PDF《“我为政府网站找错”平台》

? 受理时间:留言转办到省级组织单位的时间;

? 转办时间: 留言由省级组织单位转办到填报单位的当前时间;

? 转办单位:有关网站填报单位;

? 办结时间:留言通过终审的时间;

? 审核状态:当前留言问题的处理状态 [5] ? 操作:包括处理问题、查看问题、查看答复情况、查看问题 流转流水等操作. 3.1.2.转办新留言至填报单位 搜索到需要待转办的问题,点击【转办】按钮,弹出问题处 理界面. 查看审核问题,填写办理人姓名、联系方式(必填) . 情况 1:问题情况属实,则选择 转办网站填报单位 ,点击 【完成】提交本次的受理操作,流转该问题到对应的填报单位. [6] !注: 转办接受单位联系人 为系统自动匹配的填报单位联系 人信息,不能编辑,如与实际情况不一致,可登录对应的填报单位账 户修改其基本信息. 情况 2:问题有误或无法处理,则选择 XXXX,不予受理 选项,并填写详细原因作为答复口径.系统会给出填写提示,请 根据实际情况修改完善,点击【完成】提交本次受理操作. [7] 3.1.3.留言问题审核 搜索 待审核 状态的留言问题,点击【审核问题】打开审核 操作界面,在该界面可以查看到问题详细信息,填报单位处理信 息及各级组织单位审核信息. [8] 勾选 【审核结果】 , 填写审核基本信息, 完成本次审核操作. 通过: 则该条留言的处理情况将自动答复网民, 如问题属实, 还将在曝光台中自动曝光;

驳回:则该条留言重新下发至填报单位,再次等待处理. [9] 3.1.4.留言答复情况和流转情况 点击【答复情况】可查看留言详细的办理情况,留言问题办 理人、留言问题审核人信息及办理结果在此页面均有显示. 点击【流转情况】 ,可查看留言流转的详细流程,该页面详细 展示了留言在每一步流转的当前时间、 办理人和联系方式、 转办受 [10] 理单位信息. 3.2. 网站填报单位 网站填报单位主要操作: 对网民的留言问题进行确认、 处理、 反馈. 3.2.1.操作界面简介 登录平台点击右上角【查看纠错信息】 ,即可查看到省级组 织单位下发的网民留言问题. !注: 【查看纠错信息】右上角的数字代表需要进行处理的问题 数量. [11] 可根据 问题状态 、 问题类型 、 安全问题 三者中的任何 一个字段进行问题搜索;

? 问题状态: ? 处理中:待填报单位处理的问题;

? 已办结:该条留言问题所有的流程已走完;

? 待审核:问题处理情况已提交,待上级组织单位审核;

? 审核被驳回:审核未通过;

? 不予受理: 留言判定为不予受理 (填报单位判断为不予受理的留言, 将会由上级组织单位进行逐级审核) ? 问题类型:留言问题类别;

? 安全问题:根据是否是安全问题对留言问题进行查询, 安全问题要优先处理,每条安全问题序号前有图标;

? 留言时间:网民提交问题时间;

? 留言编号:网民在提交找错留言问题后自动生成的编 码,每个问题都有自己独一无二的编码;

? 转办时间:留言由省级组织单位转办到填报单位的当 前时间;

? 办理状态:当前留言问题的处理状态 ? 操作:进行问题处理、查看答复情况、查看问题流转 流水. 3.2.2.留言问题处理 查找需要处理的问题留言,点击【处理问题】按钮,弹出问 题查看处理界面. 根据要求填写审核基本信息,办理人、办理单位、办理人联 [12] 系电话为必填项. 根据问题实际情况选择问题状态, 填写办理情况和网站答复 口径,点击【提交】按钮,提交问题处理情况,点击【重置】按钮,清空填写的信息. ? 问题状态:可选择 问题属实,已办理 、 问题不属 实,不予受理 和 问题不详尽,不予受理 . ? 办理实际情况:如留言不予受理,此处可不填. ? 网上答复口径:将作为答复网民的依据在网站上公开, 请仔细填写;