PDF《工业园区物业管理服务规范》

954 工业园区物业管理服务规范 (DB31/T562-2011) 前言本标准按照 GB/T 1.

1-2009 的规则起草. 本标准由上海市物业管理行业协会提出. 本标准主要起草单位:上海漕河泾开发区物业管理有限公司. 本标准参加起草单位:上海外高桥物业管理有限公司、上海 新金桥设施管理有限公司、上海锐翔物业管理有限公司、上海新 市北企业管理服务有限公司、上海张江物业设施管理有限公司. 本标准主要起草人:李秋、王慧萍、芮芳、张建平、张幼文、 刘建亚、裴明、周超、陈洁、王若冰、罗静舟、李晨、徐宪安. 工业园区物业管理服务规范

1 范围 本标准规定了工业园区物业管理服务中的基本要求,建筑物、 设施设备运行与维护,环境及绿化管理与服务,安全管理与服务, 综合服务,突发事件处置,服务评估等要求. 本标准适用于上海市行政区域内的工业园区(封闭式管理) 物业管理服务.

955 2 规范性引用文件 下列文件对本标准的应用是必不可少的.凡是注日期的引用 文件,仅注日期的版本适用于本文件.凡是不注日期的引用文件, 其最新版本(包括所有的修改单)适用于本标准. DB31/T361-2006 办公楼物业管理服务规范 DB31/387 锅炉大气污染物排放标准 DB31/T429-2009 商业物业管理服务规范 物业服务企业资质管理办法[中中华人民共和国建设部令第

164 号(2007)] 住宅专项维修资金管理办法[中华人民共和国建设部、财政部 令第

165 号(2007)] 上海市电梯安全监察办法[上海市人民政府令第

22 号(2004) ] 上海市建筑消防设施管理规定[上海市人民政府令第

70 号(2007 年)] 上海市突发公共事件总体应急预案

3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 3.1 工业园区 能满足工业生产和科学试验需要的、实施封闭式管理的建筑 群体及相关区域,以下简称园区.

4 基本要求 4.1 物业服务企业具备物业管理服务的资质,符合《物业服 务企业资质管理办法》的要求. 4.2 服务机构设置与人力资源配置符合 DB31/T-2006 中4.2 的要求. 4.3 财务管理和物业档案管理符合 DB31/T361-2006 中的 4.4 的要求.

956 4.4 提供公共秩序维护和安全防范服务. 4.5 提供环境保洁和绿地养护服务. 4.6 提供建筑物和公共设施设备维护保养服务,编制各在维 修保养计划并组织实施;

制定各类建筑物、设施设备运行维护档 案和作业规范,确保公共设施设备的正常运行. 4.7 结合园区实际情况,制定环境管理措施. 4.8 对自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事体 等建立突发事件应急处置预案,并组织实施培训、演练、评价和 改进.

5 建筑物、设施设备运行与维护 5.1 建筑物 5.1.1 做好建筑物和设施设备的维护保养工作 5.1.2 定期巡查建筑物公共部位的完好状况,配合相关部门 进行建筑物的安全检查. 5.1.3 告知客户园区内房屋结构、道路、桥梁等的设计限制 参数. 5.2 供配电系统 5.2.1 制定供配电系统的运行的维护作业规范和程序. 5.2.2 组织实话维保,对变配电设备、设施进行检修、维护 和组织检测.保持园区变配电设备运行正常. 5.2.3 限电、停电、送电提前通知客户. 5.2.4 停电区域加强安全警戒,维持区域秩序,必要时启动 应急预案. 5.2.5 保持应急供电系统设备完好,处于有效的待机状态, 确保随时应急启用. 5.2.6 合理申请、及时调整契约负荷值,有效控制单月最大 用电需求值. 5.3 雷电防护系统

957 按照本市有关要求,对防雷装置定期组织检测,做好防雷系 统日常维护. 5.4 给排水系统 给排水系统的运行与维修保养符合 DB31/T361-2006 中的 6.2.10 的相关规定. 5.5 消防系统 5.5.1 保持消防系统运行正常,符合《上海市建筑消防设施 管理规定》的要求. 5.5.2 建立园区消防系统台账. 5.5.3 定期对火灾报警系统、灭火系统进行检查保养,每年 按规定进行检测和联动测试. 5.5.4 定期保养水泵、阀门、消火栓等机械部位,无渗漏;

