PDF《手机维修遭欺诈可索赔 “1+3”》

构建绩效责任体系, 做到机构人员、 指标分解、 岗责体系三个到位;

建立 分级监控体系;

落实绩效汇报制度. (郭孝伟 程瑞启) 林州市电业局: 服务地方建设 6月2日是端午佳节, 而林州市电业局电力施 工人员, 为了配合当地东南公路拓宽改造、 石板岩 景区电缆入地等工作, 放弃节假日休息, 顶酷暑起 早贪黑奋战在工程建设第一线, 有力地确保了工 程的按期完工, 受到了当地政府的充分肯定和好 评. (李朝良) 新郑市供电公司: 光明照耀花朵 5月27日, 在新郑市城关乡周庄小学, 300多名 学生聆听了一堂安全用电常识课.为迎接儿童节 的到来, 新郑市供电公司组织了 光明照耀花朵 爱 心呵护成长 校园志愿服务活动, 将安全用电常识 制作成生动易懂的宣传画并进行详细讲解, 为孩子 们送上安全 大礼包 . (张晓敏) 汝州市司法局多项便民措施利百姓 党的群众路线教育实践活动开展以来, 汝州市 司法局认真学习贯彻总书记在兰考的重要讲话精 神, 大力弘扬焦裕禄精神, 在为民、 便民、 利民、 惠民 上多措并举, 狠抓落实.公证处为满足群众快捷办 证需求根据实际情况增加办证窗口, 并建立绿色通 道, 取得了令群众满意的效果. (孟光兴 王李娜) 近日, 中国消费者报联合

36 家省市消 费者组织以及中国消费网, 对当前在业内具 有较大影响力的13个手机厂家及其授权售 后服务网点, 进行了调查.结果显示, 各手 机厂商的授权维修网点均存在随口要价、 维 修过程不透明等维修欺诈行为, 让不少消费 者遭受了损失. 据调查, 一块合格的手机液晶显示屏的 玻璃盖板出厂价仅为七八元钱, 加上邮费也 不足10元, 然而在普通手机维修店, 同样的 商品最少要卖几百元钱.在各手机厂商指定 的授权售后服务网点, 售价超过1000元.手 机主板、 触摸屏、 电池、 外壳等常用配件也存 在同样的暴利, 价格动辄几百上千元, 让消费 者望而却步, 高呼 买得起, 修不起 . 在品牌手机授权售后服务网点中, 还存 在维修过程不透明、 不出具检测报告或维修 记录单的情况.众多售后服务网点在为消 费者维修手机时不能真实告知手机存在的 问题和当前的维修状态, 消费者无法知道自 己的钱花在了什么地方, 有时就算手机出现 较小的问题, 也会被 小病大治 .更有甚 者, 还有维修人员在维修手机过程中 无中 生有 , 故意损坏没有问题的手机部件.消 费者由于缺乏相关的专业知识, 话语权与相 关证据掌握在厂商和维修中心手里, 就算心 生怀疑也无可奈何. 品牌手机授权维修网点近年来频频发 生侵犯消费者权益的现象, 不仅使消费者遭 受了损失, 也给品牌手机的形象抹上了污 点.对此, 专家认为, 问题的根源在于手机 厂商没能履行其应尽的义务.品牌手机授 权售后服务网点所提供的售后服务是手机 厂商的延伸服务, 手机厂商有责任对其指定 的网点做好技能检验、 诚信经营监管等工 作.如果授权的维修中心出现了侵犯消费 者权益的行为, 相关的手机厂商应该承担相 应的法律责任, 今年

3 月15 日施行的新 《消法》 规定, 不光是商品, 商家所提供的服务同样应该 明码标价.这意味着目前手机维修市场普 遍存在的 手机维修服务随意叫价, 标准不 一 的行为, 涉嫌违法理应进行整改.对此, 专家表示, 我国没有法律法规要求手机 厂商统一授权售后服务点收费标准, 消费 者在遇到配件或维修价格虚高、 服务网点 随意要价的情况时可以向价格管理部门举 报.新 《消法》 第五十五条规定, 消费者在 遭遇欺诈时, 有权向经营者索要 退一赔 三 的惩罚性赔偿. 业内人士表示, 消费者在消费维权过程 中要注意保留有效证据, 如手机维修项目 单、 消费单和发票等, 或通过录音方式将交 易过程保存下来, 方便日后有据可查.遇到 维修网点拒不提供相关单据的, 消费者可以 向工商、 消协寻求帮助.在遇到双方各执一 词举证存难时, 消费者还可以寻求第三方鉴 定检验机构的帮助, 获得客观中立的检测结 果, 作为维权证据. (王硕) 日前, 一位在偃师 市区上小学的小学生 由于私自在学校门前 购买了一包 麻辣条 而被妈妈斥责, 这位小 学生委屈地说: 妈妈, 为什么我喜欢吃的零 食总是垃圾食品? 在社会生活中, 由 于少年儿童年龄太小, 自制力差, 无法辨别儿 童小食品的伪劣, 一些 小朋友在购买儿童食品时偶尔会 买到 问题 食品, 加之一些专家、 学者所说的经常食用薯条等油炸 食品、 膨化食品会促使儿童发胖 或容易得疾病等因素, 麻辣条 、 薯条 等儿童食品就被众多学生 家长自然而然地称为 垃圾食品 . 为了杜绝 问题 儿童食品 对少年儿童身体健康成长造成 危害, 六一 前夕, 偃师市工商 部门在全市范围内组织开展为 期10 天的校园周边食品安全专 项整治行动, 对学校周边的小商 店、 小超市、 代销点等食品经营 户逐一排查, 重点检查乳品、 糕点、 饮料、 膨化食品等儿童食品, 严厉打击制售 三无 、 过期、 霉 变等假冒伪劣食品行为, 努力为 广大少年儿童营造安全、 放心的 食品消费环境. 校园食品安全非小事.偃师 市工商局副局长韩连星说,为了 避免广大少年儿童购买到 问题 食品, 在购买食品时要到有固定 门面的正规商店购买, 最好不要 在流动摊贩处购买;