PDF《“点编辑后页面空白”“改证重发后页面空白” “页面显示不...》

如果您在制单过程中遇到如下问题,请按提示的方法进行处理.

如果 按下面的方法解决不了,请联系客服人员.

1、浏览器问题 为了使企业获得更好的使用体验,请使用谷歌 Chrome 浏览器或

360 极速浏览器(极速模式) .

2、 "复制后页面空白" "点编辑后页面空白" "改证重发后页面空白" "页面显示不全" 出现该问题的原因是没有正确的使用浏览器, 请参照

1 使用正确的浏 览器

3、企业发送的证书由于印章问题被自动拒绝: 这个是因为该企业没有印章,或使用的手签员没有印章.请企业改证 重发,把制单页面最下面的"印章、签名选项"改成"不打印",然后重 新发送即可:

4、 "保存失败"原因一 当企业制单时有些内容是直接复制过来的,但是可能会出现进口商、 出口商、生产商、货描或唛头处有不可见字符或非法字符,应当去掉 不可见内容.如下面两比较图: 下面这个是正确的,没有多余的不可见字符: 下面这个是不正确的, 因为它在复制时每行后面都有多余的不可见字 符

5、 "保存失败"原因二 如果企业在制单页面停留时间过长, 后台会自动给企业退出登录状态, 所以企业也无法正常保存. 如果企业要做的单据较长、 时间可能较久, 可以填写一些信息后就先进行保存,保存成功后再接着做单.

6、"证书丢失" 请在"所有证书"页面里按发票号搜索该单据: 如果没有,则尝试新建一个同样发票号的单据,如果提示"发票号重 复",请联系总会或客服进行处理. 如果是个别企业把某单据发送后,贸促会找不到该发票号的单据,请 在审核端内的 CO 或优惠证的"所有证书"里按发票号搜索该单据,如 果还没有,请联系客服

7、 "下拉框无法使用" 如果下图中所指内容,或相似内容无法选择,则说明使用的不是指定 的浏览器,请参考

1 更正浏览器后再进行操作

8、 "不能预览" 新企业端预览也需要下载安装打印组件, 下载地点在企业端的登录页 面下方, 安装时需要关闭所有安全软件, 如360 安全卫士、

360 杀毒、 腾讯电脑管家等,再行安装.

9、 "不能打印" 先确保您已正确安装打印组件, 然后点击"打印"按钮, 新企业端的"预览"功能和"打印"功能是分开的

10、 "发送失败" 如果您填写的信息都正确,制单时间也不长,也能正常保存,但就是 不能发送,请检查并确保您所有商品里至少有一个商品有"文字唛头", 如果您实在没有文字唛头,那么输入一个空格也可以.

11、 "日期显示空白" 您保存单据后发现日期位置是空白,请在单据编辑页面同时按下 Ctrl 和F5,强制刷新一下,再行保存即可.

12、 "佐证资料上传失败" 请确保"佐证标题"框内输入的内容没有特殊字符,如&$^@#~等.

13、 "未查到企业海关编码" 新企业在进行商品备案时,点击发送后出现提示框"未查到企业海关 编码",请联系客服人员添加您企业的海关编码.

14、 "打印时提示证书号错误" 请使用登录页面的小能联系客服, 将企业账号和发票号提供给客服人 员进行后台处理.

15、 "闪退" 请使用登录页面的小能联系客服,客服会协助处理.