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管理层 讨论与分析 中国电信股份有限公司 二零一四年年报

36 管理层讨论与分析 业务概览 下表列示2012年、2013年及2014年主要经营数: 单位

2012 2013

2014 2014年较 2013年的 变化率 移动用户数 百万户 160.

62 185.58 185.62 0.0% 其中:3G/4G用户数 百万户 69.05 103.11 118.63 15.1% 有线宽带用户数 百万户 90.12 100.10 106.95 6.8% 固定电话用户数 百万户 163.00 155.80 143.56 C7.9% 移动语音通话总分钟数 百万分钟 509,229 603,616 655,939 8.7% 移动短信条数 百万条 55,789 64,235 64,583 0.5% 手机上网总流量 KTB 72.3 175.1 273.2 56.0% 固定电话本地语音通话总次数 百万次 172,175 148,690 130,439 C12.3% 翼支付交易额 人民币十亿元 40.8 133.1 352.0 164.5% 通过 4G 网络与中国 通过 4G 网络与中国 最南端城市视频通话 最南端城市视频通话 中国电信股份有限公司 二零一四年年报

37 业务概览 2014年,面对4G发牌、 「营改增」 等行业内 外诸多政策环境变化,公司积极适应、主动 应对,持续推进销售模式转变、广泛开展多 领域合作,用户规模平稳增长,服务收入增 幅行业领先,新兴业务收入占比不断提高, 市场竞争地位进一步提升. 主要业务表现 (1) 收入增幅行业领先,结构不断优化

2014 年,公司实现经营收入人民币3,243.94亿元,增长率0.9%;

服务收入 为人民币2,873.79亿元,增长率3.1%. 公司收入结构得到进一步优化,移动业 务收入占比达到46.7%,新兴业务占服务 收入比达到29.1%,提升4.8个百分点. 手机上网总流量 KTB (2) 移动业务稳步增长,流量经营效果显 著2014年,公司强化内容应用拉动,推进 营销模式转型,坚持终端引领,深化社 会渠道合作,实现3G和4G协同发展,移 动用户规模保持稳定,用户结构优化, 移动业务收入稳步增长.移动用户规模 达到1.8562亿户,净增4万户;

移动服务 收入达到人民币1,202.68亿元,同比增 长5.7%. 公司不断完善流量产品体系,推出以流 量为核心、多终端数窒淼4G套餐, 将自助流量积木套餐升级为个人定制套 餐;

规流量促销策略,保持流量价值 稳定;

大力拓展流量后向经营,开发流 量宝、流量800等后向流量产品,批量 拓展高价值流量用户,同时与互联网公 司合作推广视频等大流量应用.2014年 手机上网总流量达到273KTB,同比增长 56%,月户均手机上网流量达到227MB. 中国电信股份有限公司 二零一四年年报

38 业务概览 (3) 有线宽带继续稳健发展,市场地位保 持领先

2014 年公司继续推广固移融合业务发展模式,提升客户价值同时,稳定固网收入基础.固网业务收入达到人民币 1,727.83亿元,收入继续正增长,增幅 为1.4%. 为应对宽带市场监管政策变化,巩固宽 带市场竞争优势,公司继续加快推进光 网建设和宽带提速,进一步优化用户结 构,用户和收入平稳增长.2014 年有线宽带接入收入实现人民币734.85 亿元,收入增长3.8%;

有线宽带用户达到 1.0695亿户,净增685万户.

2014 年固网增值及综合信息服务业务实现收入人民币380.47亿元,同比增长 11.0%,iTV、IT服务及应用和IDC业务成 为拉动固网增值及综合信息服务收入增 长的三大动力.加强iTV与高速宽带融合 推广,提升客户使用感知;

依托行业应 用基地,聚焦重点行业应用,加快ICT业 务发展;

完善云数行牟季,提升云 产品平台和服务能力.

2014 年,固网语音业务占公司总体经营收入比重进一步降低,经营风险得到 有效释放.固网语音业务实现收入人民 币335.87 亿元,占经营收入的比例为10.4%,较上年下降1.6个百分点,小灵 通用户升级转网基本完成. 翼支付累计 交易额 >