PDF《快去买点！》

持续深 入推进服务窗口作风建设, 优化办事对象对办事 人员的评价机制, 对发现的作风问题, 进一步强 化用制度管人、 管事;

加强信息化建设, 引入大数 据智能化方式为群众提供更加便捷的服务, 实现 门好进、 脸好看、 事好办 的便民服务目标. 剖析根源、 找准病因. 门难进、 脸 难看、 事难办 是典型的官僚主义作 风, 在部分官员的意识中, 如果开门办 公、 方便办事, 群众也更容易带着 麻烦 上门, 对其工作的监督也会随之增 加.产生这种作风从根源上讲, 就是 部分干部、 公职人员宗旨意识淡漠, 对 群众缺乏感情.要破除这种官僚主义 作风, 需要从思想源头上着手, 进一步 加强群众路线教育, 深入查摆剖析问 题, 夯实整改落实举措, 让机关干部多 下基层、 多走一线, 强化换位思考、 换 位体验, 切实增强对人民群众的真挚 感情.加大对兰辉、 邹碧华、 廖俊波等 先进典型的学习宣传, 让机关干部争 做新时代的 人民好公仆 . 深挖特点、 对症下药. 机关病 主 要有反复性、 机械性、 懈怠性等特点. 具体表现在, 对作风建设一旦放松要 求, 机关病 就容易抬头, 缺乏监督上 的长效机制;

公职人员机械、 教条地执 行制度、 程序, 而缺乏变通和人性化的 服务;

部分干部作风懒散, 服务意识不 强, 导致业务不精、 政策不熟;

有的领 导干部高高在上, 不愿意俯下身子, 真 心诚意地为老百姓办事.针对这些特 点, 首先是要深入推进 放管服 改革, 优化、 简化办事流程, 减少行政审批事 项, 提高网上办事比例, 全面提升行政 服务效能.同时进一步加强制度建 设, 完善 首问负责制 、 一次性告知 制 、 文明礼仪规范 等服务制度, 强 化制度约束, 积极开展 创先争优 、 岗位练兵 等活动, 加大专业知识培 训考核力度, 让机关干部主动提升服 务能力和专业素质, 才能形成长效机 制, 不断提升服务质量. 抓住关键, 守好初心.破解 机关 病 , 关键在于进一步加强党的领导, 深化全面从严治党, 发挥党员干部这 个 关键少数 的先锋模范作用.当前, 全党上下正在开展 不忘初心、 牢 记使命 主题教育活动, 习近平总书记 强调要在活动中 力戒形式主义、 官僚 主义, 推动党的路线方针政策落地生 根, 推动解决人民群众反映强烈的突 出问题 .只有通过强化 全心全意为 人民服务 的宗旨意识, 守初心、 担使 命, 找差距、 抓落实, 将群众是否满意 作为检验、 评判工作的标准, 才能在工 作中坚持 以人民为中心 的理念, 自 觉以民生福祉作为工作的出发点, 切 实改进服务态度和质量, 实现 机关 病 的破解. 强学习, 树牢为民服务的思想之根.一是 提高站位, 开展党性教育和思想政治教育活动, 让机关干部从根本上改变 官本位 思想, 提高 主观能动性, 切实树立起 公仆意识 和 服务意 识 .二是内强素质, 通过多形式、 多渠道的培 训学习, 提升机关干部综合素养能力、 业务技 能、 沟通协调能力, 熟悉掌握各项业务政策, 提 高办事效能.三是外塑形象, 在明细权责健全 机制、 简化群众办事流程、 加大政务公开力度三 个方面上下大功夫, 花大力气扭转职责交叉、 相 互推诿、 流程不透明不公开等现象, 加强公共关 系建设, 主动了解社情民意, 塑造良好的服务 形象. 转作风, 筑牢为民服务的行动之基.一是 内化于心, 常怀为民情怀.转变服务意识, 真正 树立起全心全意为人民服务的宗旨意识, 彻底 摒弃官僚主义作风, 把群众装进心里去, 在服务 中多一些微笑, 多一些关怀, 让群众在办事过程 中多一份亲切, 多一份温暖.学会换位思考, 把 自己置身于办事群众去理解、 体会对方的心情, 急群众所急, 想群众所想.二是外化于行, 为民 而动.把公事当私事干, 把别人的事当自己的 事干, 就没有干不好的事!做好业务下沉、 服务 前移, 变群众上门办事为送服务上门.做好一 次性告知事项, 严禁 挤牙膏 式的问一句答一 句, 让群众知道自己该做什么、 该怎么做.针对 不能及时办理或无法办理的事, 要认真研判, 及 时做好沟通协调, 安抚群众、 化解矛盾.三是健 全机制, 奖惩并重.深化 放、 管、 服 , 优化工作 机制、 精简服务流程、 压缩办事环节、 开通网上 办理.针........