PDF《协同换来共赢》

6 2017年3月8日 星期三 责任编辑 赵国霞 美术编辑 周丽华 综合 XINWENZONGHE 新闻・ 新闻新闻传真传真去年以来, 日照五莲县局 (分公司) 将加 强卷烟社会库存管理工作作为稳销量、 提结构 的重要抓手, 组织专卖稽查员、 客户经理、 零售 客户开展 半个烟箱管库存 活动, 多方协同换 来了多方共赢.

市场检查更精准了 李哥, 我给您把超市内的卷烟清点统计 好了, 您目前的卷烟库存共有27个品牌, 条装 卷烟 165条, 盒装卷烟 118盒.您的条装卷烟 库存动销管理手册和盒装卷烟购销存记录卡 我也帮您重新登记好了. 库存管理作用还真不小, 不仅让我的卷 烟摆放方便美观, 还实现了购销卷烟心中有 数, 卷烟销量和结构也有了较大提升. 这是2月10日上午, 五莲县局 (分公司) 城 区片区基层服务站稽查员张善祝帮零售客户 李言明进行卷烟库存管理时的对话. 据了解, 五莲县局 (分公司) 开展卷烟库 存管理最初是在专卖稽查员中启动的.专卖 稽查员在做好市场检查的同时, 把能装

