PDF《服务好 质量好 医德好 群众才能满意》

按照国家卫计委 国卫办医 函[2014]831 号 文件要求,结合党的群众路线教育实践活动, 大 力宣传我省 三好一满意 活动取 得的成绩, 河南省卫生计生委联 合河南日报社开展的 三好一满 意 活动先进经验和典型系列报 道已全面启动, 得到了全省各个 医疗单位的积极响应.

本次活动, 将围绕 改善服务 态度, 优化服务流程, 不断提升服 务水平, 努力做到 '

服务好'

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加强 质量管理, 规范诊疗行为, 持续改 进医疗质量, 努力做到 '

质量好'

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加强医德医风教育, 大力弘扬高 尚医德, 严肃行业纪律, 努力做到 '

医德好'

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深入开展行风评议, 积 极主动接受社会监督, 努力做到 '

群众满意'

方面展开全方位报 道, 推出医德高尚、 医术精湛、 敬 业奉献先进单位和典型, 树立医 疗卫生系统良好形象, 为卫生事 业改革发展营造良好的舆论氛围 和环境, 为中原百姓健康保健护航! 链接 三好一满意 活动 先进经验和典型系列报道全面启动 三好一满意 是深化医 疗改革的抓手 医疗卫生事业关系到人民群 众的身体健康, 与人民群众切身 利益密切相关, 是社会高度关注 的热点.卫生工作做得好, 能有 效维护人民群众的健康权益.全 国医疗卫生系统启动的 三好一 满意 活动是推进医疗卫生工作 的一个平台和抓手. 三好一满意 是指 服务好, 质量好, 医德好, 群众满意 , 该活 动的出发点和落脚点都是群众满 意.近年来, 各级卫生行政部门、 医疗卫生单位围绕群众关心的问 题做了许多工作, 取得了一定的 成效.但是, 医疗服务方面仍存 在一些问题,有较大的提升空间.因此, 开展此活动既要肯定 取得的成绩, 同时又要客观准确、 实事求是地分析医疗服务、 医疗 质量、 医德医风方面存在的社会 关注度高的问题, 认真查摆老百 姓不方便、 不放心、 不满意的内 容, 采取措施认真加以解决, 做到 执政为民 . 为让人民群众享受到医疗改 革带来的成果, 三好一满意 活 动要紧紧围绕 建立健全覆盖城 乡居民的基本医疗卫生制度, 为 群众提供安全、 有效、 方便、 价廉 的医疗卫生服务 这一总体目标 全面进行, 一方面通过实施医疗 机构内部的科学化、 精细化管理, 提高基本医疗卫生服务可及性, 适应人民群众多层次的医疗卫生 需求;

另一方面, 积极探索分级诊 疗、 双向转诊、 急慢分治的就医格 局, 提高区域整体医疗服务效率, 降低医疗费用. 三好一满意 活动取得 阶段性成果 活动开展以来, 省卫计委按 照国家的要求, 结合我省医疗系 统 十大指标 宏观监管工作, 制 定了量化考评细则, 倡导、 引导、 要求各级医疗卫生单位抓服务、 抓质量、 抓费用、 抓能力建设、 抓 医患沟通、 抓医德医风建设、 抓监管,卫生事业取得了较大发展, 是河南卫生事业发展最快、 成效最好、 收获最大的时期, 活动取得的成效得到国家卫计委和省委省政府的肯定, 人民群众 得到了实惠, 取得了群众满意的 效果.活动开展取得了阶段性重大成果. 服务意识明显增强.服务是 个永恒的话题, 在活动开展过程 中, 各单位严格执行, 认真落实, 在工作过程中始终把群众、 患者 放在首位, 从细节入手, 创新举 措, 增强服务意识, 改进服务模 式, 优化服务流程, 改善服务设 施, 对老弱残疾患者提供代挂号、 陪诊、 陪检、 代交费、 代取药等细 致入微服务;

对急危重患者实行 三先三后 , 即先就诊、 后挂号, 先抢救、 后交费, 先住院、 后办手 续等急救优先服务;

开展网络预 约、 手机短信预约、 医院现场预 约、 医院自助预约及

118114 电话 预约等多种形式预约诊疗服务;

提供划价、 缴费、 取药、 集中采血 室等一站式服务. 服务质量显著提高.医疗质 量是医院管理的核心, 一方面, 省 卫计委要求医院落实医疗质量、 医疗安全各项核心制度, 规范诊 疗行为, 另一方面, 发挥监管职 能, 着力健全完善全省质量控制 网络建设, 目前已建立

