PDF《C 将矛盾降到最低点》

信息平台 和气~和气~ 调解专家 做医患双方 和事佬 A 全州县总人口

82 万多人,有县直 医疗机构

3 家,乡镇卫生院

19 家,村卫 生所(室)

1156 家.

当地素来民风彪悍,因此,医疗纠纷多,索要金额高, 调处难度大,社会影响非常大.

2 月9日,全州县医疗纠纷人民调 解委员会办公室,在人民调解战线上干 了18 年的 老调解 肖太云打开一份 已被隐去姓名的医疗纠纷调解卷宗. 某年

10 月8日,全州县某村镇一位

4 岁男孩因坠楼致特重型颅脑损伤,在 全州县人民医院救治无效死亡.家属情 绪激动,将尸体放在病房,要求赔偿. 医调会迅速介入,并启动了医疗纠纷应 急处置预案. 第一,尸体必须要从医院撤离, 不能影响医院正常的医疗秩序;

第二, 我们不听医院的,也不听家属的,但给 医患双方说话谈判的空间,通过协调去 解决问题. 肖太云说,医调会介入后,开展一系列调查:在医院查病历、 心电图报告单和用药情况,到事发现场 察看情况等,并找来医患双方代表进行 调解. 当时,家属方认为,男孩送到医院 时,还有意识、能说话,但用药抢救过 一天后,却不治身亡,这是由于院方抢 救失误造成的,不需要做尸检,要求赔 偿60 万元.可院方认为,所有抢救工作 都按照程序进行,并无过错,不能赔钱. 调解过程,熬了

7 天7夜. 能把患 者从'

医闹'

拉到桌上坐下来谈,已经 成功了第一步. 肖太云还记得,那几 天医调会都得把双方代表请到会议室, 双方都可以调取患者的病历资料,运用 医学和法律手段,充分陈述观点,再由 医调会专家帮助分析调解.调解过程中,请了

3 拨专家,一拨是患者自己请 的,一拨是医院的,还有医调会的特聘 专家.直到第八天凌晨

4 时,家属终于 同意签署尸体鉴定合同,由经过双方认 可的第三方机构进行尸体解剖鉴定,是 否赔偿则依尸检结果而定. 最终,尸体解剖结果显示,男孩从 楼上摔下来时,大脑已造成严重损伤, 患者最终死亡并非院方过错. 我们不站在医患任何一方立场上 来开展工作,而是尽量做到公平公正. 肖太云认为,医疗纠纷专业性强,要做好调解工作,既要懂医学,又 要懂法律,还要善于做思想工作.什么 该赔,什么不该赔,怎么赔,共赔多少,都要让医患双方一目了然. 去年

9 月14 日上午,一患者在全州 镇大贵村某诊所输液后死亡,由此引发 了诊所与患者家属的纠纷.死者家属方 不仅把尸体放在诊所门口,引起该村群 众的强烈不满,还准备第二天组织三四 十人到诊所闹事.眼看一起群体性冲突 流血事件即将发生,医调会接到通知后 马上赶到诊所,在了解情况后组织双方 协调,通过运用调解技巧和大量的思想 工作,最终双方在 15日晚 12时达成了和 解协议,由诊所支付 4.5万元,尸体由死 者家属方抬走安葬. 你们说我们是调解专家,我们更 希望能做个'

和事佬'

,做好医患纠纷 的'

解铃人'

. 肖太云说.

2 0

1 4年3月2 4日 星期一 科教部责编 主编:叶晓雯 编辑:姚琳 美编:梁俊 值班

电话:0771-5690081 电子信箱:rb.kjb@gxrb.com.cn

7 科技非公经济发展如何打好环保牌?梧州 市环保局根据当地实际发展情况,有针对 性地提出三项支持当地非公有制经济发展 的政策措施,为非公经济与环境保护协调 发展进言献策. 一是建议做好三产行业规划.针对非 公经济中餐饮业易产生油烟污染和噪声污 染投诉的问题,明确有餐饮门面功能的房 地产项目必须修建专用公共烟道;