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浙江伟星新型建材股份有限公司

2018 年度社会责任报告 二一九年三月

2018 年度社会责任报告

1 前言本报告是浙江伟星新型建材股份有限公司 (以下简称 公司 或 伟星新材 ) 自2010 年上市以来编制的第九份社会责任报告, 报告总体涵盖了公司

2018 年度 社会责任履行的综合情况.

基于社会责任履行的持续性,报告中所涉及的内容包 括但不局限于

2018 年度. 本报告根据公司实际情况以及深圳证券交易所 《中小企业板上市公司规范运 作指引》 、 《中小企业板信息披露业务备忘录第

2 号:定期报告披露相关事项》 、 《 浙江制造 评价规范》 (DB33/T944.1―2014;

DB33/T944.2―2014)的要求, 并参考《中国企业社会责任报告编写指南》 (CASS-CSR2.0) 、 《社会责任指南》 (GB/T36000-2015) 、 《可持续发展报告指南(G3.1) 》的内容和格式编写而成. ? 报告披露日期:

2019 年3月30 日?报告获取渠道: 巨潮资讯网:www.cninfo.com.cn 公司官方网站:www.vasen.com ? 报告反馈机制: 若您对本报告有任何意见或建议,请通过以下方式联系我们. 公司联系人:李晓明、章佳佳 办公地址:浙江省临海市经济开发区 邮编:317000

电话:0576-85225086 传真:0576-85305080 电子

邮箱:[email protected]

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2 目录第一部分 关于我们

一、公司简介

二、公司社会责任体系综述 第二部分 社会责任履行

一、股东和债权人权益保护

二、职工权益保护

三、供应商、客户和消费者权益保护

四、环境保护与可持续发展

五、公共关系和社会公益事业 第三部分 存在的不足及改进计划

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3 第一部分 关于我们

一、公司简介 浙江伟星新型建材股份有限公司创建于

1999 年,2010 年3月在深交所挂牌 上市(证券简称:伟星新材;

证券代码:002372) .公司专业研发、制造和销售 各类高品质、高附加值的新型塑料管道,并积极延伸同心圆产业链,现旗下有伟 星管、?nnette 安内特、KALE 咖乐防水等多个品牌.公司是中国塑料加工工业协 会副理事长单位、中塑协塑料管道专业委员会副理事长单位,先后获 中国轻工 业塑料行业十强企业 、 全国五一劳动奖状 、 国家知识产权示范企业 等荣誉, 并连续八年获评 中国中小板上市公司价值五十强 (四次进入前十强) . 目前公司在浙江临海、上海、天津、重庆、西安建有五大生产基地,在全国 设立了

30 多家销售分公司,销售网点遍布全国各地.公司拥有国家企业技术中 心、CNAS 实验室、中国塑料管道工程技术研究开发中心、博士后工作站以及专 业的研发技术团队, 共主编或参编

90 多项国家和行业标准, 获授

490 多项专利. 二十年来,凭借高端品质、卓越性能和精致服务,公司产品广泛应用于给水、排水、采暖、防水、净水、燃气等领域,并成功应用于鸟巢、水立方等奥运工程、 世博会场馆建设、港珠澳大桥等重点工程,打造了 品质上乘、服务优质、信誉 卓越 的 高端管道典范 品牌形象. 未来公司将坚持以 可持续发展 为核心,以 高品质生活的支持者 为使 命,以 成为高科技、服务型、国际化的一流企业 为愿景,积极履行 企业公 民 义务,争创百年伟业,成为一家受人尊重的公众公司.

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二、公司社会责任体系综述 公司坚持 长期可持续发展 ,以 关爱与责任 为核心价值,逐步形成了 具有 伟星特色 的社会责任文化.上市后,公司正式梳理创建社会责任体系, 此后根据社会责任履行过程中发现的问题和不足,不断改进和完善.对照

2017 年社会责任的实际履行情况,2018 年公司进一步做好社会责任履行工作的系统 规划,并加强在公益慈善活动方面的组织策划和落实,不断扩大公益影响力,切 实帮助更多需要帮助的群体,取得了较好的成效.

1、社会责任的文化理念 具体诠释如下: 项目 核心诠释 使命为客户、用户、员工、股东、社会创造高品质生活,提供环保健康的产品、 温馨细致的服务,追求互利共赢的价值,不断完善人类生活空间,成为高品 质生活的支持者. 愿景高科技,指科技创新,引领行业;

服务型,指广义的大服务,系统集成供应 商,做产品,同时做解决方案;

国际化,指放眼全球,与国际一流企业同台 竞争,追求卓越. 核心价值观 企业一切工作都必须以 可持续 的内涵为核心,不追求短期利益,着眼长 远,寻求和建立一整套促进伟星长期可持续发展的保障体系,专心致志把企 业做强、做大、做长. 企业精神 团结、拼搏、求实、创新 长期可持续发展 使命高品质生活的支持者愿景核心价 值观 成为高科技、服务型、 国际化 的一流企业企业 精神 团结、拼搏、求实、 创新

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2、社会责任的组织体系 公司社会责任领导小组由公司董事长担任组长, 成员包括董事、 监事及高管. 社会责任的具体组织和实施工作由综合部负责.

