PDF《美国联合航空公司 承运合同》

美国联合航空公司 承运合同 (修订日期:2019 年1月18 日) 美国联合航空公司和承运商(经营别称为 联航快运 )提供的乘客和行李运输,除受任何机票、机票封套或电子 机票收据上打印的或其中包含的任何条款和条件限制外,还受下述条款和条件限制.

如果本承运合同与任何机票、 机票封套或电子机票收据上打印的或其中包含的任何条款和条件相冲突,概以本合同为准.购买机票或接受运输, 即表示乘客同意受本承运合同的控制条款约束,且概未隐含或纳入在法律或衡平法上的任何契诺.请注意,美国联 合航空公司和承运商(经营别称为 联航快运 )提供的乘客和行李运输,只受美联航承运合同英文版限制. 目录 页码 第1条定义

2 第2条运价归档标准格式电子版规则.8 第3条合同的适用性.8 第4条预订 ― 确认/票价报价/披露

9 第5条取消预订

10 第6条机票

11 第7条机票有效期.12 第8条退回支票费.13 第9条已删除

13 第10 条 跨大西洋航线附加费.13 第11 条 太平洋航线附加费.13 第12 条 西半球航线附加费.13 第13 条 接受儿童/未成年人和婴幼儿.14 第14 条 特殊服务

15 第15 条 医疗服务

16 第16 条 服务性动物、情绪支持与精神安慰服务性动物.17 第17 条 地面接送服务.18 第18 条 联航快运和其他代码共享合作伙伴提供的服务.18 第19 条 旅行证件

18 第20 条 乘客及行李的安检.19 第21 条 拒绝运输

19 第22 条 吸烟政策

20 第23 条 行李

21 第24 条 航班延误/取消/飞机变更.34 第25 条 被拒绝登机补偿.37 第26 条 更改航线

39 第27 条 退款

40 第28 条 其他责任限制.43 第29 条 乘客服务投诉.47

2 第30 条 同意使用个人数据.48 规则

1 定义 本承运合同中所使用的下列词语(不论是否大写)均具有下文所赋予的含义: 分段相加票价:参见 附加票价 成人指截至旅行开始之日已年满

18 岁的人. 非洲指由非洲大陆上所有国家组成的区域,不包括阿尔及利亚、摩洛哥、苏丹、突尼斯和埃及,但是包括下列岛屿: 佛得角、科摩罗、马达加斯加、毛里求斯、留尼汪、圣多美和普林西比以及塞舌尔. 替代运输指具有确认预订的无额外收费的航空运输(由经运输部许可的任何定期航线提供),或者乘客在被拒绝登 机时接受并使用的其他运输. 动物具有家养宠物及爬行动物、鸟类、家禽类和鱼类的常见含义. 适用成人票价指就运输而言适用于成人的票价,但适用于乘客身份的特殊票价(比如军人票价、成人候补票价)除外. 航空公司识别代码指表明销售承运商(可能不同于运营航班的承运商)的两个字母识别代码. 附加费指公布的仅用于与其他票价一起构成联运票价的金额.该词还被称为 按路程远近计价票价 、 基本票价 和 分段相加票价 . 第1区域(或 区域

1 )指由整个南北美洲大陆及其相邻岛屿、格陵兰岛、百慕大群岛、西印度群岛、加勒比 海诸岛和夏威夷群岛(包括中途岛和巴尔米拉)组成的区域. 第2区域(或 区域

2 )指由整个欧洲(包括俄罗斯联邦的欧洲部分)及其相邻岛屿、冰岛、亚速尔群岛、整 个非洲及其相邻岛屿、阿森松岛及亚洲伊朗以西(包括伊朗)部分组成的区域. 第3区域(或 区域

3 )指由整个亚洲及其相邻岛屿(第2区域中包括的部分除外)、所有东印度群岛、澳大 拉西亚、太平洋群岛(第1区域中包括的部分除外)及俄罗斯联邦(乌拉尔山脉以东)组成的区域. 亚洲指由阿富汗、孟加拉、不丹、文莱、中国、香港、印度、印尼、赤道以北第

3 区域中太平洋群岛、日本、哈 萨克斯坦、柬埔寨、韩国、吉尔吉斯斯坦、老挝、马来西亚、马尔代夫群岛、缅甸、尼泊尔、外蒙古、巴基斯坦、 菲律宾、俄罗斯联邦(乌拉尔山脉以东)、新加坡、斯里兰卡、台湾、塔吉克斯坦、帝汶、泰国、土库曼斯坦、乌 兹别克斯坦和越南组成的区域. 澳大拉西亚指由澳大利亚、新喀里多尼亚、新西兰、新赫布里底群岛、斐济、萨摩亚、库克群岛、巴布亚、新几内 亚、塔希提岛及其相邻岛屿组成的区域. 行李指购票乘客在旅行中为了穿着、使用、舒适或者便利而携带的合理必要或适当的合理物品、财产和其他个人财 物.除非另有指明,否则该词包括乘客的托运及非托运行李和财物. 行李票或行李认领牌指机票中表示运输乘客托运行李的部分,其由承运商发出,作为乘客的托运行李收据. 行李规则指与验收行李有关的条件,包括所有适用服务收费及运输行李所附带的服务.请参见第

23 条了解更多信 息. 行李标签指承运商仅为标示托运行李而发出的文件,承运商将该文件的一部分附在托运行李的特定物品上. 银行买入汇率( BBR )就通过银行渠道(即银行纸币、旅行支票和类似银行票据交易除外)的资金转账而言, 指银行将购买给定数量的外币以兑换发生兑换交易的国家的一个单位(或多个单位)本国货币所依据的汇率. 银行卖出汇率( BSR )就通过银行渠道(即银行纸币、旅行支票和类似银行票据交易除外)的资金转账而言, 指银行将卖出给定数量的外币以兑换发生兑换交易的国家的一个单位(或多个单位)本国货币所依据的汇率. 基本票价:参见 附加票价

