PDF《致远协同管理软件》

北京致远互联软件股份有限公司

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seeyon.com 致远协同管理软件 安装维护手册 北京致远互联软件股份有限公司

2019 年4月北京致远互联软件股份有限公司

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54 www.seeyon.com 前言 本手册对 V7.1 系列版本协同管理系统的安装及维护相关事宜进行说明. 本版本与以前的版本存在很多安装部署的差异,因此本版本手册不适用于早期版本的协同 产品.若您正在使用协同系统的早期版本,请参阅对应版本相关手册(如V3.

50、V3.

20、V3.0 版本). 如对安装维护手册中相关问题存在疑问,请与致远互联的客户服务人员联系. 北京致远互联软件股份有限公司

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54 www.seeyon.com 目录 致远协同管理软件.1 安装维护手册.1

1 系统环境要求.5 1.1 系统网络示意图.5 1.2 服务器端环境说明.6 1.2.1 软件环境说明.6 1.2.2 插件说明.7 1.3 服务器运行环境要求.7 1.3.1 并发数说明.7 1.3.2 并发

200 以下用户.8 1.3.3 并发 200-500 用户.8 1.3.4 并发 500-1000 用户.8 1.3.5 并发 1000-2000 用户.9 1.3.6 并发 2000-3000 用户.10 1.3.7 并发 3000-5000 用户(集群部署)10 1.4 客户端环境要求.11 1.4.1 客户端硬件配置.11 1.4.2 客户端软件需求.11 1.5 网络环境要求.12

2 系统安装配置.13 2.1 系统端口.13 2.2 加密注册和认证.13 2.2.1 说明.13 2.2.2 步骤.14 2.2.3 软加密文件使用说明.15 2.2.4 非Windows 操作系统注册认证.15 2.2.5 无外网操作系统注册认证.15 2.3 Office 认证.16 2.4 二维码认证.16 2.5 报表工具(帆软)认证.16 2.6 Office 转换高清版认证.16 2.7 数据库配置.16 2.7.1 PostgreSQL 数据库安装及参数配置要点.16 2.7.2 MySQL 数据库安装及参数配置要点.18 2.7.3 Oracle 数据库安装及参数配置要点.26 2.7.4 SQL Server 数据库安装及参数配置要点.29 2.8 应用软件安装.32 2.8.1 Windows 环境安装准备.33 2.8.2 Linux 环境安装准备.33 2.8.3 系统安装.33 北京致远互联软件股份有限公司

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54 www.seeyon.com 2.9 日志.34 2.10 系统预置的用户.35 2.11 应用程序启动/停止.35 2.11.1 Windows 启停方式.35 2.11.2 Linux 启停方式.35 2.12 客户端配置.35 2.13 服务端配置.36 2.13.1 协同系统配置工具.36 2.13.2 服务器端口设置.38 2.13.3 应用服务器 Tomcat 调优.38 2.13.4 JVM 调优.39 2.13.5 连接池配置.39 2.13.6 加密共享.40 2.13.7 系统参数配置.41

3 全文检索.43 3.1 概要说明.43 3.2 全文检索安装配置.43 3.2.1 分布式全文检索安装.43 3.2.2 分布式全文检索配置.43 3.3 全文检索部署常见问题.46

4 致远服务 S1.48

5 服务启动停止.49 5.1 启动过程.49 5.1.1 数据库启动.49 5.1.2 Office 转换服务启动.50 5.1.3 全文检索服务启动.50 5.1.4 应用服务启动.51 5.2 关闭过程.51 5.2.1 应用服务停止.51 5.2.2 全文检索服务停止.52 5.2.3 Office 转换服务停止.52 5.2.4 停止数据库.53 北京致远互联软件股份有限公司

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1 系统环境要求 1.1 系统网络示意图 中低端示意图: 高端示意图: 北京致远互联软件股份有限公司

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54 www.seeyon.com 说明: ? 应用与 DB 服务器连接推荐使用千兆网络;

? 网络环境中必须有信息安全保护措施,如防火墙;

? 公网访问建议搭建虚拟专用网,如VPN;

? 高端客户建议使用硬件负载均衡,如:F

5、Radware;

? 建议使用 ORACLE 且使用 ORACLE 集群 RAC;

? 建议使用 LINUX 操作系统;

? 建议使用备份软件进行数据、环境的备份;

? 建议机房配备 UPS 不间断电源;

? 建议使用监控软件对生产环境进行监控,建立预警机制;

? 不支持使用安腾(ITANIUM)处理器;

? 文件服务、office 转换服务、数据转储服务按需提供应用程序. 1.2 服务器端环境说明 1.2.1软件环境说明 分类 应用单机 应用集群 操作系统 Windows Windows Server

2003 Enterprise Edition 及以上 Linux Red Hat Enterprise edition 5.5 及以上 SUSE Linux Enterprise

11 及以上 应用服务器 Tomcat Apache Tomcat 8.5.39 WebSphere WebSphere Application Server V8.5.0.