泵房、储罐室保持清洁. 5.6 电梯 5.6.1 电梯使用和日常维护保养符合《上海市电梯安全监察 办法》的规定. 5.6.2 定期检查电梯,保持三方通话功能正常. 5.7 技术防范系统 技术防范系统的运行与维修保养符合 DB31/T-2006 中的 6.2.4 的相关规定. 5.8 暖通系统 5.8.1 中央空调系统的运行与维修保养符合 DB31/T361-2006 中的 6.2.11 的相关规定. 5.8.2 督促客户定期检查分体式空调室外机安装支架的牢固 状况. 5.9 锅炉 5.9.1 锅炉系统的运行与维修保养符合 DB31/T361-2006 中6.2.12 的相关规定. 5.9.2 锅炉废气排放符合 DB31/387 中的相关规定.

958 5.10 停车管理系统 5.10.1 车辆出入口的监视设备正常运行. 5.10.2 定期保养停车库(场)等设备,保持其外观清洁,无 锈蚀,功能正常. 5.10.3 定期巡视,维护保养停车库(场)内配备照明设施、 停车设施和灭火器材. 5.10.4 定期维护保养各类交通和安全警示标识,保持设施和 标识完好,车辆行驶、停放标识标线明显. 5.11 公共照明 5.11.1 定期巡检和维护园区内公共部位的照明设备,灯具安 装牢固,工作正常. 5.11.2 合理安排和调整灯光照明启闭时间. 5.12 园区内跨道路的构架、管道 5.12.1 定期维护保养管道直埋、架设沿线道路设立的警示标 识,保持清晰、准确、醒目和完好. 5.12.2 发现管道或其附属设施损坏或出现违章、违规开挖、 架设等现象,及时劝阻并上报.

6 环境及绿化管理与服务 6.1 保洁基本服务 园区公共区域、公共部位保洁要求符合 DB31/T429-2009 中的 A.

2、A.3 规定. 6.2 园容综合管理 6.2.1 保持园区内道路、水景、水系等公用设施的完好,发 现损坏及时报告. 6.2.2 加强对园区内施工现场的管理,督促施工单位文明施 工.施工现场应设置明显标识和安全防护措施,不得妨碍交通、 行人的正常活动. 6.2.3 发现园区内发生的下列行为,应及时劝阻、取证、报959 告: a) 未经批准在道路上搭建各种建筑物、构筑物或堆放有碍 园容景观的物品;

b) 占用道路装卸物品、污染路面和堵塞交通;

c) 未经批准临街设置广告标牌、标语;

d) 侵占、覆盖、毁坏河道和防洪、排污沟渠等设施;

e) 向河道和防洪、排污、排水沟渠排放有毒有害废水、废液、工业废渣、工业垃圾和其他废弃物. 6.3 环境绿化管理 园区环境绿化符合 DB31/T361-2006 中9.2 的规定. 6.4 环境污染防治 6.4.1 建立环保制度,并向园区内客户和相关方进行宣传, 减少环境污染. 6.4.2 日常生活垃圾(除餐饮垃圾)及时清运. 6.4.3 建立危险废弃物管理制度,督促园区内客户按国家规 定做好危险废弃物的申报登记、储存、防护和处置.发现违规行 为,及时报告并配合相关部门进行处置. 6.4.4 公共区域产生的危险废弃物集中收集、分装,交由具 备专业资质许可的单位统一清运、处理.存放、收集危险废弃物 的场所需设立明显的识别标识.

7 安全管理与服务要求 7.1 基本动作要求 7.1.1 制定园区公共秩序维护制度. 7.1.2 制定内部管理规定,包括岗位职责及规范、运作管理 规程、技防(消防)设施设备使用管理等内容. 7.1.3 保安人员熟悉园区及客户的基本情况,书面记录各项 工作的开展情况. 7.1.4 根据园区实际情况设置门岗、巡视岗及车辆管理岗等

960 岗位. 7.1.5 配备专用设备、器材,管理有序. 7.2 公共秩序维护 7.2.1 人员、物品进出管理 7.2.1.1 园区主要出入口安排人员值守. 7.2.1.2 对访客提供必要的指引服务,对施工、送货、参观等 外来人员实施登记管理,对无关人员应劝阻其进入园区. 7.2.1.3 对货运车辆进出及以其他方式带出园区的大件物品, 要求客户提供相关的放行凭证. 7.2.1.4 对于客户生产所需,并须获得安监、消防等部门许可 的易燃、易爆、有毒等危险品,在运输方提供相应许可文件并........