PDF《云通信》

云通信 版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司 第1 共19页 云通信 常见问题 产品文档 云通信 版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司 第2 共19页 【版权声明】 ?2013-2018 腾讯云版权所有 本文档著作权归腾讯云单独所有,未经腾讯云事先书面许可,任何主体不得以任何形式复制、修改、抄袭、传播全 部或部分本文档内容.

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Android: TIMManager.getInstance().disableCrashReport();

关闭 imsdklog、avsdklog imsdklog 可立即关闭,avsdklog 需要 App 重新启动后关闭 Android: TIMManager.getInstance().setLogLevel iOS: [[TIMManager sharedInstance] setLogLevel];

Web: webim.Log.setOn(0);

升级 1.8 出现异常 常见问题 SDK初始化常见问题 最近更新时间:2018-05-31 15:00:21 云通信 版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司 第5 共19页E/imsdk.IMMsfCoreProxy: [E]OnExchangeTicketTimeout|code: -1000 desc: 请求失败,请您稍后重试. E/beacon: ChannelID: unknown login imserver failed. code:

6012 errmsg: operation timeout: wait server rsp timeout or no network. 请按照 ReadMe.txt 中增加 Manifest 相应的配置,新版本增加了离线推送模块,必须增加设置. 出现

6013 SDK 未初始化错误 1.查看是否没有登录成功,就进行收发消息等其他操作. 2.查看是否登录时被其它终端踢掉,IMSDK 默认一个帐号仅能在一个终端上登录.处理方式请参考 互踢逻辑. 3.Android 请关注库文件是否未能全部加载,或是使用过程中被系统回收. 互踢 云通信默认情况下,一个帐号不可以在多台手机上登录,会出现互踢,详细逻辑参见 用户被踢下线通知. 多终端同时在线 云通信允许多终端同时在线(和QQ 的逻辑保持一致),有几种模式可以选择: 1.完全不互踢,每个终端都可以登录同一个帐号. 2.手机之间互踢,PC 之间互踢,手机和 PC 可同时在线,即最多两个终端在线(一个手机,一个 PC). 3.不同类型手机可以同时在线,相同终端类型手机互踢,手机和 PC 可同时在线,即最多允许

3 个终端在线(一个 Android、一个 iOS、一个 PC). 4.所有终端互踢,仅允许一个设备在线. 如果需要多终端同时在线,需要提工单或在群里咨询技术支持人员,该功能需要付费试用. 日志路径 Android: tencent/imsdklogs/com(cn)/公司包名/imsdk_YYYYMMDD.log iOS: Library/Caches/imsdk_YYYYMMDD.log 云通信 版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司 第6 共19页 登录 IM 失败,返回 16,提示已绑定其他帐号 请检查 UserSig 的合法性. App 管理员创建方式 App 管理员. 控制台 用户管理 为什么不展示导入的用户 用户管理仅显示托管帐号模式的用户. UserSig 如何生成 请详细阅读 帐号登录集成说明. iOS 和Android App 能否互通 可以,需要保证填写的是同一个 sdkappid. 使用 REST API 导入帐号时,重复导入是否存在问题 不会. 使用控制台添加的新用户,为什么不能删除 控制台单击【注册新用户】,该用户处于托管模式状态,帐号密码云通信服务器存储,暂不能删除. 账号集成常见问题 最近更新时间:2018-10-18 14:49:45 云通信 版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司 第7 共19页 控制台上 App 被误删除了,可以恢复吗 可以,请联系技术支持. 为什么导入的帐号不能查看到? 不能直接查看到,可以在用户管理界面搜到导入的帐号. 云通信 版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司 第8 共19页 消息收发延迟 请确认是否在初始化时调用 SetEnv ,如果有调用,请去除.IMSDK 测试环境仅限于云通信内部测试使用. IMSDK 是否缓存语音 IMSDK 仅提供下载接口,并不缓存语音文件,该逻辑由 App 业务层实现. 相同的图片传给不同的人,第二次传输需要流量吗 IMSDK 的上传图片做了秒传逻辑,即如果服务器检测到已有这张图片,服务器会立即返回该图片上传成功,并不会 再次耗费传图片的流量. REST API 可以收发图片吗? 请看 PHP SDK 的 图片发送接口 单聊消息最长多少字节 单聊消息需要在 9K byte 以内,超过大小限制发送时 API 会返回错误码. iPhone 推送最长多少字节 受APNs 限制,iPhone 的推送内容不超过1K byte. CustromElement 中的 Data 字段可以使用二进制吗 如果仅是 SDK 使用该字段,可以使用二进制,如果调用 REST API,则CustomElem 中的 Data 建议使用可见字 符,如使用 XML、JSON 或者经过 Base64 转换过的二进制串. 单聊群聊消息常见问题 最近更新时间:2018-07-26 10:14:03 云通信 版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司 第9 共19页 非好友可以发消息吗 云通信默认不验证好友关系,非好友可以互相发消息.如果业务需要云通信后台做好友关系验证,需先将好友关系 链通过 SDK API 或REST API 托管到云通信服务器上,再到云通信控制台将对应 SDKAPPID 的【应用配置】-【功 能配置】-【单聊消息检验关系链】选项设置为开启状态,将在

50 分钟内生效. 如何增加语音消息的已听未听状态 详情请参考:消息收发. 语音是否已经播放,可使用 消息自定义字段 实现,如customInt 的值

0 表示未播放,1 表示播放,当用户 单击播放后可设置 customInt 的值为 1. public void setCustomInt(int value) 单条消息最长可以到多少 byte 云通信允许单条消息不超过 9k byte,如果超过,SDK API 会报错,返回 80002(参见 错误码). 消息 Elem 在add 的时候和取出的时候,能保证顺序吗 消息中不含文件和语音的 Elem 时,可保证取出顺序和写入顺序一致. 但不建议依赖于 Elem 的顺序,否则出现异常时容易引起客户端 Crash. 如何删除聊天记录(本地、服务器) 本地聊天记录删除,请参见 本地消息删除. 服务器保存消息时长,请参见 漫游消息保存时长. 群消息删除,请参见 Server 消息删除. 云通信 版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司 第10 共19页 如何让消息不存储本地 请参见 消息不存储本地. 消息收发延迟 请确认是否在初始化时调用 SetEnv,如果有调用,请去除.IMSDK 测试环境仅限于云通信内部测试使用. 互动直播时,IM 消息如何携带昵称头像 为了简化互动直播的 IM 开发,云通信在消息中可以获取到发送者的昵称和头像.该操作分两步,设置昵称头像,在 消息中获取昵称头像. 设置昵称头像有几种方法: 1.帐号 REST API,在导入帐号时进行设置(存量用户资料导入),参见 独立模式帐号同步接口. 2.资料关系链 REST API,可单独设置,参见 设置资料. 3.通过客户端 API 设置,Android 参见 Android 用户资料与关系链,iOS ........