PDF《税控发票开票软件（税控盘版）V2.0.00 常见问题解答》

税控发票开票软件常见问题解答 上海百旺金赋科技有限公司 松江服务站:南期昌路

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301 室Add: Room 301, Building 31, NO.

680, GuiPing Road, Xuhui District, Shanghai 税控发票开票软件(税控盘版)V2.0.00 常见问题解答 1. 税控发票开票软件可以开具哪几种发票? 答:税控发票开票软件(税控盘版)与税控盘(报税盘)配套使用,可以开具六 种发票:增值税专用发票、增值税普通发票、货物运输业增值税专用发票、 机动车销售统一发票、农产品收购发票和农产品销售发票. 2. 系统提示 发票开具失败:超过离线开票限定时长或金额 ,无法正常开具 发票怎么办? 答: 出现上述提示是由于发票开具后未能通过网络上传, 且自第一份未上传发票 开具后累计离线时间达到税务部门指定的离线时间(一般为

72 小时) , 或累 计开票金额超过税务部门指定的离线开票金额造成, 遇到此问题请按照下列 顺序排查原因: 1) 首先检查开票软件是否已按照教程设置,税务端服务器地址应当设置为 skfp.tax.sh.gov.cn 端口号应为 443(注意,网址和数字均为半角字 符) ,打开任意网站如新浪网(www.sina.com.cn)以验证网络连接及配 置是否正常, 有网络管理员的大公司建议向网管确认相关端口是否开放;

2) 如设置正确且网络正常,有可能是税务端服务器繁忙,暂时无法接收开 票软件发送的数据. 3) 请打开并登录开票软件,保持网络连通,同时关闭电脑的电源管理功能 (以免电脑因长时间无人操作而自动关机) , 开票软件会在联网状态下自 动反复尝试发送开票数据直至上传成功,无需守候在电脑旁. 4) 在夜间或周末等非工作时间,税务端服务器数据流量变小,数据发送的 成功率较高. 5) 如您急需开票,无法等待开票软件自动上传,可以持税控盘和办税员联 系卡前往办税大厅做非征期报税处理,或致电服务商寻求帮助. 3. 打印的内容在票面上位置偏移,如何调整发票打印位置? 答: 打印位置偏移可以通过调整发票打印位置来解决.具体操作如下: 1) 登录软件点击 发票管理 - 打印格式设计 - 发票打印格式设计 , 选中对应的发票类型点击 查看 , 注意 打印设置 的单位是 0.1 毫米. 税控发票开票软件常见问题解答 上海百旺金赋科技有限公司 松江服务站:南期昌路

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301 室Add: Room 301, Building 31, NO.680, GuiPing Road, Xuhui District, Shanghai 2) 以打印出来的信息偏上,偏左举例,增加上边界和左边界. 3) 一般增大原则是以

50 为基数,根据打印出来的情况,进行调节. 4) 如果以上调节仍不能起到作用,需要调节打印机挡板,把右边界或者下 边界减少到最小值. 5) 每次调节打印边界之后点击 应用 或者是 确定 按钮,点击左上角 的 打印 - 直接打印 ,可以重复打印多次. 6) 如果仍有问题请咨询打印机维修商. 4. 什么是密码?什么是税控盘/报税盘密码?什么是证书口令?密码和证书口 令有什么区别? 答: 此处共有三种密码需根据不同提示输入相应密码具体如下: 1) 密码是用户登录系统的口令,不同的用户(比如管理员、开票员等)可 以设置不同的密码,一般无需设置直接为空进入. 2) 税控盘/报税盘密码为税控盘器具密码,默认为 88888888;

提示输入税 控盘/报税盘密码即为

88888888 3) 证书口令针对税务数字证书,一个税控盘对应一个税务数字证书,对应 一个证书口令,默认为:88888888,但第一次登录后必须修改证书口令, 修改后必须牢记.为方便记忆和维护,建议证书口令统一设置为

12345678 . 5. 税务数字证书口令修改后忘记了怎么办?输入税控盘或报税盘口令,提示 PIN 锁定 是怎么回事? 答: 如果忘记税务数字证书口令,可以携带税控盘到办税服务大厅进行证书重 签,重签后口令恢复为 88888888;

提示 PIN 锁定 是因为税控盘或报税盘口令输入错误次数太多导致,请带 税控发票开票软件常见问题解答 上海百旺金赋科技有限公司 松江服务站:南期昌路

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301 室Add: Room 301, Building 31, NO.680, GuiPing Road, Xuhui District, Shanghai 税控盘、报税盘去办税大厅,交由发行授权岗工作人员做口令解锁,恢复初 始密码

88888888 注意: 为了便于工作人员判断到底被锁定密码的是税务数字证书还是税控盘 /报税盘,建议您将相关报错界面用手机拍下,向工作人员展示报错界面的 照片,以便于工作人员针对实际情况加以处理. 6. 原发票不在税控盘内,相关信息已丢失,如何开负数发票? 答: 发票不在税控盘中要开具负数发票时,在开票软件中用开票员身份进入 发 票填开 点击票面上的 负数 按钮,要手工输入票面上的所有信息,其中 原始发票代码和号码在页面上的下面,手工输入所有票面信息后点击 打印 . (专票需申请后方可开具) 点击此处开具 负数发票 税控发票开票软件常见问题解答 上海百旺金赋科技有限公司 松江服务站:南期昌路

