PDF《网上订票 - 常見问题》

网上订票 - 常?问题 问 是否要登记成为会员才能於网上购票?

1 答是,你要登记成为会员才能於网上购票.

问 於网上购票,需要缴付手续费吗?

2 答 目前凡经本网站购买直通??票,每张均收取港币

6 元订票手续费(大小同价) . 问 网上购票接受?麽付款方法?

3 答 我们目前接受 Visa、万事达、大?和美国运通等信用卡. 问 我可否用虚拟信用卡在网上购票?

4 答 因顾客必须出示在网上购票时使用之信用卡方可取票,所以此网上购票系统?接受虚拟信用卡. 问 我在网上登记的资?是否保密?

5 答 所有个人资?均按有关条款处?,详情请?阅此网上有关法?条款. 问 可以?用此网上购票系统订购上海/?京之直通??票吗?

6 答 现时透过网上购票只能购买广东Q的?票,乘客如需购买上海/?京直通??票可於东铁Q红|站城际 直通?客务中心,其他?站的直通?售票处或经特约票务代?购买. 问 使用网上购票,最多可买多少张?票?

7 答 每张信用卡上限最多可购买

12 张?票. 问 ?麽是"Visa 验证"服务?

8 答"Visa 验证"服务是一项新服务,让Visa 持卡人在网上透过 Visa 卡交?时?能控制其 Visa 卡的使用, 所以?有信心光顾网上商户. 详细资?,请?阅

网址: http://www.visa.com.hk 问 可否在网上购买小童?票?

9 答 你可以在网上购买小童?票. 问 於网上购票后,我怎样提取?票?

10 答 须亲身携同阁下订票用之信用卡,於东铁Q红|站城际直通?客务中心或其他?站的直通?售票处取 票. 问 如果我未曾提取?票,我的信用卡户口会否被扣??

11 答会!你的信用卡户口於网上交?完成后会即时过?. 问 如果我未能前?提取?票,可否用授权书委托别人?提取?票?

12 答 ?可以,因为必须是卡主才可取票,?能以授权书委托别人代为取票. 问 如果在开始进?付款程序后,发现购买?错的?票,怎办?

13 答 按?z确认{付款后,你?能取消或转换你所购买的?票,所以你应该在按z确认{付款前查看清楚 所有交?资?. 问 如何知道那些班次满座?

14 答 本系统未能显示已经满座的班次,但会在订票过程中於我的购物篮内显示座位?足. 问 如何查阅订票记??

15 答 你可於会员档案内查阅交?记?及查询订票记?. 问 於网上购票后,?票改签或退票手续是如何办??

16 答 有关?票必须於东铁Q红|站城际直通?客务中心或其他?站的直通?售票处办?改签及退票.如果 需要办?改签或退票,必须亲自?到?站办?手续. 有关退票细则请?阅票务资?内的退票须知一?. 问 如果我有其他疑问,可以找谁帮助?

17 答 如有其他疑问,可以在办工时间内(上午七时至下午七时)致电城际购票及客务热Q:(852)

2947 7888 或以电邮方式 ([email protected]) 与我们?络. 问 当挂起八号台风讯号或黑色?雨警告讯号时,顾客可否退票?

18 答 当挂起八号台风讯号或黑色?雨警告讯号时,我们仍然会提供直通?服务,所以?会安排退票.如挂 起九号台风讯号或以上,顾客请密??意有关电视台或电台广播有关直通?服务最新消息. 问 如果我忘记?密码怎办?

19 答 你可到"会员登入"按"密码提示"翻查. 问 於网上购票系统输入正确会员代号及密码,再按「确定」之后仍然无法登入,怎麽办?

20 答 请尝试以下设定: 1) 於浏览器选择: 「工具」> 「网际网?选项」> 「安全性」 . 2) 点击「信任的网站」 ,再点击「网站」 . 3) 在空白?输入"http://www.it3.mtr.com.hk/b2c/",并按「新增」 . 4) 按「确定」后, 「网际网?选项」画面出现. 5) 然后再按 [确定] 以完成程序. 6) 关闭所有浏览器,并重新登入网上购票系统. 如果问题仍未能解决,请尝试以下设定: 1) 於浏览器选择: 「工具」> 「网际网?选项」> 「安全性」 . 2) 点击「信任的网站」 ,在「此区域的安全层级」下,选择「低安全性」 ,再按「确定」以完成程 序. 3) 关闭所有浏览器,并重新登入网上购票系统. 4) 完成购票后请恢?原先於浏览器所属的安全层级的区域?可.