PDF《优衣库 三步搭建数字化机制》

今年以来,张家港联合铜业公司为积极响应江苏省 坚决打好环境污染攻坚战

263 专项行动的号召, 加大了对厂区循环水系统、 烟气收尘系统的环保升级改造和综 合治理力度, 各项排放指标达到了行业先进值标准, 实现了超低排放和绿色发展.

图 为近日江苏张家港联合铜业公司两名技术工人正在对阳极炉环保收尘系统进行改 造. 杨学文 摄影报道 新闻简讯玉News bulletin

2019 年6月5日星期三 编辑: 唐勃 美编: 黄健 ENTREPRENEURS'

DAILY

5 企业报道 Enterprises Report

2019 年6月伊始, 优衣库 UT 联名系列如 期而至.不过这一次, 人们抢购优衣库 UT 的 姿势有点过于拼命, 引起了媒体的广泛关注, 这仿佛又给优衣库做了免费宣传. 经过

30 多年的发展, 优衣库已经成为全球 领先的服饰零售商, 并在大中华地区、 东南亚以 及大洋洲、 欧洲等市场形成强劲的增长势头. 优 衣库的前身是位于日本山口县的一家西服店 铺.1984 年, 创始人柳井正引入并改进了 SPA (自有品牌专业零售商) 模式, 通过策划、 制造与 零售为一体的垂直整合型商业模式,减少中间 环节, 有效地控制门店的成本, 让优衣库从众多 服装品牌中脱颖而出. 随需而生的数字化战略

2017 年, 迅销集团 (优衣库母公司) 董事 长柳井正在股东大会上提出 有明计划 , 宣 布优衣库向 数字消费零售公司 转型, 即通 过与科技公司合作, 从设计、 生产、 制造、 销售 到全员的工作方式都导入数字化. 为此,迅销集团相继宣布与咨询公司埃 森哲、 科技巨头谷歌、 物流公司 Daifuku Co 合作, 以大数据、 人工智能和技术的方式, 预测 顾客购买行为、提高顾客需求转化为产品和 服务的速度、 实现仓库自动化.公司在东京总 部大楼开辟了一块约

1500 平方米的开放式 办公空间,打破各部门之间的壁垒,让设计 师、 企划、 销售等部门紧密沟通, 激发员工创 造力并提高决策速度. 这一计划背后, 柳井正试图解决优衣库的 三个痛点. 首先, 改变现有产业模式. 优衣库过 去的产业模式较为简单,以先生产后销售为 主, 是将商品推向消费者的过程.转型后, 优衣 库通过供应链流程数字化, 在获得消费者数据 与外部市场资讯的基础上, 更好地预测商品的 趋势和具体市场需求, 把更多的消费者反馈融 入到产品设计与功能提升上,提高 爆款 概率, 将消费者拉进优衣库门店. 其次, 优化库存, 为供应链提速.做零售 就是做库存, 众所周知, 库存是包括服装在内 零售行业的最大问题.以优衣库 HEATTECH 温暖内衣系列产品为例, 在过去的系统下, 温 暖内衣必须在每年

5 月就进入仓库储存, 增 加了大量的额外成本.数字化转型后, 优衣库 通过物流自动化加快商品交付,减少商品的 库存时间, 做到相对效益的改善, 最大限度地 节约成本. 再次, 线上线下整合.为了建立数字驱动 的消费零售公司,优衣库整合了线下门店与 线上销售业务.

2018 年, 优衣库宣布与物流公 司Daifuku Co 合作, 投资

1000 亿日元建立新 的分销系统,逐步实现仓储和分销系统的自 动化. 核心是强化企业 DNA 优衣库数字化转型的核心,就是构建以 顾客为中心的体验, 强化 LifeWear 服适人生 的企业 DNA.在 LifeWear 服适人生 的理念 下,优衣库的使命是创造舒适优质的日常服 装, 丰富人们的生活.这一品牌 DNA 让优衣 库得以与其他服装品牌区别开来,优衣库所 追求的, 是以每个人都能负担得起的价格, 为 消费者提供高质量、 时尚的日常用品, 让生活 变得更美好. 在 服适人生 的品牌定位下, 优衣库售卖 的是生活必需品和生活方案.这就意味着, 天 冷天热、 上班运动、 老人小孩要穿的衣服都能 在优衣库找到.从这个角度看, 优衣库的顾客 需求是巨大的, 而随消费者的生活而动, 是优 衣库持续的追求.在这一过程中, 运用数字化 手段就变得非常重要, 因为数字化能够帮助优 衣库更精准、 更快速了解各类人群个性化和场 景化的需求, 将 LifeWear 服适人生 这一品牌 DNA 真正落地到产品、 服务体验的细节中. 通过数字化的方法,优衣库可以优化供 应链系统,使用数字技术捕捉客户的真实需 求, 并直接与个人客户沟通, 将这些信息与优 衣库门店和门店经理收集意见相结合,能够 帮助优衣库更好地理解和服务消费者.拥有 数字化能力能够帮助优衣库加快业务周期, 缩短生产周期,令优衣库具备为消费者提供 其需要的确切产品的能力. 搭建数字化机制 搭建自媒体平台、 组建数字团队.为了摆 脱传统广告代理商模式下,按项目或季度进 行消费者沟通的方式,优衣库投入了大量的 团队资源搭建自媒体平台.