客户」系指该企业体. 服务协定适用围 服务 SKU 请参阅附录 A

2 远端实作额外储存空间至 SAN 或DAS 环境| 1.5 版|2011 年9月14 日 主要服务步骤包括 ? 规划与设计: 1. 检阅服务说明,确定客户t解工作围. 2. 取得和检阅安装所需的技术组态资讯. 3. 依突У淖樘⒂行У纳杓. 4. 排程本次实作. ? 远端安装: 1. 协助客户安装机柜 (如适用). 2. 协助客户安装硬碟. 3. 新增磁碟至 SAN. 4. 建立逻辑单位号码 (简称「LUN」) : a. 依杓平⑿ LUN (如适用). b. 依杓评┏湎钟 LUN 群组 (如适用). c. 设定 LUN 以显示现有或新的 (如适用) 主机. 5. 将LUN 指派至主机. ? 测试: 1. 验证主机是否能够从 SAN 针对指派的 LUN 进行读取/写入 ? 专案总结: 1. 向客户进行简短的产品介绍会并检阅相关文件.本概览无法取代 Dell 针对该产品所举行的任何现 有教育课程. 2. 取得客户对所执行服务的确认. 排除服务 ? 与本服务无关的任何硬体或软体实体安装. ? 连接网路接线或进行其他任何环境或电源相关的活动. ? 新储存阵列的组态 (必须是现有 SAN). ? 效能调整、系统最佳化、指令码编写 或其他类似活动. ? 储存阵列方面中任何非支援作业系统的组态. ? SAN/DAS 中任何元件的任何韧体升级. ? 本服务说明内容以外的任何活动. 服务特定客户责任 ? 现场准备程度: 1. 请确保所要的组态符合厂商对於硬体与软体组态的最低系统需求 (例如,Service Pack/核心与 BIOS). 2. 交付此服务前,确定已完成技术和环境要求 (例如正确的电源). 3. 依 Dell 支援矩阵图,确定整个储存解决方案 (伺服器、储存装置、作业系统、软体及互连方式) 是软硬体和韧体的最低支援修订版本层级.若需要升级,客户必须确定开始本服务前已完成升级. 4. 确定已备份任何可能受影响的现有网路组态.