50 条 卷烟的烟箱上下两端封住, 再从中间一分为 二, 制作成两个能各装25条卷烟的小箱子, 发 放给零售客户作为储存卷烟的容器, 并帮客户 按卷烟品牌、 价格和购进日期分类进行定点集 中储存, 方便客户存放、 清点和销售卷烟.另外, 他们还为零售客户制作了条装卷烟库存动 销管理手册和盒装卷烟购销存记录卡, 实时记 录卷烟库存变化情况. 以前通过专销信息系统只能分析对比 客户的卷烟订购数据波动情况, 而销售数据波 动情况很难收集分析.这样一来, 核查认定客 户经营数据异常情况就会存在一定的片面 性. 城区片区基层服务站主任李友民说, 开 展卷烟库存管理后, 对客户各卷烟品牌的销售 情况一清二楚, 发现销售异常波动情况我们会 第一时间核查原因, 及时有效地处理不规范经 营行为, 市场检查更精准了. 对专卖执法工作来说, 开展卷烟库存管 理不仅可以提升稽查员市场检查效率, 还可以 提升检查质量和效果.不仅如此, 卷烟库存管 理到位了, 稽查员对客户经营场所的检查也变 得更加文明规范. 以前客户经营场所内的卷烟摆放得到 处都是, 没有具体的存放地点, 没有明确的品 牌和数量, 我们只能逐一对摆放卷烟的地点 进行检查, 不经意间可能会引起客户的反感. 而现在对客户经营场所内的卷烟进行定点存 放和清点统计后, 我们只需到卷烟集中存放的 地点进行检查, 不仅实现了精准检查, 规范执 法检查水平也得到了进一步提升. 汪湖片区 基层服务站稽查员王海龙说道. 在帮客户整理统计卷烟库存的过程中, 专卖稽查员不仅可以全面清查卷烟, 还加深了 与客户之间的感情, 提高了客户对专卖执法工 作的配合度和满意度, 优化了专卖执法环境. 五莲县局 (分公司) 分管专卖管理的副局长律 全刚这样说. 经营指导更精细了 刘姐, 您店里中高档卷烟库存积压较 多, 建议本周减少中高档卷烟订购量.另外, 店里婚庆用烟库存较少, 建议增加10~20元之 间婚庆用烟的品牌和数量, 把握好卷烟销售商 机. 2月18日, 城区片区基层服务站客户经理 李吉梅结合卷烟库存管理情况, 指导零售客户 刘春燕订购卷烟. 听你的准没错.上周你给我推荐上柜 的几个鲁产三类品牌很受顾客喜爱, 上周订购 的数量太少了, 基本上没有库存了, 这周我要 多订购一些. 刘春燕高兴地说. 李吉梅介绍, 专卖稽查员帮客户整理统 计好卷烟库存后, 她会及时对客户库存信息进 行对接管理, 结合客户的地理位置、 经营能力、 历史销售数据等信息, 为零售客户核算出最优 库存数据, 然后再通过计算实际库存与最优库 存之间的差额, 确定卷烟订购的具体品牌和数 量.此外, 她还会根据货源情况、 销售季节变 化等, 每月调整一次最优库存数据, 确保库存 科学合理. 客户经理每周都会对照客户卷烟销售 和库存情况, 指导客户合理订购卷烟, 卖得好、 库存少的品牌多订, 卖得差、 库存多的品牌少 订或不订, 尽量不让客户出现卷烟积压或缺货 现象, 最大限度地让库存保持在合理区间. 五 莲县局 (分公司) 营销科科长厉国星说. 帮客户开展卷烟库存管理以来, 五莲县 局 (分公司) 客户经理实现了零售终端基础管 理、 卷烟销量和卷烟结构三个同步提升, 打造 了 一家人、 一条心、 一盘棋、 一个目标 的客我 关系, 实现了客我双赢. 原先拜访服务客户时, 我把大部分时间 用在了指导客户订购卷烟上, 有时还会因为与 客户想法不一致产生分歧.现在不同了, 客户 参考库存情况自己就可以订购卷烟了, 我把更 多的时间用在指导客户维护终端、 培育品牌 上, 经营指导更精细了. 叩官片区基层服务站 客户经理褚国隆深有感触地说. 赢利提升更明显了 归根结底, 卷烟库存管理最大的受益者 是零售客户, 因为客户做到了明明白白订烟、 清清楚楚卖烟, 获得了实实在在的收益. 合理精准订购卷烟是提升客户赢利水平 的关键因素.以前, 有的客户不清楚店里卷烟 库存有多少, 也不清楚店里适合销售哪些卷 烟, 每次订烟时都是按习惯、 凭印象, 差不多就 行, 故而经常出现卷烟缺货或库存积压现象, 给卷烟经营造成了一定影响. 以前订烟感觉是件挺头疼的事, 每次都 不知道订什么、 订多少, 主要依赖于客户经理 的指导.现在结合库存情况和销售情况, 我自 己就可以轻松订烟了! 城区片区零售客户徐 国兵笑着说. 像徐国兵一样, 在卷烟库存管理运行一 段时间后, 大部分零售客户逐渐尝到了甜头, 对这项工作的态度也由原来的被动应付转变 为真心支持. 城区片区基层服务站市场经理赵进军介 绍, 以前零售客户对店里一定周期内卷烟销量 没有个准数, 卷烟销售收入也没法准确核算. 如今在询问卷烟经营状况时, 大部分客户已不 再含糊回答 卖得还可以 卖得不好 等话语, 而是通过查看卷烟购销账本, 准确地说出卷烟 销售品牌和数量, 核算出一定周期的卷烟经营 数据. 有的客户每月还主动对卷烟销售和赢 利数据进行对比分析, 及时查找并解决经营中 存在的问题, 赢利提升更明显了. 赵进军说. 此外, 零售客户还普遍反映, 卷烟定点集 中存放和定期清点核对后, 卷烟经营的安全性 也有了很大提高, 有效降低了卷烟被调包被盗 抢的风险. 以前卷烟存放零散, 不易清点统计.现 在我一边卖烟一边记账, 每天清点核对一遍库 存, 发现卷烟缺少会在第一时间查找原因, 再 也不用担心卷烟不翼而飞了. 叩官片区零售 客户刘晓鹏说. 协同换来共赢――五莲县局 (分公司) 深入开展卷烟社会库存管理工作纪实 秦培华 浙江省推出 最多跑一次 项目清单不仅降低了企业 和个人的时间成本, 也有助于政府部门提高工作效率, 这 种做法值得推广.但好政策需要好的制度保障, 具备相 应的配套措施, 才能让政府的公共服务职能真正回归本 位, 让百姓体验到实实在在的便利. 简政放权是政府职能的自我优化, 要把政府该放的 权放开、 放到位, 把政府该管的事情管好、 管到位, 突出政 府的公共服务意识, 提升公共服务的质量和效率.因此, 最多跑一次 要通过精简办事程序、 减少办事环节、 缩短 办理时限等, 展示出 为人民服务 的积极性和主动性. 最多跑一次 的实现需要借助信息化手段, 依托 互 联网+政务 , 让数据在政府部门之间 多跑 , 让群众少 跑甚至不跑.群众在各个政府部门之间跑来跑去的主要 原因是部门之间信息不共享, 需要准备各种证明材料. 推出 最多跑一次 项目清单, 就要打破政府部门之间的 信息孤岛 . 同时, 让群众 最多跑一次 的前提是要求群众材料 齐全, 所以要针对不同办事项目列出所需材料清单, 并且 当某些政策进行调整时, 材料清单也要及时更新. 推出 最多跑一次 项目清单, 以政府权力的减法换 取市场活力的加法, 努力实现群众、 企业和政府的共赢, 值得点赞.希望好的制度能够有相应的配套措施和制度 保障, 让其深深地扎根于群 众的生活中, 让群众拥有更 多幸福感. 最多跑一次 需相应制度保障 夏风2月17 日上午

