PDF《*ST海马“绝地求生”》

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17 星期五编辑李俊王巍14 财经新闻 *ST海马"绝地求生" 汽车难卖卖房产 操盘工作室 本栏目属于财经纪 实小说,如有雷同,纯属巧合. 风雨无理由退房退机票 携程升级超级会员权益 解决旅行痛点 尽管近年来旅行用户需求越来越多样 化, 然而, 旅行者对于 "旅行中的刚性需求" 相对来说较为固定,依然聚焦于住与行两大 方面. 携程调研数据显示, 33.5%的用户最希 望获得的会员权益为酒店订单无理由取消, 31.9%的用户最关注机票订单无忧退改.这 项调研中显示的旅行用户的关注点还包括: 免费机场贵宾室、免费升级酒店房型和免费 早餐等. 基于此, 此次携程超级会员权益体系也主 要围绕 "酒店入住" 和 "航班配套服务" 等方 面在行业内率先升级. 作为会员, 每年有机会对酒店订单无理由 取消, 获得支付房费部分的 90%退款, 最高可 退2000 元. 带有 "积分兑换早餐" 活动标签的 酒店房型可享有免费早餐特权. 而房型升级与 延迟退房两大权益,可以满足更多追求品 质、 家庭出游用户的需求. 围绕消费者最常遇到的机票退改签问 题,携程加入了最高赔付

2000 元的服务内 容, 帮助消费者无忧退票, 即使是临时取消 行程, 也可享受最高退赔机票款 80%. 同时, 指定机场免费贵宾休息室, 覆盖范围再度升 级, 新增了海外适用机场. 此次升级后, "携程超级会员" 的权益 总数将提升至

18 项.涵盖机票、 酒店、 火车 票、 汽车票、 门票、 租车、 专车及外部交叉权 益8大类别, 如车型升级、 接送机用车折扣、 汽车票优先出票等, 是一份沉甸甸的 "会员 大礼包" . 携程调研显示,用户对会员服务的认可 主要来自于 "保障性体验" 和 "更好的产品和 服务" , 相关选项用户投票率均超过 60%.而 从企业角度出发,会员已经不止是提高用户 黏性, 而是提高用户满意度、 品牌价值的关键. 作为中国最早建立会员体系的在线旅游 企业, 此次直击旅行 "痛点" 的会员升级显示 出携程已经开始越来越注重会员体验与旅行 场景、 用户生态的深度结合. "用户的需求一直是携程最关注的, " 携程CMO 孙波表示, "要让携程超级会员权益 有旅行会员权益应该有的样子." 任则行程有变,想退掉预订的酒店? 旅行计划调整,想退掉已经订好的机票? 这些都是旅行达人和商务人士出门经常碰到的问题,也是旅行中的常见槽点和痛点. 近日,携程高调宣布再度升级其"超级会员权益",超级会员将享有酒店订单无理由取消、酒 店免费早餐、免费房型升级、延迟退房;

机票无忧退票服务;

专车免费车型升级等多项新权益,致 力于解决旅行"刚需"和"痛点",让会员权益越来越适用于旅行本身. 日前, 中国证监会主席易 会满在中国上市公司协会2019 年年会暨第二届理事会第七次会议上表示, 上市公司 和大股东必须牢牢守住 "四条 底线": 一是不披露虚假信息, 二是不从事内幕交易;

三是不 操纵股票价格;

四是不损害上 市公司利益. 与此同时,易会满还强调, 上市公司大股东和上市公司董 监高必须谨记和坚持 "四个敬 畏":敬畏市场、敬畏法治、敬畏 专业、敬畏投资者.要常怀敬畏 之心,实践证明,一切与市场规 律和法律法规对抗, 不敬畏风 险,损害投资者的行为,最终必 然会受到市场和法律的责罚, 付出沉重的代价. "易会满的讲话,说明监管 部门坚持从源头提升上市公司 质量, 防止病从口入的决心和 意志, 同时也是将证监会的工 作回归到了监管本源. 这是市 场希望看到的结果. "高智说. 证监会将继续保持IPO 常态化, 坚持竞争中性, 不唯所有 制,不唯大小,不唯行业,只唯 优劣,切实做到好中选优,支持 优质企业回归 A 股. 而且接下 来,会提高违规违法者的成本. 核心举措就是要推动证券法、 公司法、 刑法修改和相关司法 解释的出台,创新执法手段,研 究优化公开谴责等制度机制, 加大审计力度, 增强监管的震 慑力, 让做坏事的人必须付出 代价, 让心存侥幸的人及时收 手. "我认为,易会满现在这个 时候强调'四个敬畏'一定是有 所指的. 从大智慧公司控股股 东及实控人张长虹因