PDF《网上预约平台》

网上预约平台 操作指南 科瑞泰医疗信息技术(天津)有限公司

2015 年6月目录 网上预约平台.

1 操作指南.1

一、 就医流程.3

二、 预约须知.3 1. 预约准备

3 2. 预约规则

4 3. 预约限制

4 4. 支付说明

5 5. 当日取号

5 6. 关于退预约.5

三、 预约网站操作.5 1. 系统管理

5 1) 注册.5 2) 登录.6 3) 忘记密码.7 2. 预约.8 1) 按科室查询.8 2) 按医生查询.14 3) 门特病.14 3. 个人中心

15 1) 我的账号.15 2) 我的预约.17 3) 常用就诊人.18 4) 我的收藏.20

一、 就医流程

二、 预约须知 1. 预约准备 1) 可正常收发短信的手机一部(用于注册预约网站的账号) 2) 就诊人身份证号、医保卡号、医卡通号;

身份证为必要条件;

3) 开通过网银的银行卡,或者就诊人本人医卡通 4) 浏览器版本 IE

8、IE

9、IE

10、IE11,推荐使用 Chrome 浏览器 2. 预约规则 目前,网站可预约

5 日内的主任及专家号,普通号暂不开放 预约. 预约开放时间:上午 6:30 C 下午 18:00;

总医院采用分时段预约,请患者按取号时间取号就诊: 时段 取号时间 说明 上午 8:00-9:00 7:00-9:00 提前一小时 9:00-10:00 8:40-10:00 提前

20 分钟 10:00-11:00 9:40―10:00 提前

20 分钟 下午 14:00-15:00 13:00-15:00 提前

1 小时 15:00-16:00 14:40-16:00 提前

20 分钟 请患者按时取号,过时取号将取消预约优先资格,诊序排到 现场就诊队列最后. 3. 预约限制 1) 同一手机号只可绑定三个就诊人信息 2) 同一预约日期的前提下: ? 同一就诊人在同一科室同一医生只能挂一个号 ? 同一就诊人最多只能预约两个专家号 3) 可预约未来

5 天的号源 4. 支付说明 系统目前支持银行卡支付(需开通网上银行) 、医卡通支付, 今后将陆续开通其它支付方式. 预约时,系统按挂号费进行全额扣款,当时就诊取号时,如 果取医保号,医保报销部分将返还回支付的卡内.医卡通费用即 时到账,银行卡费用由于银行账务处理原因,7 个工作日内可以 到账. 5. 当日取号 预约成功后, 请在就诊日规定的取号时间到医院自助机取号就诊. 取号时,凭患者本人身份证或医保卡进行取号(如取医保号,必 须携带医保卡) .未成年人凭监护人身份证取号就诊. 6. 关于退预约 如需退约,需在就诊日前一天 17:00 前,到医院医卡通专口 进行办理, 退约时, 需携带患者本人的医卡通、 身份证进行退约. 退约后, 医卡通支付的费用可即时退还卡内, 银行卡支付的费用, 在7个工作日内退还回卡内.

三、 预约网站操作 1. 系统管理 1) 注册 用户需要通过手机号注册,手机号即为登录的用户名,输入手机号 后点击【免费获取验证码】按钮,系统会向用户的手机发送短信验 证码,将收到的短信验证码输入到短信验证码框中. 然后输入昵称,密码等信息.注意昵称至少为

2 个汉字或

3 个字母或

3 个数字组合,密码至少为

6 位.选中同意协议复 选框,点击【注册】按钮,即完成注册. 2) 登录 点击【登录】按钮后,会弹出登录对话框 输入用户名(手机号) 、密码、验证码,点击登录. 3) 忘记密码 若用户忘记了注册时的密码,点击【忘记密码】 ,弹出忘记密码 对话框: 输入注册时的手机号,点击【免费获取验证码】按钮,输入手机 中收到的短信验证码,然后输入新的密码,点击【确认】按钮, 即可用新密码登录. 2. 预约 网站中可以通过三种途径查询预约信息, 即按科室查询、 按医生查询、 按门特病查询. 1) 按科室查询 页面中会显示医院的一级科室 将鼠标悬浮到一级科室名称上后, 会显示该一级科室对应的二级 科室. 选择要预约的科室后,页面将显示该科室的医生列表信息,包括 医生的照片,所属科室,医生级别,擅长信息,出诊信息等.这 里会显示医生未来

