PDF《文山会海怎么减》

干部状态新观察・基层减负进行时 R

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2019 年3月25 日 星期一 一线行走 R 秦泗花干调解工作近

20 年了, 是个 老社 区 , 她调解过的矛盾自己都数不过来.

遇到棘 手的事, 群众点名必须让她去.问她调解有啥 秘诀, 她总结道: 调解是个技术活, 要想双方都 满意, 得不耽搁、 情理兼顾、 真办事. 秦泗花是江苏连云港市连云区墟沟街道南 巷社区党委书记, 她的手机

24 小时开机, 号码 对全社区公开.经常晚上七八点钟接到需要调 解的电话, 她二话不说, 只要没有实在走不开的 事情, 就立即赶到现场. 第一时间去, 群众觉得 受到尊重, 气先消了一半. 秦泗花说, 减少矛盾 的发酵时间, 为调解争取更大空间. 有一次, 一位大哥新买了个三轮车, 得从隔 壁老奶奶家门口平整出一条小路过车, 结果没 谈拢, 俩人就吵起来了.接到情况, 秦泗花立刻 往他家赶. 院子里, 俩人正掐架, 秦泗花也不评理, 握 着老奶奶的手坐下来, 先让她说.等老奶奶说 完了, 再让大哥说.两边都讲完了, 秦泗花还是 没有表态, 只是跟他们拉家常.看似是闲聊, 实 则在找俩人的心结.大哥经济拮据, 指望拉活挣钱, 别无选择;

而老奶 奶家门口活动空间小了, 心里自然堵得慌. 这事儿不能光讲理, 要让大家说, 先把气发泄出来, 然后才能两 边劝, 让彼此换位思考.要是都带着气, 怎么能让步? 秦泗花总说, 调解是个技术活, 技术过硬才能行. 在咱自己家, 也不能天天给老人 讲理吧?情理情理, 情到了, 气顺了, 理就更好讲了! 调解若不带着 情 , 光靠技术, 而不站在群众的立场为他们真办 事、 办实事, 那么技术就成了花架子, 反而容易引起群众的反感. 笔者在基层发现, 但凡是调解干得好的, 一进社区就不停地有人 打招呼.可见, 是不是真心为群众办事, 百姓心里都有杆秤.曾经, 有片山区环线居民在路边修了旱厕, 后来, 市里要拆除, 有居民不同 意.调解员提出, 山上租户多, 拆了旱厕的确不方便.于是一边跟当 地居民协调, 一边邀请区街相关部门实地考察, 修建了两座公厕.既 解决了卫生问题, 又便利了周边居民. 棘手的矛盾, 为啥能化解?理由很简单, 常年和群众泡在一起, 真正站在他们的角度解决问题, 就会赢得信任和支持.只有捧着一 颗真心, 多走、 多看、 多听、 多想, 切实为群众办好事、 办实事, 一身本 领才能派得上用场. (作者为本报记者) 栏目投稿

邮箱: [email protected] 情到了,气更顺了尹晓宇只有捧着一颗真心,多走、多看、 多听、 多想, 切实为群众办 好事、 办实事, 一身本领才能派 得上用场. 本报南昌

3 月24 日电 (记者魏本貌) 江西省南昌县八月湖街道东 莲路社区的破旧停车棚长期无人管, 刮风下雨天电压不稳, 给居民充电 带来极大安全隐患.这一问题一度成为小区居民的 心病 . 为彻底解决这个 老大难 问题, 八月湖街道人大工委多次入户访 民、 倾听民意, 并召集辖区内的人大代表、 党员代表、 居民代表、 社区代 表、 物业代表等群策群商、 多元联动, 最终会商票决达成一致: 拿出政府 对物业企业税收等额返还的 60%资金, 用于基础设施改造和小区各项 环境改善. 改造停车棚、 增设摄像头、 补种绿化、 维护健身设施……解决这些 事关百姓切身利益的事情, 必须充分调动各方力量合力推动. 八月湖 街道人大办主任、 象南社区党支部书记史云云说.据悉, 截至目前, 八 月湖街道通过代表群商、 多元联动, 已会商票决助推