2、V8.5.5 不支持 Weblogic Weblogic 11g(10.3.6)及以上版本 数据库 PostgreSQL 不支持 RedHat7,仅支持 A6 系列 不支持 北京致远互联软件股份有限公司

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54 www.seeyon.com MySql MySQL 5.1.31 及以上企业版本,仅支持 InnoDB 引擎,推荐 MySQL5.5 以上 不支持 SQLServer SQLServer 2005~2019 仅支持 A8 系列 Oracle Oracle18c 版本 Oracle12c 版本 Oracle11g 版本,推荐 11R2;

Oracle10g 版本,Linux 推荐 10.2.0.4,Windows 推荐 10.2.0.6 仅支持 A8 系列 说明: ? 以上必须使用

64 位操作系统及软件版本;

? 以上均支持中文和英文,英文操作系统需安装中文字库;

? 不推荐和其它独立产品部署在同一操作系统下,包括: ? NC ? GKE ? AD/LDAP ? IIS ? 不支持和其它第三方独立产品部署在同一中间件服务器下;

? 支持虚拟机:虚拟机需要使用软加密;

? 数据库 ? 推荐协同服务使用独立的数据库服务;

1.2.2插件说明 注:以下说明为协同所支持的第三方插件说明,非当前版本请参考对应版本的插件说明. 插件名称 支持版本 NC 集成 NC 版本:V5.

5、V5.

6、V5.

7、V6.

3、 V6.5 金迪短信猫 JDSmsService_5.0.069 高级 Office 12.6.0.724 电子签章 标准版:V9.0.0.9218 网络版:V9.0.0.9260 AD Windows Sever 2003/2008/2012 LDAP sun ds.5.2.P4.Windows.full 二维码 V8.1.0.54 1.3 服务器运行环境要求 1.3.1并发数说明 此文档中并发用户数包含协同 PC 端的并发数和移动端的并发数,即: 单机环境:协同 PC 端并发数 + 移动端并发数 ≤ 3000;

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54 www.seeyon.com 集群环境:协同 PC 端并发数 + 移动端并发数 ≤ 5000;

其中,A6*产品:协同 PC 端并发数 + 移动端并发数 ≤ 200;

1.3.2并发

200 以下用户 类别 配置 具体参数 应用服务器 硬件 标准服务器配置 CPU:2.3GHz 以上,64 位,三级缓存 10M 以上,4 核以 上 硬盘:SCSI/SAS 硬盘,160G 以上 内存:8G 以上 数据库服务器 RAM PostgreSQL:8G/MYSQL:8G/SQLServer:8G/Oracle:8G 软件 操作系统 依据数据库的规范要求进行操作系统及硬件配置调整 说明: ? 使用 MySql 数据库可以使用集中部署方式,使用 Oracle 及SQL Server 建议分离部署,数据 库服务器配置请参考数据库供应商要求;

? 应用服务器、数据库服务器必须使用

64 位操作系统;

1.3.3并发 200-500 用户 类别 配置 具体参数 应用服务器 硬件 服务器配置 CPU:2.3GHz 以上,64 位,三级缓存 10M 以上,4 核以 上 硬盘:SCSI/SAS 硬盘,320G 以上,建议做镜像 内存:16G 以上 数据库服务器 RAM MYSQL:8G/SQLServer:16G/Oracle:16G 软件 操作系统 依据数据库的规范要求进行操作系统及硬件配置调整 说明: ? 不建议使用 PostgreSQL 数据库;

? 应用服务、数据库服务必须分离部署;

? 应用服务器、数据库服务器必须使用

64 位操作系统;

1.3.4并发 500-1000 用户 类别 配置 具体参数 应用服务器 硬件 服务器配置 CPU:2.3GHz 以上,64 位,三级缓存 12M 以上,2 颗、8 核以上 硬盘:SCSI/SAS 硬盘,320G 以上,建议做镜像 内存:24GB 以上 北京致远互联软件股份有限公司

