PDF《羊绒衫穿着穿着中缝跑偏了》

C05 抢眼 2015年1月15日 星期四 编辑: 戚淑军 美编: 晓莉 组版: 韩舟 今日济南 羊绒衫中缝跑偏 退货遇到麻烦 购买的羊绒衫出现左袖 中缝跑偏,该如何维权?近日, 市民杨女士在和谐广场 花2850元购买了一件羊绒衫 就遇到了此问题.

商家称产 品质量没有问题, 需要其出 具质检报告才可更换. 记者 采访了解到, 该问题涉及衣 物扭曲率问题, 可以从山东 省纤维检验局进行质检. 文/片

本报记者 任磊磊 羊绒衫穿上后左袖中缝跑偏. 杨女士称, 去年9月份 在和谐广场一专卖店花2850元购买了一件绿色羊 绒衫. 因当时天气较暖和, 杨女士一直没有穿.直到去年11月份, 才拿出来穿. 可是穿了一段时间后,发现衣服左袖中缝出现了跑 偏的现象. "衣服刚穿上的 时候没事,可穿上后过一会儿, 左袖中缝跑偏了, 到 后来情况越来越严重. " 去年12 月底,杨女士就到店内退货. 当时, 她跟 店里工作人员反复协商后,工作人员同意给她换一件同款衣服. 换货后, 杨女士发现,该问题依然存在. 于是元旦过后, 杨女士 又到店里要求退货.但这次商家拒绝给她退货. 该店经理姜女士提起 此事, 也是一肚子委屈. 姜女士称,不是不想给消费者退货,可那件衣服购买的时间太长了, "按常理我 们的衣服一个月内能换货,超过一个月是不能换货的.当时消费者拿来的那件衣服,已经水洗了两次, 袖口部分也磨旧了. 店 里的工作人员也是本着服 务消费者的目的,才给退了货. " " 第二次消费者又来换货,我们店里才没有同意. " 姜女士说: "我们给消 费者出具了质检报告和出 厂合格证明,但是消费者并不认可. " 姜女士称,杨女士的情况属于个例,如果杨女士认为产品质量有问题,可以到相关部门进行投诉 和检测, "如果有质监部门 证明, 该衣服确实有问题, 我们可以给其退货并承担 质检费. " 衣服中缝不正该如何 检测?这可把杨女士难坏了. 杨女士说: "平常只知道 衣服的料子、 质量、 耐磨程 度、 掉色程度等质量问题可 以检测, 但是中锋跑偏这类 问题该如何检测还真不知 道. " 杨女士咨询了槐荫区 消保科, 消保科工作人员建 议她到质检局检测证明商 品存在质量问题, 才能要求 经销商退货. 槐荫区消保科工作人 员告诉记者, 如果消费者遇 到了消费纠纷, 消保部门可 以根据《消费者权益保护法》 的规定, 对双方进行协 调处理. 但如果双方协调不 成功, 消保部门不能强制要 求某一方做出妥协. 如果消 费者能够出具质监部门的 质检报告, 证明商品确实存 在质量问题, 工商部门会根 据相关法规对该商品进行 查处, 对商家进行处罚. 杨女士咨询济南市质 监部门时被告知, 市质监部 门无法检测这类质量问题, 建议她咨询山东省纤维检验 局 (以下简称纤检局) . "我打 电话咨询时, 质检部门称已 穿过的衣服无法质检. " 杨女士为了检测这件 衣服的扭曲问题, 可谓伤透 了脑筋. 纤检局工作人员告诉 记者, 羊绒衫根据其材质不 同, 有不同的国家标准, 羊 绒衫最主要的标准是 《FZ/ T73009-2009 FZ羊绒针织 品》 标准. 杨女士所遇到的问题 涉及服装扭曲率, 服装扭曲 率有水洗扭曲问题、 外观扭 曲问题等不同情况. 如果是 水洗扭曲问题, 那受检测的 衣物首先要符合服装是未 经穿着和洗涤这两个条件;