PDF《有人情味儿的执法者更可敬》

今日评论 关键词 善意谎言 2018年11月12日 星期一 责编 黄蓓 美编 张峰 邮箱 dhbjrgd@126.

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02 有人情味儿的执法者更可敬 大河客户端 新闻及订报热线 0371-

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13213078231 (杨书贞) 直接与记者取得联系. 双11购物热后的冷思考 王军荣 2009年第一届双11, 只有 27个品牌参加, 成交总额5200 万元, 包裹量

26 万个. 转眼十 年. 十年后的双 11, 心仪的商 品不必再抢, 可以预购;

快递 几小时内就能到手;

即使在交 易最高峰, 也不会再出现 "支 付失败" 的页面. (

11 月11 日 《钱江晚报》 ) 1小时47分26秒破1000 亿元, 天猫双11的纪录不断被 刷新. 不过, 双11已经十年了, 需要透过纪录理性思考. 双11 创造的是成交量的纪录, 让人 感受到市场的繁荣. 同时, 我 们也应该清醒地认识到存在 的问题. 其一, 快递纸箱等包装的 回收和处理. 去年双11的包裹 数量就超过15亿件, 垃圾重量 更是高达数十万吨! 今年双11 仍将会带来大量快递垃圾. 数 据显示, 截至

2017 年底, 我国 快递包装用纸板和塑料实际 回收率不到10%, 包装物总体 回收率不到20%. 这些被送入 垃圾场填埋、 原料为聚氯乙烯 的物品, 一般需要上百年才能 降解, 如果焚烧则会产生大量 污染物, 给环境带来难以承受 的负担. 数据称, 在我国特大 城市中, 快递包装垃圾增量已 占生活垃圾增量的93%, 部分 大型城市这一数字也达到了 85%至90%. 据媒体报道, 菜鸟、 京东等都曾表示开通了纸 箱回收服务. 可媒体调查的结 果是: 菜鸟, 只能在部分驿站 才能回收, 但驿站却并不好 找;

京东, 号称纸箱回收可以 抵消费京豆, 但客服告知服务 "还没开通" . 在包装回收这方 面显然并不让人乐观. 其二, 快递行业乱象如何 彻底整改? 快件积压、 滚存造 成的大量快件延误, 抛扔、 踩 踏造成的物品毁损、 丢失等现 象依旧屡见不鲜. 这些问题并 没有得到进一步改善. 其三, 退货率需要直面. 2017年, 天猫官方发布的统计 数据中, 双11当天全国电商平 台产生的 8.5 亿个物流订单 中, 天猫占比95.5%, 退货率为 6.1%. 今年能否给出更为准确 的数据? 面对退货, 能否提供 更详细的报告? 如何科学对待 退货? 这些问题, 都需要商家 和有关部门出台有效措施. 此外, 还有假货、 商家不诚信等 问题亟待解决. 双11 作为全民狂欢的购 物节, 如要走得更远, 不能没 有理性思考. 出现问题能够及 时解决固然令人称道, 而先期 周密和科学设计才是根本. 大河客户端编辑 秦园园 整理 @奔逃的蜗牛: 这样比打麻将有意义, 还为社会做了贡献, 发挥余热, 赞! @小透明: 很多习惯难以改变, 虽然一夜暴富, 但心态依然平和.朴实的老人, 美丽的心灵! 最近, 郑州一公园的管理员张大爷成了网红.知情者说, 张大爷一家因拆迁分了10套房, 可以安度晚年了, 可闲不住的 张大爷偏偏要做杂工.张大爷表示, 自己压根儿就没想过要靠这些房子过日子. 拆迁后坐拥10套房 七旬大爷依然坚持干杂工 本报评论员 赵志疆 这是一个悲伤的故事. 11月6日下午2时40分许, 在 郑州市三全路渠东路公交站 牌旁, 一位老人突然晕倒在 地.热心路人看到后迅速拨 打了 120, 随后民警也赶到了 现场.急救人员赶来后, 给 老人进行了心肺复苏按压, 虽然经过了紧急抢救, 不幸 的是, 老人还是离开了. 这是一个暖心的"谎言" .民警根据老人身上唯 一线索――一张公交卡, 找 到了老人的老伴, 一位满头 白发的老太太.由于担心老 太太承受不了老伴突然离世 的打击, 民警和热心市民一 起, 向老人说了个美丽的谎 言.在联系老人儿女时, 民 警也没敢在电话里告知实 情, 只是等他们赶到现场. 亲人突遭意外, 家属难 免心慌意乱, 年纪大者更是 很容易因悲生疾, 适当的心 理缓冲期不可或缺.事发现 场, 热心市民和爱心民警一 起, 小心翼翼地为老人的老 伴围出了一个心理缓冲期. 悲剧面前, 本不需要赞美, 相 信处警民警与爱心市民一 样, 只是遵从内心最朴素的 情感.不过, 这种朴素的人 文关怀情感, 还是令人感到 温暖和感激. 对于民警来说, 核实遇 难者身份之后通知家属, 本 是履行既定的法律程序.处 理此次事件的时候, 民警显 然没有拘泥于照章办事, 而 是设身处地从遇难者家属的 心理感受出发, 寻求更加稳 妥的解决方案.从民警的角 度出发, 照本宣科如实相告 无疑效率最高, 工作量也最 小――如果民警在找到老太 太之后, 直接告诉她发生了 什么, 自然就不存在继续寻 找老人子女的麻烦.但是, 民警并没有选择这样的方 案, 而是选择了对自己更麻 烦, 但却更能照顾遇难者家属 情绪的做法.由此不难看出, 在效率与人情味儿的选项上, 民警毫不犹豫地选择了后者. 提起 "法不外乎人情" , 所有人都不会感到陌生.不过, 很多人显然是错误地理 解了这句话――这里的所谓 "人情" , 并不是投桃报李、 礼 尚往来的私人感情, 而是追 求正义、 呵护良善的人之常 情.以朴素的人类共有情感 而不是 "酱缸文化" 去考量, "法不外乎人情" 不仅不应被 揶揄, 而且应该被尊重和推 广.实际上, 以徇情枉法去 解读 "法不外乎人情" , 本身 就是对这句话的误读和矮 化.人情从来都不只局限于 卿卿我我, 更应囊括一切至 真至纯的人类美好情感, 满 足这些情感需要, 才是法律 和执法者的使命所在. "法不外乎人情" , 执法 者同样应体恤人情冷暖.相 对于铁面无私, 执法者柔情 似水的难度显然更大, 因为 这往往意味着职责之外的更 多付出.不过, 也正因为如 此,才愈发显得其弥足珍贵.如果每位执法者都能在 职责之外因人性化而做得更 好, 无疑更容易赢得群众共 识、 实现道德感召.法治从 来都是以人性为基础, 有人 情味儿的执法者更可敬.