3 客舱占座行李指由于大小和性质而需要购买飞机上的座位以运输该件行李的随身行李. 日历月指从某个月份任何一天(以数字表示)开始到下个月同一天开始时结束的期间.如果下个月没有同一天,则 该期间在该月的最后一天结束. 日历周指从星期日凌晨 12:01 开始 到下个星期六午夜结束的七天期间,但是如果用来指在两个旅行点之间每周仅 提供一次服务时,则指从航班运营之日凌晨 12:01 开始的八天期间. 加勒比地区指由安圭拉、安提瓜、阿鲁巴、巴哈马群、巴巴多斯、巴布达、百慕大群岛、博内尔岛、英属维尔京群 岛、开曼群岛、古巴、库拉索、多米尼加、多米尼加共和国、格林纳达、瓜德罗普岛、海地、牙买加、背风群岛、 马提尼克岛、蒙塞拉特岛、荷属安的列斯群岛、尼维斯群岛、萨巴岛、圣巴泰勒米岛、圣尤斯泰希厄斯岛、圣基茨、 圣卢西亚、圣马丁、圣文森特、特立尼达和多巴哥、特克斯和凯科斯群岛、西印度群岛和向风群岛组成的区域. 承运指通过航空或地面方式免费或收费运输乘客及其行李. 承运商指签发机票的承运商(航空或地面)及所有承运或承诺承运持有该机票的乘客和/或其行李的承运商. 随身行李指购票乘客携带到飞机上的托运行李以外的行李,也称为非托运行李. 中非指由马拉维、赞比亚和津巴布韦组成的区域. 中美洲指由伯利兹、哥斯达黎加、萨尔瓦多、危地马拉、洪都拉斯、尼加拉瓜和巴拿马组成的区域. 托运行李指购票乘客要求承运商承运,且承运商就此类行李已向乘客发出行李领取牌的行李. 儿童指截至旅行开始之日已年满

2 岁但未满

12 岁的人. 环程指从某一点开始并返回该点的连续、迂回的航线(包括由两个 (2) 票价计算组构成但不满足往返程定义条件 的航程),但是若两点之间没有合理的直达定期航线,则可通过任何其他运输方式中断环程,而不影响环程. 民用航空局( 民航局 )指美国运输部( 运输部 ). 代码共享指以下安排:美联航向购票乘客提供运输服务,而航班上带有两个字母航空公司识别代码 UA 且由美联 航以外的承运商运营. 类似航空运输指由持有公众便利性和必要性证书或外国许可证的航空承运人或外国航空承运人提供的运输. 已确认的预订位置指于乘客已要求的特定日期在特定航班上具有特定服务等级的位置,而美联航或其代理已通过在 机票上恰当标明为乘客预留位置证实. 连续机票指同时签发给乘客的两张或以上机票,这些机票一起构成单一承运合同. 转机指在将要旅行的航线上的中间点停留并换乘飞机,而该词并不符合中途停留的定义. 从属损失指某个行为导致但并非直接或即时导致的损失. 美国本土或美国大陆指哥伦比亚特区及阿拉斯加或夏威夷以外的所有美国各州. 承运合同指本文件所载的条款及条件,可由承运商不时修订. 运输始发国指首个国际航段始发地所属的国家.

4 付款国指购票人向承运商或其代理做出付款所在的国家.通过支票、信用卡或其他银行票据做出的付款被视为在承 运商或其代理接收有关票据的地方做出. 天数指完整的日历天,包括星期日及法定假日,但就通知而言,发送通知当天的剩余时间不计算在内;

及就确定有 效期的持续时间而言,签发机票或航班开始飞行当天的剩余时间不计算在内. 运输部指美国运输部. 目的地指机票上显示的乘客航程的终点. 国内承运( 国内 )指(除另有指明外)根据承运合同,起飞地、目的地或中途停留地以及整个运输都发生在美 国境内两点之间,或者其他主权国家境内两点之间的承运. 运输部《危险物质规则》指运输部物质运输局在《美国联邦条例法典》第49 章第 171-180 部分 (49 CFR 171- 180) 中发布的规则. 后续承运商指除选择承运商以外的被确定为根据乘客机票向乘客提供联运运输的任何承运商. 东非指由布隆迪、吉布提、埃塞俄比亚、肯尼亚、卢旺达、索马里、坦桑尼亚和乌干达组成的区域. 情绪支持与精神安慰服务性动物指提供情感、精神或认知支持;

促进情绪健康;

或者向患有精神或情绪障碍问题的 乘客提供安慰、治疗、陪伴、或治疗好处的动物. 欧洲指由阿尔巴尼亚、阿尔及利亚、安道尔、亚美尼亚、奥地利、阿塞拜疆、亚速尔群岛、白俄罗斯、比利时、波 斯尼亚和黑塞哥维那、保加利亚、加纳利群岛、克罗地亚、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、格鲁吉亚、 德国、直布罗陀、希腊、匈牙利、冰岛、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、利希滕斯坦、立陶宛、卢森堡、马德拉群岛、 马耳他、摩纳哥、摩洛哥、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、俄罗斯联邦(乌拉尔以西)、圣马力诺、斯洛 伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典、瑞士、突尼斯、土耳其(欧洲和亚洲部分)、乌克兰和英国组成的区域. 票价计算组指一个以上的有关票价被用于计算航程总票价的各个........