8 点多, 烟台栖霞市 银海商店里顾客盈门, 店主邹银海和妻 子忙得不亦乐乎. 老板, 来半斤猪肉白菜馅的水饺, 再拿一条 '

泰山'

(宏图) ! 一位顾客进门 后高声喊道. 小邹, 你最近的 '

连环招'

真不孬, 让你这小店赚了个盆满钵满啊! 坐在一 边吃水饺的水果摊老板由衷地夸赞道. 这时, 一位常来买烟的熟客打趣道: 邹老板, 哪天你抽空把招数传授给大 家, 让我们也跟你学习学习. 这哪是俺的功劳, 都是烟草公司的 安队长帮俺出的招. 邹银海不好意思地 说. 安队长支招的事还要从半个月前 说起. 2月3日, 栖霞市局第四稽查中队中 队长安洁和稽查员们到邹银海的商店进 行例行检查, 一进门, 邹银海就向安洁诉 苦: 安队长, 俺店里的真烟都卖不动, 哪 有心思卖假烟, 那不是搬起石头砸自己 的脚吗?你看俺店里的卷烟积压了这么 多, 这可怎么办呀? 原来, 银海商店毗邻栖霞市中心最 大的市场东山早市, 流动人口较多.今 年春节期间, 邹银海多订购了一些卷烟 准备抓住黄金销售期大赚一笔, 不料却 出现了滞销情况. 听完邹银海的叙述, 安洁盯着门外 熙熙攘攘的人群, 自言自语道: 周围购 物的人这么多, 要想办设法让咱小店的 人气也跟着旺起来. 于是, 他建议邹银 海在店门口摆放桌椅, 泡好热茶, 方便来 东山早市购物的人歇脚、 聊天, 从而树立 口碑, 赢得人气.听了安洁的一番话, 邹 银海频频点头. 没过几天, 邹银海就兴奋地打电话 向安洁表示感谢.他说自打采纳安洁的 建议后, 不仅卷烟销量提高了, 就连其他 商品的销售也有了明显起色. 得知这一情况后, 安洁的心顿觉轻 松.不过, 他还是有些放心不下, 决定亲 自去看看. 第二天恰逢周末, 早上

6 点安洁就 来到了东山早市.虽然天刚蒙蒙亮, 但 早市上早已车水马龙、 人声鼎沸, 煞是热 闹. 此时看到银海商店大........