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36 决策品质 壹、顺利接班 熊十企业是代工制造业,公司有七成的营运收入主要是代工TFT LCD 液晶 显示器及低端之电源线、连接器等产品,代工订单不断,营运绩效良好.

公司 於三年前上柜,董事长熊氏家族握有公司超过一半之股权,每年盈余分配给股 东的股息股利尚能使股东满意,因此,股东会均能顺利於三十分钟内开会完毕. 因董事长年事已高,早在五年前即将其子熊伟带在身边担任特别助理,为 他及早进入企业经营实战做准备,让他可以顺利接班.熊伟从初中开始即被送 至美国当小留学生,因此,生活习惯及思维模式相当美国化.但因老董有极大 威望,因此,在老爸手下作事还算中规中矩,完全命老爸指挥行事. 由於老董的健康情形一日不如一日,因此,於2010 年即完全交棒给熊伟. 熊伟在事先磋商好的董事会中顺利当选董事长. 贰、近亲繁殖 熊伟一当上公司董事长,并未与现任总经理商量,随即撤换原有之各部门 主管,而聘用在美国念研究所时认识的同学担任财务、采购及人事等部门主管, 这些部门主管在公司之位阶为副总经理.因此,总经理与熊伟的关系开始出现 尴尬与暗地里紧张之局面.而这三位副总经理到了公司后,经常越过总经理, 直接私下向董事长报告其业务情况.总经理因追随老董多年,总认为自己在扶 持少主,又深怕少主猜忌,因此就算报告体系已经混乱,自己得不到第一手资 讯,也未公开暗示或私下给予小董明确之意见. Case

36 决策品质

200 参、董事会之决策模式 董事会由五位内部董事及两位独立董事组成,董事会议题经常是由小董带 领他的三位副总事先讨论过;

到了董事会上,董事会秘书念完议题及说明后, 小董即加以说明并很快做成结论;

议事过程中并未请总经理多做说明及表达意 见,其他董事基於尊重与信赖,也未表示太多意见. 肆、营收大幅下滑 继电视大厂 Sony 於2008 年发表

11 OLED TV 之后,至2010 年,LED 应 用逐渐成熟,成本也大幅降低,各家电视厂商纷纷积极导入LED 背光液晶显示 电视,企图於家用电视改朝换代之际能够冲高市占率.而熊十企业因研发部门 只会做 TFT LCD,因此,2010 年之营运由盈转亏. 到了

2011 年,公司已经拿不到客户订单,整个 TFT LCD 厂完全停工,公 司整体营收衰退七成,只剩低端的电源线及连接器尚在苟延残喘.财务部门向 小董报告收入大幅减少,现金可能极端吃紧的情况.小董仍习惯性略过总经理, 找来业务部门主管询问,一问之下方知TFT LCD的产品已经被 LED所取代;

再 问研发部门主管,该主管表示:部门人员不懂 LED 之技术,短期内无法承作 LED.此时,总经理已经递上辞呈,准备走人. 伍、问题思考 1. 报告体系是否混乱? 2. 董事会是否发挥其职能? 3. 如何确保决策品质? 4. 公司是否控管产业风险? 5. 企业接班人是否找到对的人?

201 陆、全面解决问题之方案

一、遵循组织架构与企业伦理 公司有董事长及总经理;

按理来说,董事长与总经理应各司其职.若为董 事长实际负责营运,则总经理应为首席幕僚长,董事长要更换一些副总时,应 先徵询总经理之意见. 再者,副总经理就算是因董事长同学而来就职,在组织架构上也应向总经 理报告,而非略过总经理,越级向董事长报告.董事长及总经理在这样混乱的 报告体系中,各自得到的只是支离破碎、欠缺完整的资讯.因此,公司上下应 遵循既定的组织架构,谨守企业伦理,让报告体系回到正轨,如此一来,组织 运作才能完整.