14 天内的出诊信息,但是用户只可预约未来

5 天内的出诊. 点击医生照片或【更多】 ,会显示医生简介信息.点击医生姓名 旁的五角星可收藏医生. 找到想要预约的医生后, 在右侧出诊信息中选择想要预约的时间, 会显示出该医生各时段的剩余号数. 将鼠标移动到剩余号数上,会显示为预约按钮. 点击【预约】按钮,页面中将显示预约具体信息,包括预约的医生, 科室,医生级别,号别,费用,预约的时间.预约信息下会列出用户 绑定的所有就诊人. 若用户还没有绑定就诊人,可点击【添加就诊人】按钮,添加需要 就诊的就诊人. 选择需要就医的就诊人后,下方会显示出支付方式,如果就诊人绑 定了医院的就诊卡,支付方式中会有就诊卡支付. 选择支付方式后,点击【支付】按钮进行支付. 由于支付页面是弹出页有可能被浏览器拦截, 请在上方选择总是允许 来自此站点的弹出窗口. 若选择了就诊卡支付,页面会跳转到就诊卡支付详情页面,显示要支 付的订单号, 订单时间, 医卡通号, 支付人, 订单金额, 医卡通余额. 点击【确认支付】按钮,系统会进行扣费及预约操作,若预约成功, 会显示预约成功详细信息,包括预约信息及取号时间提示信息. 若选择了银联支付,页面会跳转到银联支付页面,用户进行支付操作 完成支付操作后点击【返回商户】 ,会显示预约成功信息. 预约完成后可在【个人中心】下【我的预约】中可查看预约信息. 2) 按医生查询 点击页面中的【按医生】按钮,可直接查询想要预约的医生. 可以根据医生的姓名、想要就诊的日期、医生的级别查询医生,点击 【搜索】后会列出相应的医生列表,包括医生的照片,所属科室,医 生级别,擅长信息,出诊信息等,用户可根据需要选择要预约的医生 及时间进行预约. 3) 门特病 点击【门特病】页面中会显示门特病列表 选择门特病后,会列出该门特病对应的科室 选择想要预约的科室,会列出该科室下的所有出诊医生信息,用户可 根据需要选择医生进行预约. 3. 个人中心 1) 我的账号 在我的账号中可以修改用户昵称、手机号、密码. a) 点击【修改昵称】按钮,弹出修改昵称对话框 输入新昵称,点击【确认】按钮,完成修改. b) 点击【修改手机号】按钮,弹出修改手机号对话框,输入新手 机号后,点击【发送验证码】按钮,输入手机短信中收到的验 证码,点击【确认】按钮,完成修改.修改手机号后,用户再 登录时需要用新的手机号登录. c) 点击【修改密码】按钮,弹出修改密码对话框.输入旧密码及 新密码后点击【确认】即完成修改. 2) 我的预约 无论使用哪种渠道进行预约,预约信息都将在本功能内以列 表的形式进行预约信息展现,信息包括,就诊人姓名、预约 就诊日期与时间、预约科室、预约医生、预约医生号别、预 约挂号费用、预约状态等. 3) 常用就诊人 在常用就诊人中可查看就诊人、添加就诊人、删除就诊人, 一个用户可绑定三个就诊人,就诊人为实际的就医患者. 点击 【添加就诊人】 按钮, 弹出添加就诊人对话框其中 为必填项. 输入就诊人的姓名、身份证号、手机号、短信验证码,如果就诊 人有医院的医卡通,可输入医卡通号,这样就可以在网站上用医 卡通支付,如果是医保患者,可输入医保卡号.请输入就诊人的 真实信息, 否则无法在医院就诊. 系统将验证就诊人的身份证号, 若为未成年人,则需要输入监护人身份证号码. 点击【确定】后,系统会验证输入数据是否正确,通过验证,则 就诊人与用户绑定成功. 如果要删除就诊人, 点击就诊人信息右上角的删除按钮 , 会提示 确认删除对话框 点击【确认】按钮即可删除该就诊人 4) 我的收藏 在我的收藏中可查看用户收藏的医生,并可点击【预约】按钮进行 预约.若要取消对医生的收藏,可点击医生对应的【取消收藏】按钮. ........