PDF《“ 临朐e 维稳 ”打通法制惠民“ 任 督二 脉”》

2014年12月5日 星期五 责任编辑 霍丽娜

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20 本报记者 宋学宝 郭继伟 本报通讯员 祝红蕾 武忠兴 主动让群众 围观 , 建平台欢迎 吐槽 , 把 法律专家请到群众家门口 把脉 开方 …… 临朐e维稳 成为临朐群众表达诉求的直通车, 赢得 了社会各界普遍 点赞 . 临朐民声 ―― ― 知民情贴民心 临朐县城关街道的刘玉新最近在 临朐民 声 留言咨询: 社保卡已经开始使用, 请问原医 保卡的余额能不能转到社保卡里? 咨询员马上 答复: 现在医保卡、 社保卡可以并用, 当医保卡 停用时, 我们会另行通知, 将医保卡里的余额转 到社保卡里. 刘玉新说: 这个平台好, 有问题马 上就能得到解答, 还免除了跑腿的麻烦. 临朐民声 是 临朐e维稳 平台的栏目之 一, 临朐e维稳 是临朐县2012年5月在全省率先 开通的社会管理服务网络平台, 集聚 我有话 说 、 维稳研判指挥、 平安指数测评、 政法信息宣 传四大功能, 在现实与虚拟之间搭建沟通桥梁;

开通 我有话说 QQ诉求室、 我有话说 微博等 网上服务民生新方式, 通过网上互动, 开展网上 建言和投诉、 情报收集、 发布便民服务信息, 直面 围观, 发现网民不满情绪, 及时介入解决. 临朐e维稳 网络平台与临朐县社会矛盾 受理调处指挥中心、行政审批中心、公安110指 挥中心 三中心 横向对接,与镇、村(社区)两级纵向联动,构建 研判预警、对话接 谈、评价反馈、动态维稳 一条龙模式.同时,建立健全了民生诉求受理、查办、跟踪、 反馈、追责、评价六项机制,搭建起了诉求受 理的 快车道 .目前, 临朐民声 已开通 民声新闻、热点话题、民声动态、嘉宾访谈四 大功能,96个县直单位24小时不下线,全天候 受理群众网络诉求,形成县域范围内社会矛盾 和民生诉求 一个平台受理、登记、分类、交办、督办、反馈、评价 的工作模式,服务群 众实现常态化、网络化、信息化. 视频对谈―― ― 一键对接 群众 这个视频接谈还真是方便啊! 通过视频专 线, 家住距离临朐县城45公里的蒋峪镇房家台子 社区的耿秀清老人就低保申请与县民政局驻 临朐e维稳 中心值班人员隔空对话后,打消 了心中的疑惑.她对答复非常满意,由衷地感 叹: 俺这事要是坐车去县里问,来回一趟就 得大半天.这样一摁电钮就有人给答复,甭提 多方便了,不光节省了时间,还省了往返车费 哩! 据了解,临朐县域87%以上面积是山区, 县城又在县域北部边缘,最远的行政村距离县 城65公里,群众到县里反映诉求很不方便.对此,这个县利用 临朐e维稳 平台,研发远程 视频接谈系统,依托政府金宏网专线,实现了 县、镇、社区三级远程视频'

一键对接'

,打 通了民众诉求表达、矛盾调处、权益保障等通 道,让群众和接谈员面对面交流. 创新方式方法帮助解决老百姓的实际问 题,是我们建立视频对谈平台的初衷. 临朐 县县委常委、政法委书记冯波说, 基层群众 反映利益诉求往往缺乏通道,如何引导群众就 近就地表达诉求至关重要.视频对谈可以让基 层的一些矛盾在第一时间、第一现场低成本、 高效率地妥善化解,也能让我们在第一时间了 解群众需求,更好地改进工作. 为提高视频接谈系统效能,临朐县建立网 上网下 1+1 联动接谈机制,推动实施 县直 部门工作人员每日轮流到 临朐e维稳 中心值 班接谈、涉政策性和专业性问题定向预约接 谈、重点疑难纠纷县级领导接谈 三类接谈方 式,激活和带动了全县层面的资源参与 大调 解 工作;