PDF《服务政策》

服务政策 Service Policy CAN 星际宝盒享受

7 日内无理由退货,如因产品质量问题,经MobiPromo Ltd.

售后服务中心 检测后支持

15 日内换货,在质保期内享受

1 年内免费维修等三包服务 三包细则 1. 购买的 CAN 星际宝盒在收到产品之时

7 日内,在无注册激活、无拆装、可以进行正常 二次销售的情况下,消费者可以选择无理由退货.退货时,销售者应当按实际付款价 格一次退清货款. 2. 购买的 CAN 星际宝盒在收到产品之时

15 日内,如出现产品质量问题.经MobiPromo Ltd.售后服务中心检测后支持

15 日内换货. 3. 三包有效期自产品注册之日起计算一年内有效,扣除因修理占用和无零配件待修的时 间.三包有效期内您可凭付款单据及产品订单号码修理、换货. 4. 在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭MobiPromo Ltd.提供的修理 记录和证明,由MobiPromo Ltd.免费调换同型号同规格的产品. 5. 在三包有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过

90 日未修好的,修理者 应当在修理状况中注明,销售者应凭此据免费为您调换同型号同规格产品.然后依法 向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理. 6. 因MobiPromo Ltd.自身原因使修理期超过

30 日的, 由其免费调换同型号同规格产品, 费用由 MobiPromo Ltd.承担. 7. 请务必保管好在三包服务期内收到的所有维修记录,特别是 CAN 星际宝盒机身串号, 以免对三包服务带来不便. 保修服务说明 1. 在三包服务期限内,对于您的 CAN 星际宝盒正常使用过程中,由于宝盒自身问题造成 的损坏所产生的维修费用和相关的人工费用,由MobiPromo Ltd.承担. 2. 当CAN 星际宝盒经 MobiPromo Ltd.指定的维修网点判定无法修复或维修代价过大时, MobiPromo Ltd.指定的维修网点将用同型号 CAN 星际宝盒进行置换.置换时,必须将 原CAN 星际宝盒连同指定服务网点服务的历次有效维修单据,一同返还给指定的服务 网点进行置换. 3. 产品自交易成功之时起

7 日内,在无注册激活、无拆装、可以进行正常二次销售的情 况下,消费者可以选择无理由退货. 4. 产品自注册之日起

15 日内,发生性能故障,可选择换货或者修理. 5. 如果您选择邮寄送修、退换货,所产生的物流费用(除本身产品质量问题由 Mobipromo Ltd.承担) ,按照"谁寄谁付"原则,由双方各自承担. CAN 星际宝盒保障服务不包含以下情况导致的维修或者置换: 1. 本人故意行为导致的 CAN 星际宝盒损坏;

2. 盗窃、抢劫、遗忘、失踪或丢弃;

3. 设备的正常磨损、腐蚀、氧化、锈垢、耗损等或因积灰、冷凝、受冷、受热等渐变性原 因导致的损失;

4. 不影响宝盒基本使用功能的附件或耗材, 包括但不限于充电线、 外壳等的磨损、 损耗、 损坏或灭失;

5. 计算机病毒、其他恶意编码或类似指令破坏产品的正常功用或造成的宝盒数据、程序 的毁损或失效;

6. 宝盒在外观上的瑕疵,如脱漆、刮痕、褪色等,但与宝盒同时受损的情况不在此限;

7. 非宝盒的基本功能所需的数据、程序、软件的丢失和损坏等;

8. 因宝盒意外受损导致的任何间接损失或附带损失 (包括但不限于无法使用、 业务损失、 利润损失、数据损失、故障时间损失及误工费等) . 9. 送修的宝盒串码、IMEI、S/N 码等与购买本服务协议时记载的不符、涂改、缺失或无法 辨识的. 10. 战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动;