PDF《老顾客是老婆新顾客像情人》

! # 河南商报 互助公社

0 我们的蛋糕房搞活动时送给顾客的礼物不 好看送一个汉堡时间久了顾客都没什么新鲜感 了有时候也不要很头疼 社员张女士说 蛋糕房可以通过一系列的促销活动来吸引 顾客的眼球以此来达到顾客购买的目的但我这 里说的促销不能单单理解是特价或打折活动其 实促销方式有很多种如优惠券返点组合促销 法等 有一点我要强调的是通过蛋糕房店铺的地 理优势及蛋糕的陈列一样可以吸引顾客购买的目 的 张红星支招想做活动还不知道从何下手的 店主要先花心思去看观察消费者然后确定你 的活动物品年轻人一般喜欢新颖的小东西女性 多为冲动一族男性则是果断型每个阶段的人 都有他们不同的购买习惯所以当你在选择送礼 物的时候也要选择不同的人群来赠送效果会更 佳 老顾客是老婆新顾客像情人 揽客应先细分市场对老顾客多表达 忠诚常打招呼对新顾客要紧追不舍制造 惊喜 按说我销售的 产品不分淡旺季为 何现在没有新人光顾就连老顾客也很 少来了 最近有商 报互助社员反映近 段时间店铺生意极为不好营业额与往 年相比要少 $% 月&

日互助 公社邀请九度营销专家张红星与店铺老板互动交流并给'

名社员支招如何把新老顾客引入门儿 ()*+ ,- .

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123 交流一开始 营销专家张 红星先给在座的店铺老板们出 了一道小学三年级上学期的算 术题社员们一听让回答问题 现场鸦雀无声 最后还是张红 星点名 由开珠宝店的两位美 女老板回答 张先生问 ,($,等于多少 美女一应该是-,,

,吧 美女二总共是)$,,

吗 张红星说 这个游戏之所 以会出现两种答案一个是-,,

,对的则是)$,,

其实在你做实际销售中老板的精打细算和降低成 本能力是很重要的 如果你粗 心大意 口算结果会是-,,

,因 为你没有掌握消费者心理等工 作重点不去分析消费群哪种 顾客都想做 店铺的业绩也会 随之降低如果细分市场把握 重点来经营 笔笔算进店率和 成交价结果就会是)$,,

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?@6 我的服装店开在幸福路上房租水电算起 来一个月就盈利%,,

,多元来新货的时候也不 好意思给老顾客打电话联系这冬天淡季更是难 盈利 一名社员向张红星诉苦 经营 一 家服装 店老板要认真地厚脸皮主动地去联系客户来提高你的进店率 张红星介绍对待客户我们通常根据是否发生交易把他分成两类 即老客户与新客户一 般老板还可以根据老客户自身的价值又分为小中大./0客户新客户 根据销售成交的可 能性分成等级 所以我认为老客户是老婆需 要终身服务而新客户则要像情人一 样需要紧追不舍 把老客户当成老婆对待 如果你永远一成 不变打折和促销时总是遗忘他们不细心维持 关系很容易被你的竞争对手抢去 所以如果 店里要上新货时 应该提前给老顾客打招呼这 样才能让他们感觉到很高的忠诚度还会帮你带 来新顾客一起购买 另一方面对待情人可以根据顾客与你的 亲密程度来判断进店购买率 店里衣服标示的 折扣是给新顾客的价位在服务中应提供多次促 销价格或者赠送礼品等只有老板创造新奇特 的东西新顾客才会感到你与其他老板不一样 对待新顾客只有你紧紧地抓住一次机会用心 服务才会有可能成为你的 老婆 社员王女士表示我在黄河路开了一家化妆 品店房间只有$%平方米经营两三种化妆品牌 我为了提高人气和销售业绩还想再做几个品牌 的彩妆您觉得我的想法如何 其实要想把小店做好 目光不需要多么远 大只需定位精准做好某一项就足够了你把这 一项做精了做专了就能打造出自己的核心竞争 力 张红星说开始创业的小店最重要的是做好 定位打差异化特色牌还要了解周边环境的消 费人群这些经常来逛的顾客喜欢的价位档次和 品牌房屋越小产品越不能乱摆品牌也要按照 每个季节来经营 而且针对顾客的消费心理很多超市在制定 价格时喜欢在价格上留下一个小尾巴 在其所销的 商品中 一件美白护肤品商品定价11元人们会感觉 比$,,