PDF《热电人崔传军 获济南最佳公共服务奖》

S06 热电 2016年1月27日 星期三 编辑: 王倩 组版: 马秀霞 二七社区报>

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热 热电 电人 人崔 崔传 传军 军获获济 济南 南最 最佳 佳公 公共 共服 服务 务奖 奖 他实心实意为用户解决难题, 不断赢得居民称赞 从事供暖4年多 他获得不少称赞 1月10日上午, 在齐鲁晚报联合 济南市委宣传部、 济南市文明办、 12345市民服务热线举行的第四届 责任市民暨最佳公共服务奖颁奖典 礼现场, 崔传军作为最佳公共服务 奖其中一名获奖者上台领取了奖 杯.

他身穿工作服, 与其他获奖者一 起高举起奖杯, 脸上露出一丝微笑, 但表情仍旧严肃, 他说, 拿着奖杯, 他心里感觉到了更大的压力, 奖杯 也变得沉甸甸. 当天领完奖后, 崔传军就返回 到工作岗位上, 继续为小区居民供 热奔跑. 崔传军告诉记者, 他是济南 热电八公司检运一班班长, 班组共 有9名成员, 他认为这个奖是奖励给 他们班组集体的, 也同时是奖励给 济南热电无数供热一线服务人员 的. 说实话, 我觉得自己没干什 么, 也没觉得干得特别好, 就是尽心 为用户着想, 帮助大家解决用暖过 程中的难题和困难. 崔传军表示, 他获奖的消息经过报纸报道之后, 他所管辖小区内的居民见了他都会 竖起大拇指, 还有居民特地给他发 来短信表示祝贺. 刘先生就是其中 一名小区居民, 他说起崔传军, 毫不 犹豫竖起了大拇指, 我跟他打过几 次交道, 只知道这个小伙子人很好, 干工作很认真, 但以前只是觉得咱 自己说他好, 这一下才知道, 他对待 每个人都是一样, 大家对他整体评 价都很好. 刘先生夸奖道. 把片区居民当家人 时刻为大家着想, 随叫随到 说到日常的工作,崔传军称, 他所带领的济南热电八公司 检运一班主要负责环山路两侧 居民用暖, 涉及区域82 万平方 米. 该片区在2010年之前是济南 市有名的供暖难题. 济南热电公 司2010年接手锅炉房后, 投入巨 资进行设备改造, 整个片区的供 暖有了很大提升. 据了解, 该片区供暖遗留问 题仍有很多, 老旧管网跑冒滴漏 严重、 二次管网空白问题多、 旧 小区节能保暖效果不佳等. 所以 一到供暖季, 检运班要处理的问 题也就格外多. 崔传军表示, 从 热调试以来, 他每天上午7点就 赶往小区处理问题, 直到晚上10 点才回办公室, 然后还要花两小 时整理工单. 每天工作17个小时 的崔传军,几乎连饭都顾不上吃,每顿午饭都在路边解决. 为了真正帮用户解决困难, 崔传军的手机里存着片区3800 户居民的电话, 对于每家每户的 情况, 他都能轻易说得出来. 而 对于片区居民来说, 崔传军的电 话也不是什么秘密, 不少小区居 民都熟知这个号码, 居民遇到供 暖问题,直接就给崔传军打电话. 就这样, 每年的供暖季, 崔 传军一天就要接100多个电话, 只要是居民反映家中暖气不热, 他都会在第一时间上门服务检 查原因, 帮居民家中恢复供暖. 尤其是对于很多行动不便的老 人, 崔传军更上心. 其中, 他跟辖 区一名老人就是因此成了忘年 交. 崔传军介绍, 去年, 开元山庄 一位七旬老人打电话, 投诉自家 暖气不热. 崔传军立即赶过去, 放气、 清洗过滤网, 等到老人家 里暖气热了才离开. 不承想, 没 过多久, 老人家里暖气又凉了. 老人又多次投诉, 崔传军赶过去 之后, 给老人解释情况. 但老人 不理解又正在气头上, 不但大骂 崔传军, 甚至还要动手打他. 最终, 老人知道崔传军并没有在中 间捣鬼, 而是真正尽心在帮他解 决难题, 所以老人特地到崔传军 的单位登门道歉,两人因此结缘. 这样的事情有很多, 你想 想, 大冷的天, 谁家暖气不热都 会着急, 我都可以理解, 说我几 句, 骂我几句, 我就听着呗, 还是 找原因, 帮大家解决困难. 每当 遇到这种情况, 崔传军总是这么 告诫自己. 获了奖, 家人比他还激动 10日当天领完奖之后, 他第 一时间就把这个消息发到了朋 友圈里, 而在沂源老家的亲朋好 友也看到了这条消息, 大家纷纷 给他发来信息, 称赞、 表扬接踵 而至, 更多的是大家以有这样的 亲戚感到自豪. 还有妻子和孩子, 他们也 很激动,回到家一直拿着奖杯看. 崔传军说,