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301 室Add: Room 301, Building 31, NO.680, GuiPing Road, Xuhui District, Shanghai 7. 开票软件内填开发票后未打印到纸质发票上,是否可以补打?补打是否有时 间、次数限制? 答: 可以通过补打, 补打发票 没有次数限制,时间方面也没有限制,只要税 控盘和软件中有的发票,就可以补打. 8. 软件重装后,如何将税控盘内的数据恢复到软件中? 答: 操作发票修复即可将税控盘内的数据恢复到软件中.点击 发票修复管理 ->

发票修复 ,选择发票类型并设置开票起始日期和终止日期,点击【修复】 ,即可恢复税控盘内的发票明细数据. 9. 如何打印上个月开具发票的使用明细清单? 答: 在系统中操作 报税处理 - 发票资料 - 发票资料查询 ,选择需要的 清单所属月份,点确定,查询出结果后点打印即可,可以查询出当月开具的 所有正数发票、负数发票和作废的发票. 税控发票开票软件常见问题解答 上海百旺金赋科技有限公司 松江服务站:南期昌路

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301 室Add: Room 301, Building 31, NO.680, GuiPing Road, Xuhui District, Shanghai 10. 弹出 提示 KP.EXE 应用程序错误,应用程序正常初始化失败(0xc0150002) 失败,请点击确定,终止应用程序. 怎么处理? 答: 原因是 windows 操作系统中缺少必要组件, 从微软公司或其他可信的第三方 网站下载安装 vcredist2008(VC 运行库 2008) ,再重新打开软件可正常使 用(服务商网站的常见问答栏目中本项问答内也包含下载链接) . 11. 开票系统弹出 检测到验签未通过发票,请到[验签失败发票查询]作废处 理! 的提示怎么处理? 答: 从发票开具到上传局端,局端在校验发票开票数据有误时,会退回验签失败 的发票,可利用该菜单功能,查看失败的发票,并可直接对验签失败的发票 执行作废操作. 解决方法:点击 发票管理/发票作废管理/验签失败发票 菜单项,打开查 询页面,直接点击 查询 按钮执行查询操作.查询到的验签失败发票必须 作废重新开具.如已作废发票还连续提示 验签失败 无法开票,建议携带 税控盘到税局做非征期抄报税. 税控发票开票软件常见问题解答 上海百旺金赋科技有限公司 松江服务站:南期昌路

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301 室Add: Room 301, Building 31, NO.680, GuiPing Road, Xuhui District, Shanghai 12. 如何进行非征期抄报? 答: 由于当月发票全票面明细数据均由开票软件自动通过网络传送到税局,一 般情况下,不必进行非征期抄报,如确实需要非征期抄报,直接带税控盘 去税局大厅进行数据报送,软件中无需操作. 13. 如何进行征期抄报? 答: 进入开票系统,点击 报税处理 在流程导航窗口中,点击 网上抄报 图 标按钮,进入网上抄报窗口,纳税人可根据需要对所需抄报发票按票种进行 抄报及反写操作,点击 抄报 按钮进行发票数据抄报上传操作,点击 反写 按钮,进行发票监控数据信息反写税控盘操作. 税控发票开票软件常见问题解答 上海百旺金赋科技有限公司 松江服务站:南期昌路

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301 室Add: Room 301, Building 31, NO.680, GuiPing Road, Xuhui District, Shanghai 14. 在点击抄报时反馈 服务器返回为空或网络通信异常 答: 此问题是由于网上抄报高峰期网报服务器繁忙造成.建议您更换时间段操 作,网报同时需要确认网络配置是否正确.上海地区(系统设置-系统参数 设置-参数设置-网络配置) ,服务器地址是 skfp.tax.sh.gov.cn 服务器端 口号是

443 其他项均为默认值. 税控发票开票软件常见问题解答 上海百旺金赋科技有限公司 松江服务站:南期昌路

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301 室Add: Room 301, Building 31, NO.680, GuiPing Road, Xuhui District, Shanghai 15. 在反写过程中报 反写提示报税失败或存在未成功报税开票机, 不允许清卡, -810041001 如何解决? 答: 此问题原因是由于纳税人没有开具增值税普通发票,导致抄报报文不正确 可尝试下载补丁 skpc.dll 覆盖在安装源下再反写.或首次去税局做抄报处 理. 16. 抄报过程中报 非法 XML 文档: 服务器返回为空或网络通信异常 如何处理? 答: 检查服务器地址 skfp.tax.sh.gov.cn 服务器端口号是

443 是否设置正确. 关闭杀毒软件及防火墙后再试,反复多点几次. 17. 点击抄报报 逾期不能网上抄报 如何处理? 答: 超过报税期不能进行网上抄报,非征期抄报需拿好税控盘直接去大厅抄报. 税控发票开票软件常见问题解答 上海百旺金赋科技有限公司 松江服务站:南期昌路

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301 室Add: Room 301, Building 31, NO.680, GuiPing Road, Xuhui District, Shanghai 18. 反写时提示一窗式比对失败是什么原因? 答: 原因是票表比对不通过或未进行票表比对导致.解决方案: 1) 如果是票表比对不通过,需自行核查申报表填写是否正确,确认正确后 进行操作. 2) 如果是未进行票表比对,需按照先申报,再抄税,最后反写监控数据的 正确流程进行操作.步骤说明:首先纳税人必须将申报表在电子申报系 统或在征管系统中进行申报,再将本月的发票在税控系统(防伪税控系 统及货运系统)进行抄报;

然后,抄税完毕后会与申报的数据进行比对, 并生成比对结果保存到征管系统;

最后进行反写监控数据操作. ........