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com.cn 责任编辑 / 欧莉 美编 / 黄辰毅 2015.11.24 MARKET 市场

4 见习记者 卢晓川 浦东报道 双十一 的硝烟还未散尽, 黑色星 期五 又成为全球电商大促的好日子. 近日, 洋码头、 亚马逊中国、 考拉海购等 电商率先在其平台推出 黑色星期五 大 促活动, 今年参与促销的商品从过去单 一的奶粉、 纸尿裤等标准品向服饰箱包 等个性化品类扩充. 黑色星期五 是海外最负盛名, 也 是活动力度最大的促销季, 相当于国内 的 双十一 .活动期间, 从高端奢侈品 到海外爆款, 都会打出不小的优惠折 扣.随着中国消费者海淘的热情逐年提 升, 黑色星期五 也成为了中国跨境电 商的狂欢节.

11 月20 日, 中国最大的独立海外购 物平台洋码头开启为期

10 天的 黑色星 期五全球狂购节 .20日零点, 近17万消 费者加入了狂欢行列, App端流量及新增 用户暴增至平时10倍以上, 仅10分钟平 台交易额就已突破

1000 万元.当天, 洋 码头一度超过手机淘宝, 登上AppStore免 费购物类排行榜第一.消费者在该平台 购买的平均客单价为507元, 人均单日消 费超

1000 元.值得注意的是, 此次狂欢 节中, 男装、 数码产品等男士消费品销量 显著增长, 成为了新近走红的热销品. 人们生活品质的需求提高后, 跨境 购物肯定不会停留在奶粉、 保温杯这类产 品上, 他们需要的是更多个性化、 碎片化 的产品. 洋码头CEO曾碧波在接受媒体 采访时表示, 今年 黑色星期五 或将成为 跨境电商转型的机会, 他们试图借助美国 消费力量引进更多有品牌溢价的产品. 同一日, 亚马逊中国也宣布参与全 球同步的 黑色星期五 购物节.与去年 黑色星期五 期间不同的是, 今年, 中国 消费者只需登录亚马逊中国账号就可通 过亚马逊 海外购 直接下单购买来自亚 马逊美国站点的同质同价产品, 同时可 以将选购的来自亚马逊美国和亚马逊中 国的商品放入同一购物车中合单结账. 本次购物节期间, 来自 亚马逊发明家 的约

400 款创意产品将登陆中国.美国 直邮中国的邮费下调至每公斤 1.99 美元, 亚马逊欧洲网站直邮中国的邮费也 下调幅度高达50%. 洋码头12小时战报显示, 此次 黑色 星期五 所售商品来自全球

35 个国家和 地区. 见习记者 卢晓川 浦东报道 双十一 前后, 最近你买了什么? 成为大家打招呼的常用语.这几天, 这个 招呼语变成了 今天你也要退货吗? 随着 双十一 各商家的快递纷纷到 货, 不少消费者从原先的 购物模式 转入 退货模式 .值得注意的是, 这是新修订 的 《消费者权益保护法》 颁布后的第一个 双十一 .有了 七天无理由退货 等消 费者保护法新条款 护航 , 想要退货的消 费者有了 后悔 的权利. 衣服和鞋子是退货主力 昨日, 刚刚收到货的刘小姐, 发现收 到的鞋子不是自己选择的款式, 想把商 品退掉.她向申通的一位快递员预约上 门收件, 快递员却比平时晚了两小时才 到.快递员米师傅向刘小姐解释称, 这 两天预约上门收件的客人比平日多了三 四倍, 他表示太忙了, 恨不得有三头六 臂 . 韵达快递公司的快递员张师傅向记 者透露, 平时每天最多收到的退货快递有 三四件, 但是最近退单暴增, 仅昨天一天 就收到了20多个的退货快件, 出门带的包 装袋都用完了.他表示: 由于收到的退 货快件增多, 每晚8点下班后, 还得花2个 小时打包退货的快递. 究竟哪些商品易成退货商品?张师 傅告诉记者, 在昨天收到的20多件退货的 快递中, 衣服和鞋子成为退货 主力 . 实物与图片差距大为退货主因 记者采访发现, 消费者网购退货主要 是因为商品大小不合适、 实物与图片有色 差、 产品本身存在假冒伪劣、 以次充好等 问题.在时尚行业工作的朱小姐告诉记 者, 她今年自己 双十一 的购物情况惨不 忍睹, 买的东西90%都退回了. 我退的主 要是衣服, 可能是因为 '

双十一'

店家太忙 了, 总是发错货, 我有四五件衣服不是发 错了尺码, 就是发错了颜色, 全部退掉 了 .朱小姐说, 还有一部分宝贝是因为 实物跟图片相差太大, 穿上去不好看, 所 以选择了退货. 记者还发现, 有的消费者退货是因为 觉得 双十一 时买贵了.家住金桥的李 先生最近刚买了新房子, 双十一 期间, 李先生在网上购买一台最新款的滚筒洗 衣机, 这两天却发现, 实体店的价格比 双 十一 的价格还便宜300元, 所以洗衣机一 到货, 就立马选择了退货. 消费者维权意识提高 业内人士表示, 双十一 后出现退货潮 一方面反映了消费者的冲动购物, 另一方面 也反映消费者的维权意识在逐步提高. 网购达人汪小姐介绍, 一次性购买多 件心仪的商品, 然后把喜欢的留下, 不喜 欢的就退掉, 这种方式已经成为她朋友圈 里流行的新型购物方式.在网购下单时, 她一定会选择购买运退险, 这样退货的费 用将会由保险公司承担.她说: 因为退 换货很方便, 所以花了点运费就权当购买 了一次试穿体验. 业内人士认为, 网店的商品质量参差 不齐是消费者退货的主要原因之一.消 费者主动退货有利于敦促网店规范经营、 提高商品的质量.随着消费者维权意识 的不断提高, 日益攀升的退货率让网店经 营者逐渐意识到 以劣充好 的传统经营 模式已经不再适合现在开放多元的网购 环境.

本报记者 陈洁 浦东报道 在日前举行 2015年度互联网+社区 主题高峰论坛 上, 房多多 创始人、 回 家么 联合创始人的段毅道出了创立回家 么的初衷, 他表示, 中国未来的社交方向 将涌现基于朋友的社交和基于邻里的社 交.据了解, 目前 回家么 在沪上已经覆 盖了

1000 个小区, 并与长宁区妇联等达 成战略合作, 共同推进社区服务的发展. 据悉, 由于中国国内的社区缺少利益 共同体以及共同的符号体系, 且社区内居 住的阶层并不是非常统一, 使得社区服务 和互动愈发困难, 失联、 冷漠以及无参与 感是目前国内社区普遍存在的问题. 复旦大学社会发展与公共政策学院 沈奕斐副教授表示, 目前国内的社区首 要的是需要建立起良好的沟通平台, 通 过邻里之间构筑共同的符号体系, 才能 让国内社区真正发挥一个社区应该有的 功能, 这些功能包括社交互动、 活动、 服 务等多重内容.她指出, 虽然国内让社 区真正活起来还很困难, 但这并不代表 国内无法塑造成熟且现代化的社区. 上海市妇联主席徐枫表示, 社区的 平台很大, 在这个平台上已经建立起了 示范型家政服务, 推行了家政服务员注 册制度以及百万家庭网上行等服务, 这 些服务都受到了社区居民的高度认可, 需求量也非常大, 而所有这些点滴尝试 都将会帮助上海大大小........