22 个质控 中心, 采取操作性强的质控机制, 确保医疗质量.各级医疗机构围 绕我省 疾病谱 的变化, 采取了 一系列扎实有效的措施, 提升了 各级医疗机构解决常见病、 多发 病、 疑难危重症的治疗能力, 进一 步实现了我省广大患者省域内、 市域内、 县域内就诊, 减轻了就医 负担. 促进了医患和谐.医患关系 紧张、 医疗纠纷增多不仅是医疗 系统的问题, 也是社会矛盾的一 个组成部分.省卫计委从缓解群 众看病贵问题抓起, 通过采取临 床路径管理、 检查检验结果互认 制度、 单病种质量控制、 住院费 用一日清单 制度等综合举措, 促 进各级医疗机构合理检查、 合理 诊治、 合理用药, 努力控制医疗费 用过快增长.探索建立新农合信 息预警系统, 使医师在处理医嘱 时能够明确是不是目录内药物、 住院费用有没有 超标 , 将参合 患者自费药品比例、 平均住院费 用等指标由终末控制变为过程管 理, 让参合患者得到实惠. 行业形象得到提升.省卫计 委将医院科学管理、 医疗安全、 药 事管理、 医院经济运行、 公共卫生 医疗救治、 临床科研和党风行风 建设等指标纳入目标责任进行监 管, 引导医院走质量效益型发展 道路.同时, 警示教育让大家时 刻绷紧廉洁行医的弦, 规章制度 让大家有规矩成方圆,监督机制 让大家知道什么是高压线, 严肃 行业纪律, 抵制商业贿赂, 营造了 廉洁行医的氛围. 本期关注 健康短评 肾病之窗 院河南誉美肾病医肾病冬治不仅针对疾 病的根本原因肾阳虚或肾 阴虚进行治疗, 更对肾病 的主治季节 冬 这一时间 本质进行治疗, 从而提高 机体的免疫力,减少复发.肾病冬治, 河南誉美 自然免疫平衡体系 助您 成功! 河南誉美肾病医院自 主研发的肾脏病独特疗法―― 自然免疫平衡体 系 , 被中华人民共和国家 科技部列入 《国家级科技 成果重点推广计划》 项目 (编号 99090402A), 开创了 肾脏病治疗历史的新纪元, 为广大肾病患者带来 了福音. 自然免疫平衡疗法立 足传统的中医理论, 重在 平衡阴阳, 双向调节机体 免疫, 通过激活、 修复受损 的肾脏固有细胞, 逆转病 变的肾单位, 促进肾脏功 能恢复, 是目前国内外较 先进、 具有独特疗效的肾 脏病治疗方法.运用该疗 法治疗肾脏病, 治愈好转 率高达 96.5%.自然免疫 平衡疗法可显著消除蛋白 尿、 血尿, 降低血肌酐、 尿 素氮, 此疗法采取中医肾 病外治疗法, 内服肾康制 剂及经典验方, 内外同治, 标本兼治, 有效阻止尿蛋 白漏出, 更好的消除蛋白 尿、 血尿, 降低血肌酐、 尿 素氮. 自然免疫平衡疗法重 在激发人体自身抗病能力, 固肾培元, 调整机体阴 阳失衡, 修补肾脏破损的 肾小球, 受损的肾小管及 肾间质,内外同步、全方位、 多途径、 多靶点治疗肾 脏病, 从而使蛋白尿、 血尿 转阴, 血肌酐、 尿素氮恢复 正常, 同时浮肿、 尿血、 头 晕恶心、 腰酸乏力等症状 明显缓解, 使肾脏疾病得 到根本性治疗. 网站: www.hntjsbyy.com 咨询热线: 0392-7221333 免费

电话: 800-9191-555 (固定电话拨打) 肾病冬治选对方法 责任编辑 闫良生 编辑 王俊霞

2014 年12 月19 日 星期五 健康健康投稿信箱 [email protected] 网址 http://health.hnrb.cc/ HENAN DAILY

6 科技前沿 为了进一步落实深化医改的工作要求, 加强行业作风建设,

2011 年, 国家卫计委 (原卫生部) 在全国医疗卫生系统启动了 三好一满意 活动.2014 年9月, 国家卫计委下发国卫办医函 〔2014〕

831 号文件, 决定继续深入持久开展 三好一满意 活动, 把树立和宣传先进典型作为活动 的重要内容, 注重发现典型, 推广先进经验, 在全社会大力宣传, 弘扬医疗卫生职业精神.按文件要求, 结合党的群众路线教育实践活动, 大 力宣传我省 三好一满意 活动取得的成绩, 推出医德高尚、 医术精湛、 敬业奉献的先进单位和典型, 树立医疗卫生系统的良好形象,为卫生事 业改革发展营造良好的舆论氛围和环境.河南省卫生计生委联合河........