PDF《让居民“ 让居民“看得见》

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05 创新中国 责编:杨俊峰

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com 2019年6月18日 星期二 社区吹哨, 部门报到 北京市海淀区中关村大街向西有一条知春路, 附近是北京高新技术企业汇聚之地. 每到上下班高 峰, 主路上人潮拥挤、 车流不息;

旁边小巷里停放着 的共享单车、 电动自行车也都连成了片, 行人不得不 侧身而过. 就在知春路北侧几百米外的星规路上, 一座新 修的智能车棚解决了自行车、 电动车乱停乱放的问 题. 天蓝色的墙壁、 富有设计感的装饰、 需要刷卡开 启的玻璃电子门, 内部还有专门为电动自行车设置 的充电桩――这座便民智能车棚的设立, 要归功于 中关村街道希格玛社区新成立的 环物会 . 环物会的全称是社区环境和物业管理委员会.

2017 年6月发布的 《中共中央 国务院关于加强和完 善城乡社区治理的意见》 提出要 探索在社区居民 委员会下设环境和物业管理委员会, 督促业主委员 会和物业服务企业履行职责 .

2018 年底, 希格玛社 区的环物会成立, 这也是北京市首个挂牌成立的社 区环物会. 环物会下设于社区居委会, 主要负责协调物业 企业与业主之间的沟通. 希格玛社区党总支书记胡 永珍告诉记者, 过去居民遇到物业方面的问题, 找 到居委会后也不知道具体该和谁对接, 现在就可以 只找环物会的工作人员. 对居民来说更便利, 对社区 工作来说也提高了效率. 希格玛社区环物会成员由居民代表推荐投票选 举产生, 目前有

9 位成员. 由社区居委会的

1 名委员 担任主任、 2名社区民警担任副主任, 其他 6位委员是 来自社区各楼的业主. 这6位被选举出来的业主也 都有一定的管理经验. 有人以前是物业经理, 有人做 过财务工作或者是环卫专家, 这保证了环物会可以 在一定程度上解决专业性问题. 胡永珍说. 希格玛社区环物会主任周杨平介绍, 现在居民遇 到物业问题时会先反映给环物会, 再由环物会邀请业 主、 物业负责人及相关部门的负责人召开会议, 协调 解决矛盾. 对物业企业, 社区要求企业负责人到社区 党组织 报到 , 将物业企业纳入社区党组织、 居委会 的指导监督之下. 对住建委、 房管局等相关部门, 社区 提出 社区吹哨, 部门报到 机制, 确保上下沟通渠道 顺畅. 这就为社区物业管理工作提供了一个抓手, 切 实解决了 由谁来组织小区自治工作 的问题. 半年 间, 环物会为居民办了不少实事, 小到处理暖气不热, 大到申请公共维修基金, 包括建成社区的智能车棚. 有了环物会, 居民的生活更省心、 舒心了. 由于希格玛社区管理范围较大,9个院子的1880 户人家分属

11 个物业企业负责, 而这

11 个物 业企业的管理水平良莠不齐, 所以环物会还提出了 大手拉小手 的办法. 比如业主家的下水道堵塞 了, 本楼的物业没有人力来解决, 居民就可以找到 我们环物会, 由我们找社区其他的大物业来派人帮 助修理, 而且要对

60 岁以上的独居老人免除上门费 用. 胡永珍说. 环物会的成立让居民受益很大, 有什么问题解 决得更快了. 希格玛社区居民李志勇也是环物会委 员之一, 他告诉记者: 环物会的工作在社区内宣传 很到位, 社区居民都知道, 所以平时聊天的时候大家 就会随时告诉我遇到了什么问题. 能承担这份职责 我也觉得挺兴奋. 可以作为社区的一分子做点服务 工作, 这也是我作为共产党员应有的一种 '