PDF《常见问题回答》

20 美元的 服务费.如果你在评估报告完成后要求此服务,其费用为每项

30 美元.请注意,此要求必 须在评估报告完成之日三年内提出,逾期不予受理. 你在评估完成后如何申请额外的评估文件? 在我们的网页上, 点击国外学历评估,选择服务 (services) , 然后点击额外评估文件 (Additional Reports).我们在那里有详细说明.此要求必须在评估报告完成之日三年内提出,逾期不予 受理.此要求处理时间为十个工作日.需要加急服务的客户需支付加急费用.客户应提供回 邮信封或标签.除申请人的地址外,申请人必须递交预先填妥地址的标签或信封,以便邮寄 评核报告. 你如何申请得到额外的已完成翻译文件? 在我公司的主页上,点击国外学历评估,选择服务(services) ,然后点击翻译 (Translations) 并将鼠标在展开的窗口下移,选择额外的翻译.当你要求提供额外的翻译时,必须附上您的 付款和翻译原始文件的副本.翻译完成后,每要求增加一份核证副本,从印发译文之日起最 多一年的费用为

30 美元.在此日期之后,每份额外的核证副本的费用为

50 美元.我们保证 保留这些报告长达三年. 此要求处理时间为十个工作日. 需要加急服务的客户需支付加急费 用. 公司会在接到我的申请表后通知我吗? 如果你在申请表上清晰的注明你的电子信箱,我公司的服务系统会在收到申请后自动通知 你.该电子邮中会包含一个查询密码,通过它你可以随时登陆公司主页查询你的评估进展. 如果你没有提供电邮地址给我们,我们只会在文件材料不全的情况下去联系你. 如何得知公司收到了你的文件? 最简便的办法是到我们网站上评估进展那里查询. 如果您已经提交了申请表和申请费并且在 申请表上注明了一个有效的电邮信箱, 您可以在公司主页上随时查询您需要评估或翻译的进 展情况,包括看到你是否缺少文件,缺少什么文件以及预计完成日期等项内容.另外,你还 能查到你与申请表分开提交的文件或费用是否已被收到以及何时被收到. 在我们的主页上点 击 申请状况 (Application Status), 或者直接点击 http://www.jsilny.org/services/Main.aspx. 然 后输入你的电邮地址及密码,你就可以查看你的评估进展了. 如果你认为我公司应该已经收到了你的某份文件或已付款, 但我们的系统没有显示, 我们建 议本人应及时联系你文件的评估专员或向我公司致函电子邮件. 在我公司的主页中, 你可在 联系我们一栏 (Contact Us) 中找到该评估专员的联系方式,你也可直接点击以下链接 http://www.jsilny.org/html/contact-us.htm..在你发邮件时,请注明你在申请表及原始文件上 的姓名. 你如果对收到的评估结论或翻译文件有疑议时应该怎么办? 我们会把你的申请表及学历文件保存一年. 在这一年内, 如果你对我公司的出具评估文件有 任何问题,你都可以通过平邮、传真或电邮告知我公司.公司会以书面的形式做出答复.对 于超过一年的问题,我们不予回答.对评估的问题,你的来函必须写给评估部的主管 Polina Lippman (Polina@jsilny.org ).对翻译材料产生的问题,你必须写给翻译部主管 Stephen Paez (Stephen@jsilny.org ) . 你何时成为公司的客户? 你只有在提交了签过字的申请表以及支付相关费用后才成为我公司的客户. 如果你提供自己 手头的文件给我公司,请务必同时提交申请表并支付相应的申请费用. 如果你的学历文件是通过你所在学校直接寄给我公司的话, 请务必将你的申请表和申请费提 前寄到我公司. 我们为你保留你的学历文件最长三个月. 如果在这三个月内没有收到申请费, 我们将销毁这些学历文件.另外,只有你本人是我公司的客户,公司将只回答你的问题,并 不包含你的配偶及其他家庭成员或其他任何人的疑问. 关于解释我的学历文件需要从发证机构或考试中心直接寄出? 在某些特定情况下,我公司会要求你的文件由发证机构或考试中心直接寄出.这些文件不能 由学生本人或其代表人递交. 在此情况下, 官方盖章和信封的文件应由发证机构或考试中心 通过平邮寄给我们. 请注意, 我公司一般不接受由发证机构或考试中心使用快递寄来的文件. 根据我公司的经验, 快递服务一般是由学生本人或其代理人安排的,而不是由发证机构或考试中心直接寄出的. 请尽量要求发证机构/学校或考试中心将你的文件通过平邮寄来我公司. 注: 此常见问题的中文翻译是为了你的方便而提供的.当你来信来电时,请仍需使用英文与公司客服联系, 公司的客服人员不用中文回复. ........