PDF《采购需求》

采购需求

一、需求概述 中国音乐学院考级艺术中心(以下简称 采购人 )为了有效、快捷、安全的将 考级证书发放到全国各考点.

拟对货运业务服务商及服务价格进行采购.具体 要求如下:

二、项目要求 1.服务总则 安全性:货运服务组织应建立完备的安全保障机制,确保考级证书在寄递全程 中安全不受损不丢失,确保考生信息安全不泄露不扩散. 准确性:货运服务组织应将考级证书准确无误地运送到货运单登记的收件地址 或收件人(或收件人指定的代收人). 方便性:货运服务组织在设置服务场所、安排营业时间等方面,以及在收货、 送货、查询、投诉处理等环节,应考虑用户需求,以便为用户服务. 2.服务商要求 1) 具有工商行政管理机关注册登记的相关企业资质,经营范围包括相关货运 业务. 2) 具备较强的运输抗风险实力,有效防范重大运输质量事件能力,所有参与 运输的车辆必须车况良好,车辆手续、保险齐全完备(需提供运输保险合同 及最近一个月保险公司开具的保险业专用发票). 3) 需开具增值税专用发票(税率:10%). 3.服务能力 1)具备较强的运输能力,有合法经营资格并能够组织货物运输的运输机构 (需提供投标人所拥有有效道路运输许可证的运输车辆及证明材料). 2)投标人中标后必须按采购人的运输要求,为采购人提供优质、安全、快速 的物流运输服务. 3)投标人必须秉承7天24小时服务理念,有完善的服务团队,支持在途信息平 台的构建,维护货品在途信息. 4)投标人应有专人负责采购人的对接业务,设立专线服务电话,随时响应采 购人的要求及业务沟通,直接对接的负责人未经采购人同意不得随意更 改. 5)投标人必须遵守采购人的所有规章制度,并接受采购人不时对其规章制度 的修改.投标人在中标并与采购人签订合同后,必须严格履行合同各项规 定. 6)投标人需承诺对采购人及本项目服务所有内容的保密信息严格保密(保密 义务由投标人签署的《保密承诺书》详细见合同格式附件). 7)投标人不得贿赂采购人或招标人工作人员,不得做出任何有损于采购人、 采购人品牌及产品声誉的行为. 8)投标人在参加招投标活动和中标后为采购人提供服务时不得违反法律、法规、规章及国家政策的规定. 9)投标人必须有仓储面积不低于1000平米以存放货物,库房要求封闭防水防 潮,每次通知取货后必须半小时内到达取货现场.货物到达目的地后必须 送到指定位置,要上楼的必须上楼送货到门. 10) 服务期限为一年. 4.档案保存 货物运单的实物保存期限3个月. 5.服务团队 为该项目配备专业固定的服务人员,必须是本单位的人员对接学校的固定人 员,未经采购人同意不得随意更换处理业务. 6. 业务运作方案 1)针对标的业务的运作方案,包括服务标准、人员配置、人性化特色服务、规 章制度、安全管理、服务期限、投诉处理. 2)全程可视化控制方案(GPS、TMS 等IT 系统的运用情况);

3)操作的灵活性,说明适应业务量骤增或骤减的能力,业务旺季可以增加车辆 数量;

4)运营操作及客服人员保障;

在途跟踪以及时限保证方案;

5)应急方案:说明操作过程中各种异常情况的处理方法和流程;

6)质量监控及投诉处理流程;

7)能展现竞争优势的其它说明等;