PDF《资政文摘 9》

速览 政政新编辑 与时俱进 管 出好环境 编辑 关爱环卫工是城市应有的温度 编辑 禁售燃油车, 服务要跟上 海南省此次全域推广应用新能源车, 有利于提升海南省国际化形象, 维护生态 环境质量, 为探索全国生态保护试验区做范例.

然而, 推广应用新能源车, 需要先做 好基础设施建设工作.比如加大充电桩、 加气站等规划布局, 建立完善的充电、 充气 网络, 加强新能源车停车位的管理, 为车主提供便利条件.同时, 需要未雨绸缪, 加 强电力、 天然气等设施建设, 确保供应, 满足新能源车消费之需. 喜欢网购的市民, 在电商平台购物, 他所有的 浏览痕迹包括购物车里曾购商品、 喜好、 评价、 追踪、 查询等, 只要轻点鼠标都能查到.类似功能在 的江苏政务网同样具备. 如不满意, 可给差评, 欢 迎吐槽. 有关负责人说, 政务服务无止境, 要以现 在的吐槽换取群众未来更多的点赞.而差评的服 务事项, 政务服务管理部门将通过政务服务网行 政效能系统反馈给业务部门, 限期整改, 整改不到 位群众不满意的, 将追究部门和经办人的责任, 并 在考核中体现. (摘自人民网) 作为淘宝的故乡, 浙江早 在2014 年政务服务网上线时就引入了 好差评 制度. 在浙江, 浙江政务服务网 和 浙里办 APP 是在线政务 服务的第一选择.截至当前, 它 已经拥有注册用户超 2000万. 网上公开评价超

90 万条 据统计, 浙江政务服务网 已经收到90 多万条办事群众提供的有效评价,满意度达98.7%. 所有的评价结果都在网上公开.全省3000 多个行政机关进驻该网. 线上办事之外, 浙江各级 行政服务中心也在线下服务方面进行了探索.据衢州市营商办相关负责人介绍, 衢州 行政服务中心每个服务窗口前都设置了一台 打分 平板电脑. 采用的是'

一号一评'

的方式, 所有叫号和评价信息 均能在系统中进行查询, 实行 实时监控. 除现场评价外, 该中心还通过人员投诉应急处理、聘请行风监督员、人大代表进驻市行政服务中心工作日活动收集群众对服务的 好 差评 . 电子政务理事会副秘书长、数旗智酷首席评论员唐鹏认为,浙江政务服务网开启了 星级服务 与 在线评价 的先河,目前其他地区已上线的政务服务平台以及移动政务App 基本都将用户评价作为 标配 群众的 好差评 有回音 浙江政务服务网统一政务 咨询投诉举报平台和与之衔接 的各级

12345 政务服务热线的 日常工作, 就是要做到对群众 的 好差评 件件有回音. 浙江省信访局相关处室负 责人告诉记者, 对于群众的每一 件初次咨询投诉举报事项, 在办 结后全部进入平台 回访库 , 群 众可以登录平台自行进行满意 度评价, 或者平台通过电话、 短信、 网络推送、 上门见面等方式 进行回访, 征求群众的满意度评 价. 一件事, 群众要对信访部门 和责任部门同时做出两条评价. 据统计, 自2016年 7月 12号 该平台上线以来, 收到的满意度 评价记录已有 471万条. 评价结果只是一个开始, 对于给出 差评 的群众, 全部 直接进入平台 核实库 ;

同时, 平台工作人员还会对评价 满意 的群众进行抽查回访, 对登 记评价 满意 但抽查回访不满 意的,也全部进入平台 核实库 .接着, 平台工作人员对进 入核实的每件事项逐一进行核 实, 据统计,