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54 www.seeyon.com 全文检索服务器 硬件 服务器配置 CPU:2.3GHz 以上,64 位,三级缓存 12M 以上,4 核以上 硬盘:SCSI/SAS 硬盘,320G 以上,建议做镜像 内存:16GB 以上 软件 中间件 全文检索服务程序 数据库服务器 RAM SQLServer:32G/Oracle:32G 软件 操作系统 依据数据库的规范要求进行操作系统及硬件配置 调整 文件服务器 硬件 磁盘阵列 磁盘阵列柜(推荐) 说明: ? 不建议使用 PostgreSQL、MySQL 数据库;

? 应用服务、数据库服务必须分离部署;

? 应用服务器、数据库服务器必须使用

64 位操作系统;

? 推荐文件服务、全文检索服务分离部署;

1.3.5并发 1000-2000 用户 类别 配置 具体参数 应用服务器 硬件 服务器配置 CPU:2.3GHz 以上,64 位,三级缓存 12M 以上,2 颗、

8 核以上 硬盘:SCSI/SAS,320G 以上,建议做镜像 内存:32GB 以上 全文检索服务器 硬件 服务器配置 CPU:2.3GHz 以上,64 位,三级缓存 12M 以上,4 核 以上 硬盘:SCSI/SAS 硬盘,320G 以上,建议做镜像 内存:16GB 以上 软件 中间件 全文检索服务程序 数据库服务器 RAM Oracle:48G 软件 操作系统 依据数据库的规范要求进行操作系统及硬件配置调 整 文件服务器 硬件 磁盘阵列 磁盘阵列柜(推荐) Web 服务器 (HTTPS) 硬件 标准服务器配置 同应用服务器配置 说明: ? 不建议使用 PostgreSQL、MYSQL、SQLServer;

? 应用服务、数据库服务必须分离部署;

? 应用服务器、数据库服务器必须使用

64 位操作系统;

? 要求文件服务、全文检索服务分离部署;

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54 www.seeyon.com 1.3.6并发 2000-3000 用户 类别 配置 具体参数 应用服务器 硬件 服务器配置 CPU:2.3GHz 以上,64 位,三级缓存 12M 以上,4 颗、16 核以上 硬盘:SCSI/SAS,320G 以上,建议做镜像 内存:64GB 以上 全文检索服务器 硬件 服务器配置 CPU:2.3GHz 以上,64 位, 三级缓存 12M 以上,

4 核 以上 硬盘:SCSI/SAS 硬盘,320G 以上,建议做镜像 内存:16GB 以上 软件 中间件 全文检索服务程序 数据库服务器 RAM Oracle:64G 软件 操作系统 依据数据库的规范要求进行操作系统及硬件配置调整 文件服务器 硬件 磁盘阵列 磁盘阵列柜(推荐) Web 服务器 (HTTPS) 硬件 标准服务器配 置 同应用服务器配置 说明: ? 不建议使用 PostgreSQL、MYSQL、SQLServer;

? 应用服务、数据库服务必须分离部署;

? 应用服务器、数据库服务器必须使用

64 位操作系统;

? 文件服务、全文检索必须服务分离部署;

? 不建议使用安腾 CPU;

1.3.7 并发 3000-5000 用户(集群部署) 类别 配置 具体参数 应用服务器 硬件 服务器配置 CPU:2.3GHz 以上,64 位,三级缓存 12M 以上,4 颗、

16 核以上 硬盘:SCSI/SAS,320G 以上,建议本地做镜像,使用磁 盘阵列 内存:128GB 以上 全文检索服务器 硬件 服务器配置 CPU:2.3GHz 以上,64 位,三级缓存 12M 以上,4 核以 上 硬盘:SCSI/SAS 硬盘,320G 以上,建议做镜像 内存:16GB 以上 软件 中间件 全文检索服务程序 数据库服务器 RAM Oracle:64G 以上 软件 操作系统 依据数据库的规范要求进行操作系统及硬件配置调整 数据库集群软件 建议采用 RAC 北京致远互联软件股份有限公司

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54 www.seeyon.com 文件服务器 硬件 磁盘阵列 IBM/HP/EMC 磁盘阵列柜(推荐)磁盘

15000 转以上 Web 服务器 (集群/HTTPS) 硬件 标准服务器配置 同应用服务器配置 说明: ? 所有服务必须使用

64 位操作系统及

64 位配套软件;

? 应用服务器、数据库服务器、全文检索服务器必须分离部署;

