PDF《第三届全国管理案例精英赛（2015） 华南区晋级赛》

第三届全国管理案例精英赛(2015) 华南区案例发放时间:2015 年7月22 日20:00

1 第三届全国管理案例精英赛(2015) 华南区晋级赛

一、比赛时间:2015 年7月25 日 上午 08:00

二、案例材料 (本案例来源于中国管理案例共享中心,中国管理案例共享中心享有复 制权、修改权、发表权、发行权、信息网络传播权、改编权、汇编权和 翻译权.

) 春秋国旅:从战略联盟到 互联网+

0 引言

2014 年12 月11 日,天朗日清,开元酒店会议厅里人头攒动, 中国旅游发展论坛 正在这里举行.此次论坛得到众多旅游集团及旅游新业态企业的热烈响应,除了老牌集团 中青旅、锦江集团、万达集团外,去哪儿、携程集团等从互联网旅游起家的旅界新势力也 应邀出席.春秋国旅集团总经理肖潜辉身着灰色西装,坐在会场前排,认真聆听着来自各 个企业代表的发言.短短几年时间,一大批在线旅游服务商(Online Travel Agency, OTA) 快速发展,疯狂蚕食着传统旅行社的业务份额.肖潜辉深刻感受到春秋国旅集团在当前市 场环境下,前有老牌旅行社雄踞一方,后有在线旅游服务商步步紧逼,春秋的每一步都必 须审时度势. 全国管理案例精英赛 China management case competition 第三届全国管理案例精英赛(2015) 华南区案例发放时间:2015 年7月22 日20:00

2 有着

34 年历史的春秋国旅集团见证了新中国旅游业从萌芽到大发展的历史变迁.30 余年间,春秋是怎样一步步披荆斩棘,成为中国旅游行业巨头?而如今,互联网+时代, 春秋的发展又该何去何从?

1 公司概况 上海春秋国际旅行社(集团)成立于

1981 年(下简称 春秋集团 ),短短

30 年间, 已一跃成为国内连锁经营、最具规模的旅游批发商和包机批发商之一.一直以来,春秋秉 持着奋斗、远虑、节俭、感恩的企业精神和文化,走出了一条独具特色、自强不息的发展 之路.集团下设两大主要业务板块,一是以旅游服务为主业的旅行社业务板块 春秋旅 游 ;

二是航空运输服务业务板块 春秋航空 . 春秋国旅 板块业务涉及旅游、航空、酒店预订、机票、会议、展览、商务、因私 出入境、体育赛事等行业,是国际会议协会(ICCA)在中国旅行社中最早的会员,是国内连 锁经营、最多投资公司、最具规模的旅游批发商和包机批发商.被授予上海市旅行社中唯 一中国驰名商标企业.近年来,春秋旅游致力于扩大经营范围,扩张事业版图,取得了不 俗的成绩.截至

2014 年2月,春秋旅游已在上海设有五十个连锁店,在北京、广州、西安、沈阳和三亚等

31 个国内大中城市设有全资公司.其境外全资公司已覆盖至美国、泰国、日本和香港等国家和地区,跻身中国旅行社行业第一集团军.春秋旅游积极融入旅游 发展个性化、特色化趋势,开发了 纯玩团 、 春之旅 、 中外宾客同车游 、 自由人 、 爸妈之旅 等多种特色旅游产品.其业务涉及旅游、航空、酒店预订、机票、会议、展览、 商务、因私出入境、体育赛事等多个领域.以散客为目标客源,为了支撑散客即时预订服 务,公司自行研制开发了电脑系统,打出了 散客天天发,一个人也能游天下 的口号.截至2014 年,公司已拥有四千余名员工和导游,年营业收入达六十亿元,连续三年名列全 国百强旅行社之首,获得上海世博会窗口服务先进集体、全国文明单位等称号. 春秋航空股份有限公司是上海春秋集团旗下一家子公司,经中国民用航空总局批准成 立于