3、社会责任的沟通 公司现行的社会责任体系建立在各利益相关方的权益保护基础之上, 通过搭 建多层次、顺畅的沟通渠道,与各利益相关方有效进行信息的双向沟通、传递与 反馈,形成良性互动机制,不断完善社会责任工作. 利益相关方 关注点 沟通的方式及权益保障措施 股东和 债权人 公司持续健康发展, 管理 层勤勉尽职, 股东获得稳定投资回报

1、规范经营,稳健发展;

2、完善公司治理结构和内部控制体系,提高规范运营水平;

3、制定并实施合理的利润分配政策;

4、做好信息披露工作;

5、做好投资者关系管理工作(网络互动、电话会议、实地调 研接待、专题交流活动、参加策略会等);

6、做好企业的价值创造与市值管理等工作. 员工 培养、晋升、 激励, 以及安 全感和归属感的建立

1、公司全面通过 ISO14001 环境管理和 OHSAS18001 职业健康 安全管理体系认证,提供健康安全的工作环境;

2、遵守用工相关法律法规,发挥工会作用;

3、做好人力资源的开发和职业生涯规划;

4、系统组织各层级员工培训,提供多样晋升渠道和发展平台;

5、召开各层级的骨干工作会议、各业务线工作会议、工会会 社会责任管理体系 决策责任 监督责任 法律责任 经营责任 道德责任 社会公众 责任 日常落实负责人:综合部 社会责任领导小组: 组长:董事长 成员:董事、监事、高管 董事会独立董事监事会审计委员会内审部门董监高及全体员工管理层职能部门分子公司董监高及全体员工全体员工2018 年度社会责任报告

6 议等,保证员工参与管理的权利;

6、加强伟星文化宣传,做好青工思想工作,为员工创造诚信 守法、团结拼搏、求实创新的文化环境;

7、设总经理信箱,完善内部沟通平台和机制;

8、开展社团活动,丰富业余生活,营造伟星大家庭氛围;

9、定期开展员工满意度调查,不断改进以提升员工满意度. 供应商 合作与共赢

1、建立互利共赢的长期战略合作关系;

2、共同研发,在销售、质量、工艺、运输等方面建立紧密关 系,分享信息与技术;

3、带动供应商产品、工艺、技术或管理的进步;

4、商务沟通,函件往来. 客户及 消费者 产品与服务

1、了解客户需求,确保有能力满足不同客户的要求;

2、严格执行质量管理体系,提供高品质产品,保证环保、健康、安全;

3、以顾客为中心,完善升级 星管家 服务,减少后顾之忧;

4、开设天猫、京东、苏宁等官方旗舰店,积极探索电商模式, 为消费者提供便利;

5、通过网站、电话、现场参观等多种渠道交流,方便消费者 查询信息,了解公司和产品,放心消费;

6、制定《客户投诉处理制度》、《售后服务流程》等制度, 确保客户投诉得到有效、快速解决,并将投诉信息用于改进. 行业与科研 机构 促进行业规范发展

1、主编或参编国家和行业标准,促进行业规范发展和进步;

2、保持研发领先能力,有效带动行业产品、工艺及技术进步;

3、与行业协会、科研机构、专业院校等紧密联系,合作开发 新项目、新技术;

4、参加行业会议及活动,并通过电话、邮件等保持沟通,乐 于交流和分享. 政府和社区 守法、 纳税与 就业, 带动当 地发展, 共创 和谐社会

1、与政府、监管部门保持良好的沟通,贯彻法规政策,积极 履行应尽义务;

2、积极参与基础设施、新型城镇化和新农村建设;

3、积极参与社会公益和慈善事业;

4、积极支持并参与政府和社区的活动,保持良好沟通. 金融机构 保持合理的资金需求以及风险可控

1、加强银企合作,促进合作共赢;

2、加强内控管理,控制资金风险;

3、做好信息披露,促进对公司的了解,提高认可度和支持度;

4、综合运用各金融工具,拓宽融资渠道,提高资金使用效率. 环境 关爱自然, 推动环境保护和治理工作

1、加大环保宣传力度,增强全员环保意识;

2、积极参与环境治........