? 必须采用集群方案;

? 推荐使用 ORACLE 集群 RAC;

? 推荐使用硬件负载均衡 F5 等;

? 推荐使用 LINUX 操作系统;

? 建议使用备份软件进行数据、环境的备份;

? 建议机房配备 UPS 不间断电源;

? 建议使用监控软件对生产环境进行监控,建立预警机制;

? 不推荐使用安腾 CPU;

1.4 客户端环境要求 1.4.1客户端硬件配置 配件 最低配置 推荐配置 CPU 英特尔? 奔腾?4 3.0GHz 以上 英特尔? 奔腾?双核 3.0GHz;

Intel core 双核 3.0GHz;

AMD

64 位3.0GHz 内存 >

=4G Bytes >

=8G Bytes 显示器分辨率

1280 以上 1280*

768、1280*

800、1366*768 网卡 100M 100M 1.4.2客户端软件需求 名称 版本 备注 Windows 操作系统 Windows 7~10 无 浏览器 IE8~11(推荐 IE9 以上版本) Edge FireFox4 以上版本 Safari4 以上版本(MAC 系统) Chrome12 以上版本

360 浏览器(极速、安全) 如果是

64 位系统, 需要使用

32 位兼容浏览器(辅助程序 不支持

64 位浏览器);

Microsoft Office Office2003~2016 需要 Office 插件 WPS Office WPS2009~2016 专业版 需要 Office 插件 说明: ? 非IE 浏览器(包含

360 极速浏览器)以下情况不支持:登录页辅助安装程序、表单签章. ? Office 插件:正文格式支持 IE、Chrome、360 浏览器查看并编辑. 北京致远互联软件股份有限公司

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54 www.seeyon.com ? 应用定制平台(cap4 应用): 前端用户(使用应用): IE10 及以上、 chrome、 safari、 360(兼容 IE10 及以上、极速)、 firefox 后台设计师(制作应用):IE11 及以上、chrome、 safari Windows XP 前端用户可使用 chrome49 访问应用定制平台应用 1.5 网络环境要求 支持:局域网、广域网、VPN、WAPPush Modem 服务器端(不推荐 ADSL) 假设 10%用户使用公网,90%用户使用局域网. 客户端 并发数 广域网接入互联网带宽(bps) 局域网接入带宽(bps) 0-500 并发 >

5M >

1G 500-1000 并发 >

10M >

1G 1000-2000 并发 >

15M >

1G 2000-3000 并发 >

30M >

1G 3000-5000 并发 >

60M >

1G 带宽要求与上传、下载附件大小有密切关系,若业务中需要大量的附件,请适当增加带宽. 广域网接入带宽(bps) 局域网接入带宽(bps) 最低带宽 1M 10M 推荐带宽 2M 100M 北京致远互联软件股份有限公司

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2 系统安装配置 2.1 系统端口 注:请将以下对其他服务或客户端开放的端口添加到操作系统的防火墙规则中. 系统常见端口如下表: 服务 端口 用途 端口开放规则 备注 Tomcat

80 Tomcat Http 端口 对所有客户端开放 SeeyonConfig 中 配置

8951 Tomcat Ajp 端口 对Web 服务器开放 不可更改

8105 Tomcat 服务端口 不需对外开放 不可更改

1097 Office 转换服务端口 不需对外开放 不可更改

1099 全文检索服务端口 对全文检索开放 不可更改 9009~9020 集群配置、缓存通信端口 协同节点间开放 SeeyonConfig 中 配置 Oracle

1521 Oracle 监听默认端口 对TomCat 服务器开放 netca 中配置

1158 Oracle EM 默认端口 不需对外开放 emca 中配置 MySQL

3306 MySQL 服务端口 对TomCat 服务器开放 My.ini 中可配置 SQLServ er

1433 SQLServer 服务端口 对TomCat 服务器开放 SQLServer 应用配 置器中配置 Web 服务 器80 HTTP 端口 对所有客户端开放 Apache 修改httpd.conf

443 HTTPS 端口 对所有客户端开放 Apache 修改httpd.conf 全文检索服务(分布式)

1099 全文检索服务端口 对TomCat 开放 不可更改

8009 全文检索 TomCat Ajp 端口不需对外开放 不可更改 若系统使用电子邮件功能,请将服务器设置正确的 DNS,且保证可以与电子邮件服务的端口 通信(常见的电子邮件端口:

25、110). 2.2 加密注册和认证 2.2.1说明 ? 在启................